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1702346970 在这里,奥赖利问了一个好问题,他拓展了问题的深度——从反方向对特朗普穷根寻叶——至少,这增加了观点的丰富性。
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1702346972 问题继续以这样的方式来进行:
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1702346974 奥赖利:针对该问题,你将怎么做?
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1702346976 特朗普:这非常简单,人们现在已经开始采用我的方法。坦率地说,如果这对我们国家是个好事,我不会在意中国从中分了多少钱——现在所有人都在承认这一点,我也早已说过这个观点:在中国有高达25%的税收,我们现在对此无可奈何,除非他们今后有所改变。
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1702346978 奥赖利非常有效地利用了他已知的信息,他的反方向提问支持了特朗普的观点。在采访中,他询问的问题表面上看是关于“候选人特朗普”的,但实际上是关于一个更加深刻的问题,一个大家都关心的问题。
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1702346980 针对一位“决定者”,通常情况下,持续型问题和总结型问题可以将对方逼进一个小角落里,使人们最终看清他的想法。这里不再赘言。
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1702346982 解说者
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1702346984 “解说者”往往会用一个完整的、全面的信息来回答你的问题。许多时候,他给出的答案好像超出了你所询问的范围。他有时会提供大量的、综合性的信息,甚至在有些情况下会让你改变最初的询问方式。
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1702346986 举个例子,在美国“国际间谍博物馆”(International Spy Museum,位于素有“间谍之都”称号的华盛顿,与美国联邦调查局相毗邻),格雷戈瑞·哈特利与玛丽安共同开展了一项关于“谎言测试”的研讨会。
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1702346988 玛丽安问一位女士:
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1702346990 “每天早上如何安排时间,以便整理各种家务。”
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1702346992 这里的意思是,她有没有特别地关注并安排早上的时间,比如一些要事、琐事与家务事之间的优先顺序等。
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1702346994 这位女士的回答并没有像玛丽安预期的那样,而是回答了一些非常琐碎甚至无聊的细节,包括她几点起床、淋浴以及吃早餐——甚至包括早餐吃了些什么,在哪里吃的。
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1702346996 很显然,这位女士就像一位解说员。
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1702346998 唐娜(Donna)带来了另一个例子——她是一家顾问公司的经理,在与一家猎头公司的CEO的交流过程中,她迅速地将该CEO归入了“解说者”的行列:
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1702347000 唐娜:你目前在事业发展中面临着哪些困境和挣扎?
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1702347002 CEO:“好吧,当你面临转职、就业服务时,当其他公司面临垂死挣扎而裁员时,你便有钱可以赚了;相反,如果其他公司并没有解聘很多员工,我们的利润自然会有所下降,面临垂死挣扎的便是我们。从本质上来讲,我们不会牺牲其他公司的利益来成就自己;但事实上,我们的确会在他们陷入困境时获得更多收益。所以,我现在觉得,应该转变公司的经营模式,不要将利益建立在他人的痛苦之上。关于这个问题,我想出了一些办法……”
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1702347004 唐娜知道,如果她不去调整话题的方向,接下来,这位“解说者”CEO可能会滔滔不绝地给她介绍公司下一步的经营策略。她并没有粗暴地打断对方的“解说”,而是将谈话引到最初的话题上,并确保她会获得自己所需要的信息。她很清楚,跟这种类型的CEO对话,有意识地尽量缩小话题范围是很有必要的。
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1702347006 于是,唐娜调整了询问方式:“如果我能理解你刚才谈到的问题,我相信这对我的认识有很大的帮助。但是,现在你认为,什么将是你面临的最重要的挑战?”
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1702347008 唐娜希望她的询问能缩小到一个“针尖”的范围,并得到对方最简洁的答复。
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1702347010 这种迂回的方式是必要的,特别是当你在面对生活中的诸多“解说者”的时候时。
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1702347012 逃避者
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1702347014 有些人倾向于逃避回答一些问题,他们在听别人讲话时,对问题的理解可能是以一种特殊的方式,因为他们想隐藏一些真相。
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1702347016 逃避者的潜在含义是:对于回答某些问题感到非常不舒服。
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1702347018 我有一个朋友便是这种类型的人,她曾使我一度感到相当挫败。
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