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好问题区别于坏问题的优势是:使你的问题更犀利!更简单直接!
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所以,请不要停留在这里,但需要记住你所知晓的这10%的有限信息!然后,翻开这本书,继续阅读,带着你的好奇心和疑问,为达到询问艺术的巅峰,去做另外90%的努力吧!
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超级询问术:如何通过交谈获得你想要的任何信息 第一章 改变你的思维方式Chapter 1 Changing the Way You Think
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我知道你不会相信我,但人类智慧最卓越的形式便是质疑自己和他人。
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——苏格拉底
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你知道的许多问题是我不知道的,但是如果我不问你,那我将什么都不知道。
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——吉姆·派欧
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在学习“如何询问”这门艺术中,“改变你的思维方式”有多层含义。比如:
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询问时如何组织问题的结构?
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如何更有效地形成一系列问题?
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这些技巧不会自动形成,也不会自然而然地涌现于你的脑海。这需要一定的训练,需要你重新定义关于“询问”这门艺术的相关概念。最关键之处在于:打开你的思维,保持好奇心,发掘出你所需要的问题。
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许多人并不习惯于询问。他们会认为,询问像是在窥探或者恳请别人告诉自己一些隐私,有时会成为对他人的一种冒犯,会让对方感觉不舒服。
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事实上,恰当的询问正好相反,这会让你向对方表明——你对他人保持浓厚的兴趣;有时像握手、拥抱一样自然而然,而不是去挑剔对方,或者冒犯对方。
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19岁那年,我进入圣经学院,后来成为一名牧师。在做牧师的7年时间里,我经常指导人们在日常生活中解决各种问题和困惑,但却很少询问他们的真正需求。
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当我意识到,我只是在单方面地将我掌握的大量信息“推到”人们面前,实际上人们包括我自己,并没有在这种交流中获得更多有益的收获时,我决定改变我职业生涯的路径。
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后来,我找到一份工作,这份工作涵盖了询问、倾听和演讲等许多人际沟通环节,我的梦想才真正开始走上正确的道路,虽然这是一份很不起眼的工作:卖墓地!
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我卖的并不是普通的墓地,而是科士兰墓园(Forest Lawn Memorial Park)。那是个风景优美的地方,曾是美国许多名人的最终归宿地,如亨弗莱·鲍嘉(Humphrey Bogart,美国电影演员,出演电影《卡萨布兰卡》)、纳京高(Nat King Cole,美国钢琴演奏家,男中音,代表作《Quizas Quizas Quizas》——电影《花样年华》的配乐)、华特·迪士尼(Walt Disney,美国企业家,迪士尼公司创始人)、导演W. C. 菲尔兹(W. C. Fields)、克拉克·盖博(Clark Gable,美国电影演员,出演电影《乱世佳人》),后来,影后伊丽莎白·泰勒(Elizabeth Taylor)和流行天王迈克尔·杰克逊(Michael Jackson)也魂定该地。
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为了做好这份工作,我开始了不厌其烦的登门拜访。当他们的大门打开时,我开始询问一系列问题:
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心灵的宁静对您来说意义大吗?
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如果你突然去世,你的妻子该怎么办?
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