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你不能再做得好一点吗?
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你能在行动上体现这一点吗?
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你的行为与你的年龄相符吗?
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你是要把我逼疯吗?
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其实,我并不建议必须使用“纠正型询问”。然而,因为这不是一本“育儿书”,也不是一本“经理人实用手册”,所以,在这里,我只是简单地归纳一下各种询问的类型,而不是评价它在不同情境下的用法。
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修辞型问题
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有时候,有些问题的提出,并非为了得到一个答案,而只是为了表达一个想法。
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莎士比亚的《哈姆雷特》中便有许多修辞型询问,目标指向主人公自己、主人公的母亲以及任何想要听主人公陈述的观众。比如,主人公会询问自己:“生存还是毁灭(To be or not to be)”或者他询问他的母亲:“你的眼睛呢(Have you eyes)”。
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修辞型询问具有正当、合理的询问理由,并且蕴含着巨大的感染力,以吸引人们的注意。有时候,该询问传达的是讽刺挖苦,虽然,哈姆雷特对她母亲的询问似乎有充足的理由,然而,我还是觉得,通常状况下,这种询问类型并非一个良好的询问。
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如这一章所讨论的,对于这些询问技巧,其实很多时候并不需要刻意学习,而是要使之成为询问时的一种习惯。从某种程度上来说,一个人思维的转型是时时刻刻都会发生的,你的潜意识会帮助你发掘出更好的问题。
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我认为学习这一章的目的是,当一些时候,你张开嘴巴,下意识地问出“你是(Do you)……?”或者“你愿意(would you)……?”等问题时,请停止询问,先思考一下,如何有效地组织你的问题。
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如果你身边的人需要这些提醒,请复印这章的内容,与他分享。
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超级询问术:如何通过交谈获得你想要的任何信息 第四章 发现秘密的“区域”Chapter 4 Discovery Areas
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当玛丽安学习“飞行课程”(Flying lessons)时,她的教练员告诉她,每次飞行时,需要仔细记住上千个小问题和小细节,这些细节涵盖了从起飞到降落的所有注意事项。然后,教练员指导她进入实际的操作过程,帮助她安全地飞行、安全地降落。
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可以想象,在这个过程中,她询问了许多问题。就像前面提到的,她像个3岁的小姑娘不厌其烦地询问圣诞老人的故事一般——对新事物充满好奇,如:
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“这个操作盘应该叫什么?”
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“我该怎么降低速度?”
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“为什么我会降落在跑道上?”
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凡此种种……
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人们对自己未知的东西,总是充满好奇,并且会在学习和探索的过程中,成为一个优秀的询问者!
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