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人们不注意倾听对方回答的一个重要原因是:我们通常会预先思考——接下来,我该提出什么样的问题?
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这并没有错,可是,当人们习惯性地只关注于思考下一个问题时,注意力很难集中在对方的回答上。
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然而,你没有必要、也不可能好好准备下一个问题,如果你没有听清楚前面的回答;你更不可能在接下来提问中问出一个更好的问题,因为你根本不清楚对方是如何回答上一个问题的!
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很多时候,通常需要完成多项“复杂的任务”,但这同时损害了我们倾听的能力。比如,我们听到手机铃声,可能是一条新短信进来了——但许多时候,这是一个我们几乎“听不到”的信号,因为我们的注意力被手头正在做的事情分散了。然而,如果我们认真去听,我们肯定会听到!
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关键是专注力——“认真”二字!
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这并不需要什么技巧,但需要你的意识!
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我们有两只耳朵一张嘴,最好的询问者,便是这样做的——认真倾听,听两次,然后谨慎开口。如果一个人在大部分时间里都在讲话,那么他将没有更多的问题可以提出。
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超级询问术:如何通过交谈获得你想要的任何信息 练习
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请练习倾听来自于电台或电视中的采访节目,然后给每个人进行排序,根据他们彼此倾听对方说话时的认真程度,按照从1—5的顺序进行排序。也就是说,如果你觉得在采访中,某人表现很好,那么就给他打3分或4分;某人表现非常不好,可以打1分或2分;注意那位可以让你打5分的“很认真在倾听对方讲话的人”,他或她身上有许多值得我们学习的地方!
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带着问题去对辨别,看看谁是那个最想暴露自己学识的人,或者哪个人最喜欢不停地去讲话,最后对方只能给出“Yes”或者“No”的答案。这样的询问者只能得“1分”。
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人们在倾听时,通常是没有目的性的;他们是在被动地倾听。但是,倾听应该是一项主动的、可以参与的活动,倾听时付出的精力应该比讲话时还要多。
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在倾听别人谈论一个话题时,你可以从中找到线索——是否要继续这场谈话,以寻找更有用的信息或者判断对方讲得是否正确。
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你的好奇心会促使你保持注意力!
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下面这些问题,可能训练你倾听的技能:
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如果是重要的事情,请尽量保证面对面的交流。
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如果你们的脸彼此转向不同的方向,或者边走路边交谈,你的注意力自然容易被分散,因为,当人们的视野是开放的,必然会为周围的景物分心。
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如果是重要的交谈,请关掉你的手机。
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我没有在开玩笑。如果在你参加一个重要的医疗会诊——关于如何治疗你的肿瘤,你可以忍受对方一边给你诊断一边发短信吗?
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当人们跟你分享重要的信息时,请认真对待他们,并且给予讲话者应有的尊重。如果你想打断别人、提出自己认为有价值的问题,那么,请集中你的全部注意力,先听清楚对方在讲什么。
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将你的身体和意识都参与进来。
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积极主动地倾听包括身体上的参与,也包括智力上的参与。
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