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唐娜希望她的询问能缩小到一个“针尖”的范围,并得到对方最简洁的答复。
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这种迂回的方式是必要的,特别是当你在面对生活中的诸多“解说者”的时候时。
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逃避者
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有些人倾向于逃避回答一些问题,他们在听别人讲话时,对问题的理解可能是以一种特殊的方式,因为他们想隐藏一些真相。
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逃避者的潜在含义是:对于回答某些问题感到非常不舒服。
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我有一个朋友便是这种类型的人,她曾使我一度感到相当挫败。
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我询问她一些最简单的问题,如:
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“你觉得这部电影怎么样?”
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她的回答却是:
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“我觉得有些导演的风格非常丰富而且多变,我有时候很享受这类作品,但在大部分的时候,我觉得这种电影是令人生厌的。”
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我这位朋友的母亲也认为女儿的想法与别人不太一样,因为女儿读到的或者听到的事情好像一直违背普通人的思维逻辑——她的思维方式并非是去解决一个问题,她总是用与众不同的视角去干扰你解决问题。
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当然,在一个团队中,可能非常需要这类的人提供不同的视角;然而在日常生活中,这种“逃避”问题的方式让人觉得很不舒服,因为它总是不从正面回答人们的问题。
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我们在前面提到的“持续型问题”可能非常适用于对我这位朋友的询问。如果对于我的问题——“你觉得这部电影怎么样”——无法给出直接的回答,我可以换种方式再次询问这个问题。
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一个好的问题应该是有一定的组织性、重复性的:
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“所以说,你的意思是,你喜欢一些导演的作品,不喜欢另一些导演的作品,那么,只针对这一部作品,你认为这部电影可以放入‘好’名单,还是‘坏’名单里?”
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这种方式可能会有些效果!
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另外,这位朋友的弟弟则是另一种类型的“逃避者”。他非常害羞,并且一直这样。在学校里,如果老师问他一个问题,他一般情况下会表现出非常迟疑的态度;如果他回答该问题了,那么他的声音小得几乎不会让其他人听到。
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然而,他有成功的事业,并且可以通过电子邮件等书面交流方式很好地与人进行沟通。
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只是,网络空间才是属于他的世界,在他的世界里,绝对不会有“逃避者”存在,他会觉得用网络与人沟通非常舒适。
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在面对面的交流中,“非持续型问题”可能会使“逃避者”最终开口说话。
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如果他是个棒球迷,你可以如此打开话头儿:
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“你认为昨晚的比赛如何?”
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在他开始讲话之后,引导并控制你们的谈话方向和你提出的问题,以便最终获得你想要的答案。
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