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我能帮你吗?
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今早的交通状况如何?
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你觉得今天的工作还顺利吗?
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纠正型问题
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许多经理人、父母和小学老师,通常利用这种类型的询问,对需要大家遵守的规则进行阐明。
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至于对方的回答多数时候是“Yes”或者“No”,这要看你是如何组织你所提出的问题:
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你以后能做得更好一点吗?
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你一直这么懒惰吗?
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你不能再做得好一点吗?
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你能在行动上体现这一点吗?
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你的行为与你的年龄相符吗?
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你是要把我逼疯吗?
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其实,我并不建议必须使用“纠正型询问”。然而,因为这不是一本“育儿书”,也不是一本“经理人实用手册”,所以,在这里,我只是简单地归纳一下各种询问的类型,而不是评价它在不同情境下的用法。
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修辞型问题
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有时候,有些问题的提出,并非为了得到一个答案,而只是为了表达一个想法。
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莎士比亚的《哈姆雷特》中便有许多修辞型询问,目标指向主人公自己、主人公的母亲以及任何想要听主人公陈述的观众。比如,主人公会询问自己:“生存还是毁灭(To be or not to be)”或者他询问他的母亲:“你的眼睛呢(Have you eyes)”。
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修辞型询问具有正当、合理的询问理由,并且蕴含着巨大的感染力,以吸引人们的注意。有时候,该询问传达的是讽刺挖苦,虽然,哈姆雷特对她母亲的询问似乎有充足的理由,然而,我还是觉得,通常状况下,这种询问类型并非一个良好的询问。
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如这一章所讨论的,对于这些询问技巧,其实很多时候并不需要刻意学习,而是要使之成为询问时的一种习惯。从某种程度上来说,一个人思维的转型是时时刻刻都会发生的,你的潜意识会帮助你发掘出更好的问题。
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我认为学习这一章的目的是,当一些时候,你张开嘴巴,下意识地问出“你是(Do you)……?”或者“你愿意(would you)……?”等问题时,请停止询问,先思考一下,如何有效地组织你的问题。
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如果你身边的人需要这些提醒,请复印这章的内容,与他分享。
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