1702342123
1702342124
为了让人们更多地与自己交流，我一般会让他们在日记中写下自己的感受。有至少一半的人会眼神茫然，什么都写不出。他们不知道在“感受”的标题下应该写什么。于是我们给了客户一个词汇表，以帮助他们开始，比如爱、恨、厌恶、爱慕、悲伤、喜悦、遗憾、愤怒、同情、热、冷、舒适、痛苦、紧张、骚动或受挫。我的朋友斯坦·格罗斯开始时会用只有五个感受词的简单列表，英文都是押韵的，即：悲（sad）、苦（bad）、怒（mad）、喜（glad）、惧（scared）。
1702342125
1702342126
感受词会让人们更好地看到自己的内心，但对有些人来说这还不够。虽然有几十名参与者告诉我“啥也没感觉到”，但是到头来一般是因为他们对自己的感受视而不见。
1702342127
1702342128
通过一点努力，我通常可以找到一些他们能够很好地识别的感觉。一位参与者说他没什么感觉，但有时他有“生理感觉”。这句话在某种程度上更保险也更有意义，这就给发现感受提供了一个起点。它给了我一点关于如何面对声称没有感觉的人的线索。
1702342129
1702342130
我问他们饿吗，渴吗，是热是冷，他们能不能觉得哪里有点疼，有点痒，或有点不舒服。如果他们仍然说什么也没感觉到，我就带他们一项项讨论自己的身体，从脚趾头往上。如果他们能感受到脚趾在鞋子里太挤了，我们就可以从这里开始。但就算说到头顶了还是啥也没找到，也仍然难不倒我。我一般都会发现这个人满脸莫名其妙，于是就问：“你觉得这一切都特别莫名其妙？”他们通常会急切地回答“是”，于是我就问：“你怎么知道你觉得莫名其妙呢？”然后他们就发现，自己是通过某种直接经验了解的。这时我就可以指出，现在他们知道一种感觉是什么样了——莫名其妙的感觉。
1702342131
1702342132
很多次，找到第一个感觉时会伴随着一声“哦！”，然后更多的感觉就喷涌而出了。这说明并不是人们不理解问题，而是他们对感觉视而不见。一旦看到第一个，他们的眼界就可以自行发展。作为顾问，我可以帮助他们练习，但即使没有我，他们也会逐渐获得一种无法被夺去的感知力。然而如果没有那第一线的光亮，让他们写出自己的感受，就会像让盲人写出大象眼睛的颜色一样困难。
1702342133
1702342134
大牛顾问
1702342135
1702342136
如果持续放大你的影响，你最终会成为一个大牛顾问。你的咨询风格将反映出对任务日益丰富的理解，并将表现出以下几个特点。
1702342137
1702342138
你的任务是去影响他人，但只在他们要求时才去做。
1702342139
1702342140
你努力让人们更少地而不是更多地依赖你。
1702342141
1702342142
你尝试遵守晃动器定律：实际干预越少，工作的感觉就越好。
1702342143
1702342144
如果客户希望你帮忙解决问题，你能说“不”。
1702342145
1702342146
如果答应帮他们解决问题但失败了，这也还可以接受。如果你成功了，满意度最低的办法就是你为他们解决问题。
1702342147
1702342148
更令人满意的办法是，帮助他们解决问题，但让他们更加可能无需帮助而自己解决下一个问题。
1702342149
1702342150
最令人满意的是，帮助他们了解如何在一开始就预防问题。
1702342151
1702342152
你可以对你的成就感到满意，即使客户并不归功于你。
1702342153
1702342154
理想的影响力形式是首先帮助别人更清楚地看到他们的世界，然后让他们决定下一步该怎么做。
1702342155
1702342156
你的工作方法可以随时向客户展示并进行讨论。
1702342157
1702342158
你的头号工具仅仅是做你自己，所以最有效的帮助别人的方法就是帮助你自己。
1702342159
1702342160
做一个大牛顾问可能听起来挺诱人的，但在这种咨询方法中隐藏着巨大的危险。由于最有效的帮助别人的方法就是帮助自己，模范顾问往往通过自己的存在就可以影响别人，即使别人并没有要求获得他们的影响。从某种意义上说，一旦成为一个高效的顾问，你就再也没有回头路了。面对一个情况你不可能真的毫无影响，即使你想要这样。
1702342161
1702342162
有时，我发现自己在飞机上随随便便就和邻座聊了一两个小时。飞行结束时，我的邻座常常说：“听君一席话，我知道我的生活将就此不同了。”我曾经让陌生人去看婚姻辅导，换工作，在大学换专业，给七年没说过话的父母写信，改变国际营销策略，拒绝诱人的工作或者做出很多更小的改变，这都仅仅是聊了几个小时天的结果。
1702342163
1702342164
这种影响力曾经让我害怕。随着我不断扩大自己的影响，我成了一个有潜在危险性的人物。最后我发现我是太自恋了。我在这些变化中的作用几乎是微不足道的。这些人已经处在做出改变的边缘，就算我今天没有坐在他们旁边，明天也会有别人做到这些事，或者后天。我顶多是给了他们提示而已。
1702342165
1702342166
我知道这个模型是正确的，因为大牛顾问已经以同样的方式提醒了我。但是，即使是一个提示物也要负有一定的责任。我们不能漫不经心地满世界引发各种变化而不注意后果。否则，我们也就和那些售后概不负责的二手车商没什么区别了。
1702342167
1702342168
最起码，你需要了解这个变化——它怎么发生了，它怎么没发生，以及怎么可以让它更优雅地起效果。这些主题将是下几章的重点。
1702342169
1702342170
1702342171
1702342172
[
上一页 ]
[ :1.702342123e+09 ]
[
下一页 ]