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1702346410 这种类型的问题,我们之前提到过,在关于“好奇心和偏见”的相关章节中。如果人们比较明确地表示对某一观点的赞同,相关回复通常只会得到“Yes”或者“No”的简单答案,这并不利于在“对抗性的环境”下引导对方讲出更多信息。
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1702346412 然而,稍稍多一点激发,便会引导出更多信息,例如,“你是否同意这些人继续在他们的位置上工作?”或者“如果刚才出现问题的是你,你不希望有人对你毫无保留地讲出来吗?”
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1702346414 在这类引导型问题的询问下,人的潜在反抗意识会被激发,自然要回答出更多的“辩白”。
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1702346416 隐藏人物
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1702346418 当一个人在别人讲话的末尾突然提出一个问题时,我称这类人为“隐藏人物”。他们可能伪装了自己的意见,或者,他们才是真正决定最终命令的重要人物。这类问题往往很短,但表达往往很有力量,且像挑刺一般对前面的问题充满了负面引导,对方可能会说,“这才是一个非常棒的、值得我们去的地方,不是吗?”或者,“你想在这个项目中大显身手,不是吗?”这是一种强制力引导型问题。
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1702346420 恐吓
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1702346422 当你的老板说:“你会来参加我们的员工会议,对吗?”这是一个稍带恐吓味道的问题,因为他已经给了你一个引导型的回答。如果并非恐吓性的,他可能会非常和缓地问:“你不想来参加我们的员工会议,可能是有其他重要原因吧?”
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1702346424 引导型问题还常常存在于律师和一些法律执行专业人士身上。另外,在一些政治话题的脱口秀栏目中,引导性问题也是一种常用技巧:“你因为撒谎而被人抓住把柄,曾经感到难堪和羞耻吗?”在这种情境下,使用引导型问题貌似是“蓄意为之”。这些人在提出这些问题时,看似是企图发掘出进一步的信息,但他们真实的动机可能是影响你、激发你或者给你设个圈套。
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1702346426 通常情况下,用直接型问题询问事件目击者,不应该对可能性的答案作出相关建议或暗示。事实上,法庭大多数情况下禁止律师在直接盘问过程中,对见证人做任何形式的引导型询问,因为这预示着有些人可能想直接从见证人身上得到供词,而不是通过其他证据和严密的论证。
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1702346428 我这里说到的“大多数情况下”,是因为在一些特殊环境和司法权限中,律师被允许直接向见证人进行引导型盘问;这要看见证人是如何在法庭上进行配合(或者如何抵抗司法调查)的。在有些情况下,也允许使用交互盘问或者说交叉询问的方式,然而,交叉询问者要有充分的理由,比如,见证人的确与案情有关,并且是可信任的。
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1702346430 在询问训练中,只有一种情形的直接引导是不能被接受的:某人没有自信心去“指点”并设置引导型问题。当你自己也不清楚是怎么回事,企图通过对某人的询问,确认自己并不知晓的一些问题时,就无法使用引导型问题。
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1702346432 比如,在常见的“问路”过程中,便有些典型的例证:
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1702346434 你来到纽约,对这座城市并不熟悉,也不知道要去哪里。这时,你跟一位路人聊天,他没有给你确切的路线指引,但是他对这座城市有一定的了解。你可能问道:“你刚才告诉我,下一个红绿灯处要往左转,你的意思是在那边角落有一个露天咖啡馆吗?”他的答案可能是:“当我在那里左转时,可能看到的是,在前方有一个公园或者办公大楼?或许。”
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1702346436 双向的指引信心缺失,谁都无法给对方设定引导型问题。当然,那“咖啡馆”的引导是无意义的,且只会混淆回答者,使之更迷惑,更加“不自信”。
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1702346438 消极型问题
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1702346440 对于这一类型,你可能会提出一个问题,并以下面的话来结束这个问题:“这是错误的吗?”任何答案若对接下来的问题进行详细的分类,可能都是一种浪费时间的行为。然后,我们便会看到问题与答案像比赛中来回运行的乒乓球,不停地反复:
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1702346442 “这是错误的吗?”
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1702346444 “不,这是正确的。”
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1702346446 “你的意思是,这是正确的,还是错误的?”
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1702346448 如果你在网络上搜索“消极型问题”,你可能会发现许多讨论,关于如何询问并回答“消极型问题”——其中许多人可能是将英语作为外语使用。这似乎表明,虽然以英语为母语的人士对于消极型问题的形式非常注意,但同时预示着,对于非英语母语课程的学生来讲,避免“消极型问题”也是他们在用英语提问和回答过程中值得注意的关键问题,也就是说,消极型问题在英语对话中是一个非常值得避免的问题。例如,在这个网站,ProProfs.com,便针对多样的询问技巧提供在线的测试和评估。当然,在3种例外的情况下,消极型问题是可以被使用的,并且是相对“恰当的”:
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1702346451 表达你的好奇和怀疑时。
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1702346454 在引起“惊叹”的环境下。
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1702346457 当你希望听者同意你的观点时。
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