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超级询问术：如何通过交谈获得你想要的任何信息 设计好询问的“开端”
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优秀的询问，往往来自于一个好的开端。
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因为通常，接下来的提问可能涉及很多不同的主题；或者有些问题本身便是复杂的，它们可能会引起各种积极或消极情绪。所以，设计好一个开端，对接下来的询问是有莫大的益处的。
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这里便有一个很好的例子：
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安，是一位80岁高龄的女性，她步履蹒跚地走进律师马修的办公室。这位律师很年轻，大概跟她孙子差不多年纪。当马修给她端来一杯咖啡，搬来一把舒适的椅子后，她在年轻律师的对面坐了下来。在他们之间，并没有桌子等物件作为障碍影响两人之间的沟通。
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“一会儿，我将询问您许多问题，安，您准备好了吗？”马修说。她对此表示理解。
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相比于一开始就推出一系列的问题，马修利用他的智慧，设计了一个良好的开端：“财产遗嘱意味着，将不同的东西分配给不同的人，所以，我们需要首先了解一下您的家庭成员中，谁对您来讲是最重要的？”
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他静静地等待了十几秒钟，以便留出足够的时间让对方去消化并思考这个问题。随后，他问道：“当您想到财产分配时，脑海中首先出现了谁？”
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安说，在她的生命中，最重要的是她的两个孩子、她的配偶，以及她的两个孙子。
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马修聪明地评价道：“听起来，您有一个充满爱心的、非常幸福的家庭。安，您认为我们律师应该从哪些方面帮助您进行合理的安排？”
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马修在上面的对话中利用的技巧，我称之为“框架性结构”（Framing），是指在提出一系列问题前，在心中对谈话结构有一个基本的框架性预测或者说预估，以此来确定应当以什么样的问题“打开话头儿”。这是一种帮助对方更有效地回答问题的“结构方式”，一种小技巧、小策略。
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一般而言，起初，友好地评价对方提供的一些信息，可以更好地引导对方进入下一步的谈话内容。比如，内科医生也常常这样开头儿：“我想先谈谈你的用药史，你平时经常使用的药品有哪些？”如果换种说法，可能会引起相反的效果：“你现在觉得哪儿不舒服？”
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很明显，“问题架构师”会预先设计一种极具亲和力的语调和气场，对接下来的顺利谈话做好有效的铺垫。
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请记住这样一个小技巧，尤其在接下来的每章里：你的询问，是会引出对方一连串好的问答，还是引导对方进入无效回答，很大程度上取决于你的技巧和策略！学会如何“打开话头儿”，至关重要！
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一个好的框架性结构，并非为对方的回答提供直接建议，而是为引导对方愉快地回答接下来的一个个问题，努力做好铺垫。
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超级询问术：如何通过交谈获得你想要的任何信息 第三章 询问的几种类型Chapter 3 Question Types
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询问的过程就像一道光束穿越棱镜。我们把一个个问题放入棱镜之中，可以看到问题会折射出不同的角度和侧面；不同的结果来自于不同的折射过程。
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那么，在折射过程中，大概会产生哪几种类型的问题呢？
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显然，“好问题”与“坏问题”，是最基本的分类。
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我们将在这章对此作出解释，寻找其中的原因。
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这里的重点是，如何提出好问题？这也应该是你阅读这本书的动机。虽然，在询问的世界里，有时，“坏问题”也有其利用价值。比如，许多时候，你可能不得不提出一些“坏问题”，来迷惑某人，或者迫使他或她产生动摇，或放弃。（比如在某些情报材料的运送过程中，为防止信息被别人攻击、获取，可以使些“花招”迷惑对方，这时，便可以提出一些具有迷惑性的“坏问题”。）
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另外，在法律执行过程中、密码编码过程中、犯罪审判过程中或其他在你怀疑某人或某些信息真实性的情况下，也可能使用“坏问题”。
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虽然这听起来好像是说，“我是一个不合格的记者”，然而，事实上，许多时候通常提出的一些“坏问题”，常常是有意为之。我将在接下来的各章里详细介绍。
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