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男友说：“我也不知道呀，现在到底几点？他说了什么？你为什么没注意听呢？”
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玛丽安：“这个……”
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实际情况是，玛丽安刚才非常兴奋地去询问这个问题，但因为语言不通，又是对一个陌生人讲话，她的兴奋掩盖了理智。所以，她并没有听对方说什么（即使她听了，也未必能听懂，或者能记住对方的发音）。
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这里还有一个类似的例子。有一位记者特别兴奋地对我说，他很激动能有机会采访到某某名人。
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具体情况是这样的，他当时带着录音笔去参加一场见面会，对那位名人进行了采访，在整个过程中，他一直被对方诙谐的表达和富有见地的语言所吸引。然而，当他回到酒店房间里时，才意识到录音设备没有开启，更糟糕的是，他没有做任何笔记！
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他掌握的信息不足以支撑一篇完整的文章，这一切都因为他当时太专注、太兴奋于跟那位名人的会面，却并没有真正聚焦于对方在说什么。
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没有听到对方在说什么，这并不是一个例外，相信许多人都这么做过！玛丽安和这位记者的错误是常见的，却是可以及时意识到并被避免的。
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针对如上两个例子，我提出的解决方案是：认真倾听并做好笔记！
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有读者可能说，这有什么稀罕的？我在小学时便学会了！
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我相信，多数人都曾经倾听并做过笔记。可是，检讨一下，你真的会吗？
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在这一章中，我想跟大家分享一些倾听技巧和笔记技巧方面的问题。只有你在这两方面同时做得非常出色，才可以说你“会倾听并会做笔记”！
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你能否将自己培养成一个询问高手，真正学会有效地倾听并做好笔记，是很关键的一课！
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超级询问术：如何通过交谈获得你想要的任何信息 倾听
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如果你不能听到重点，你在提问时也不会抓住重点。所以，提问和倾听是同等重要的。
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有效的倾听，对一位询问者来讲，是其中最重要的能力。如果你没有在听，你会错过许多中肯的意见和谈话内容。
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正像玛丽安在询问时间时所犯的错误，你需要“听到”对方在讲什么，然后再离开。
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接下来的故事，是玛丽安在另一个训练中所经历的。男友要求她去问一位墨西哥当地人：“请问厕所在哪里？”在墨西哥，她需要学会如何讲这句非常实用的句子。
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然而，再一次，她因为紧张和兴奋，并没有真正听到对方在说什么，当然，她也没有找到厕所。
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其实，许多人都会犯这样的错误，他们只是着急于抛出自己的问题，至于对方的回答，他们并没有真正听到，或者没有听到核心的内容。
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人们不注意倾听对方回答的一个重要原因是：我们通常会预先思考——接下来，我该提出什么样的问题？
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这并没有错，可是，当人们习惯性地只关注于思考下一个问题时，注意力很难集中在对方的回答上。
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然而，你没有必要、也不可能好好准备下一个问题，如果你没有听清楚前面的回答；你更不可能在接下来提问中问出一个更好的问题，因为你根本不清楚对方是如何回答上一个问题的！
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很多时候，通常需要完成多项“复杂的任务”，但这同时损害了我们倾听的能力。比如，我们听到手机铃声，可能是一条新短信进来了——但许多时候，这是一个我们几乎“听不到”的信号，因为我们的注意力被手头正在做的事情分散了。然而，如果我们认真去听，我们肯定会听到！
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