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虽然我用了很多展示讲解以及模拟直接经验的方法来帮助他们理解，但我自己最喜欢的方法还是打开客户的眼界，教给他们看待事物的新方式。一旦睁开了双眼，哪怕是不再付给我钱之后很长时间，他们也会继续学习关于大象的新东西。
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河马
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所谓“看待事物的新方式”，当然不一定是用眼睛看的。有一个古老的故事，说有一个国王，想要一个把铅变成金子的秘方。他威胁炼金师，如果搞不出这样的秘方就要将其处死。所以炼金师就给了他一套很复杂的魔法步骤，国王把步骤背下来了，然后问炼金师这方子是不是万无一失。
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“绝对没问题，”炼金师回答说，“除非……”
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炼金师犹豫了一下，国王追问道：“除非什么？”
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“哦，这真的不重要。这肯定不会发生。”
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“什么肯定不会发生？”
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“嗯，这完全没什么可能的，但有一件事会毁了这个方子。当您执行这些步骤的时候，千万不要想到河马。”
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改变意识
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通过这个聪明的把戏，炼金师把失败的责任转嫁到了国王头上，救了自己的命。我也会对客户做同样的事，告诉他：
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“不要去注意你的脚踩在地板上！”
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你读到这句话的时候，会发生什么呢？在这一刻，你看到纸面上的字，对内部或外部环境的大部分感知被你关断了；到下一时刻，你的意识改变了，变得无法不去注意到你的脚踩在地板上。你越是努力遵守建议，就越是会违反它。
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我在想让客户更有效地使用非语言行为时会用这个方法。我们大多数人都或多或少会对非语言行为视而不见。我谈起它的时候，很多人根本不知道我在说什么，就像一个盲人听说大象是灰色的时候一样茫然。然而，经过几次对自己的非语言行为的直接体验之后，对于非语言行为这个模糊的概念，我的客户就不再会觉得那么抽象了。
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看到内部行为
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我们生活在一个以谈话为主导的文化中，这就是我们往往对一个人的外部行为视而不见的原因。内部行为当然就更难看到了。大多数时候我们都“看”不到自己的内部行为，别人的就几乎从来没有直接看到过了。然而，通过培训，我们开始能够看到别人内心可能在发生什么，以及它如何可能和外部表现完全不同。
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我的几乎所有咨询都以某种会议的形式进行。
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如果能提高客户的会议效果，我的咨询任务就简单多了，我走了之后，客户也能长期享受带来的好处。“隐藏议程”是我用来训练人们“看到”他人内心的方法之一。我是照下面这么做的。
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在会议开始前，给每个与会者一张纸，上面写了该次会议上的一个秘密的个人任务，比如下面这些。
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试着保证会议上的每个决议都记录下来，并展示给所有人看。
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确保每个人都有机会在每一个主题上发言。
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不要让任何一个人或小团体主导会议。
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假装你还对本次会议毫无准备，试着在整个会议期间向别人隐瞒这一情况。
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如果可能的话，让会议达成决定X，而不让自己与这个决定联系起来。
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典型的秘密任务描述了人们通常会在会议上做的事情，有些有积极影响，有些有消极影响，还有些影响不大。通过明确扮演角色，这些演员学会“看到”以前看不见的行为，或对先前见到的行为有了不同的解释。这一新的视角不可避免地会影响一个人将来对会议的理解。
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我经常使用的两个秘密是：
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