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1702346394 你可以创建引导型问题,连接你原有的想法或事实。这类想法有时可以点燃对方心中的激情,尤其在你把体验过的想法饱含激情地表达出来时,可能会同时感染到对方。
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1702346396 美国广播公司(ABC)曾雇用女演员和作家珍妮·麦卡锡(Jenny McCarthy)共同主持一档电视节目《观点(the View)》,在其中一期节目中,珍妮·麦卡锡关于反对人们接种疫苗的观点引起了公众的批评甚至部分人的愤怒。迈克尔·斯派克特(Michael Specter)——《拒绝:非理性思维如何阻碍科学进步,危害地球,并威胁我们的生活(Denialism: How Irrational Thinking Hinders Scientific Progress,Harms the Planet,and Threatens Our lives)》一书的作者,引领了大家的这种质疑。他甚至称珍妮·麦卡锡为“变态的杀人狂(Homicidal maniac)”。
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1702346398 当询问某人关于ABC为何聘用这两个人时,你可以有预设的引导型问题,如此发问:“连颇受人尊敬的迈克尔·斯派克特先生都会批评珍妮·麦卡锡为变态的杀人狂,因为她鼓动的抵制疫苗运动可能会间接招致许多人染病死亡!你认为ABC为何会雇用这样的人做主持?”这便是相关联的想法与当下的提问进行整合的一种典型方式。
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1702346400 伊丽莎白·洛夫特斯认为,有一种方法,可以将人们那些相关联的想法串联起来,来创建一个引导型问题的结构。比如,“你是否倾向于住在美国,那里的牙科诊所是一流的。”或者“你倾向于生活在英国?”这里,并没有对英国诊所明显的评价性词汇,然而,它却是意味深长的(或许提问者受够了英国的牙科诊所,他将之前的相关联的想法带入到该问题中)。
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1702346402 原因和效果
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1702346404 一对夫妇正在想方设法阻止他们上高中的孩子去参加今晚的聚会。妈妈说:“如果你今晚出去玩,考虑一下明天你的数学测试该怎么办?”仅仅通过这个“因果关系”的引导型问题,她的提醒可能就或多或少地植入到正处于青春年少爱玩年龄的儿子心中。
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1702346406 一点点加强的效果,可能会使儿子心中那颗谨慎之心慢慢萌芽,他会想:“还记得上次狂欢一夜后,隔天的重要考试出现什么糟糕的结果吗?”这便是“原因和效果”的引导作用。
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1702346408 赞同
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1702346410 这种类型的问题,我们之前提到过,在关于“好奇心和偏见”的相关章节中。如果人们比较明确地表示对某一观点的赞同,相关回复通常只会得到“Yes”或者“No”的简单答案,这并不利于在“对抗性的环境”下引导对方讲出更多信息。
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1702346412 然而,稍稍多一点激发,便会引导出更多信息,例如,“你是否同意这些人继续在他们的位置上工作?”或者“如果刚才出现问题的是你,你不希望有人对你毫无保留地讲出来吗?”
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1702346414 在这类引导型问题的询问下,人的潜在反抗意识会被激发,自然要回答出更多的“辩白”。
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1702346416 隐藏人物
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1702346418 当一个人在别人讲话的末尾突然提出一个问题时,我称这类人为“隐藏人物”。他们可能伪装了自己的意见,或者,他们才是真正决定最终命令的重要人物。这类问题往往很短,但表达往往很有力量,且像挑刺一般对前面的问题充满了负面引导,对方可能会说,“这才是一个非常棒的、值得我们去的地方,不是吗?”或者,“你想在这个项目中大显身手,不是吗?”这是一种强制力引导型问题。
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1702346420 恐吓
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1702346422 当你的老板说:“你会来参加我们的员工会议,对吗?”这是一个稍带恐吓味道的问题,因为他已经给了你一个引导型的回答。如果并非恐吓性的,他可能会非常和缓地问:“你不想来参加我们的员工会议,可能是有其他重要原因吧?”
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1702346424 引导型问题还常常存在于律师和一些法律执行专业人士身上。另外,在一些政治话题的脱口秀栏目中,引导性问题也是一种常用技巧:“你因为撒谎而被人抓住把柄,曾经感到难堪和羞耻吗?”在这种情境下,使用引导型问题貌似是“蓄意为之”。这些人在提出这些问题时,看似是企图发掘出进一步的信息,但他们真实的动机可能是影响你、激发你或者给你设个圈套。
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1702346426 通常情况下,用直接型问题询问事件目击者,不应该对可能性的答案作出相关建议或暗示。事实上,法庭大多数情况下禁止律师在直接盘问过程中,对见证人做任何形式的引导型询问,因为这预示着有些人可能想直接从见证人身上得到供词,而不是通过其他证据和严密的论证。
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1702346428 我这里说到的“大多数情况下”,是因为在一些特殊环境和司法权限中,律师被允许直接向见证人进行引导型盘问;这要看见证人是如何在法庭上进行配合(或者如何抵抗司法调查)的。在有些情况下,也允许使用交互盘问或者说交叉询问的方式,然而,交叉询问者要有充分的理由,比如,见证人的确与案情有关,并且是可信任的。
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1702346430 在询问训练中,只有一种情形的直接引导是不能被接受的:某人没有自信心去“指点”并设置引导型问题。当你自己也不清楚是怎么回事,企图通过对某人的询问,确认自己并不知晓的一些问题时,就无法使用引导型问题。
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1702346432 比如,在常见的“问路”过程中,便有些典型的例证:
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1702346434 你来到纽约,对这座城市并不熟悉,也不知道要去哪里。这时,你跟一位路人聊天,他没有给你确切的路线指引,但是他对这座城市有一定的了解。你可能问道:“你刚才告诉我,下一个红绿灯处要往左转,你的意思是在那边角落有一个露天咖啡馆吗?”他的答案可能是:“当我在那里左转时,可能看到的是,在前方有一个公园或者办公大楼?或许。”
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1702346436 双向的指引信心缺失,谁都无法给对方设定引导型问题。当然,那“咖啡馆”的引导是无意义的,且只会混淆回答者,使之更迷惑,更加“不自信”。
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1702346438 消极型问题
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1702346440 对于这一类型,你可能会提出一个问题,并以下面的话来结束这个问题:“这是错误的吗?”任何答案若对接下来的问题进行详细的分类,可能都是一种浪费时间的行为。然后,我们便会看到问题与答案像比赛中来回运行的乒乓球,不停地反复:
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1702346442 “这是错误的吗?”
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