1702347497
倾听是整个过程中最具批判性的一环。如果你需要继续询问对方问题,首先需要理解对方正在讲什么,什么对他来说是最熟悉的内容,哪些词汇和概念会驱使他更好地探讨这个主题?
1702347498
1702347499
你尤其需要倾听关键词和引导性词汇,这便是为什么在对方除了“Yes”和“No”的简单回答之外,还需要进一步更详细地回答你的问题。
1702347500
1702347501
回到这个案例,为了解大家对网页制作的理解程度,这位IT志愿者开始向大家提出问题,以摸清大家对该问题“理解的底线”:他们的知识结构到底是怎样的,如何解释这一过程才会被他们所理解。
1702347502
1702347503
挑战者的核心诉求:请你给大家介绍一下,对于我们这些只有有限的网页知识的人,该如何用网络技术制作一个网页?
1702347504
1702347505
解决者的核心诉求:通过问题,确定他们对相关知识的理解程度。提炼一些基本的词汇和概念作为答案和引导,帮助他们理解基本的步骤。
1702347506
1702347507
于是,对话开始了:
1702347508
1702347509
IT志愿者:你们对网页有哪些了解?
1702347510
1702347511
回答者1:我可以通过网页进行网络购物。
1702347512
1702347513
IT志愿者:还有其他了解吗?
1702347514
1702347515
回答者2:我可以在网络上查阅一些知识,比如,如何采集蜂蜜。
1702347516
1702347517
IT志愿者:其他人呢?
1702347518
1702347519
回答者3:我会在网络上阅读新闻。
1702347520
1702347521
IT志愿者:还有吗?
1702347522
1702347523
回答者4:我可以去Facebook监督我女儿,看看这一天她都干了些什么。
1702347524
1702347525
IT志愿者:还有更多吗?(没有回答)好吧,现在,我要问大家,你们一般在哪个网站购物、哪里获得采集蜂蜜的知识、哪里找到新闻、去哪里获得女儿的行踪?
1702347526
1702347527
回答者4:我通常会在镇里闲逛一会儿,去商店,去图书馆,去买报纸。然而,当看到我女儿在Facebook的异常更新后,我会去她就读的高中,询问别人我的女儿这会儿在哪鬼混呢。
1702347528
1702347529
IT志愿者:所以说,网络就像一个小城镇,一个网页则像镇上的一个个组成部分。你问我,我是如何构建一个网页的,我就是像建设一个城镇一样,一点一滴,一部分接一部分,模拟真实世界——一家商店,一个报摊,或者一所高中。
1702347530
1702347531
回答者1:不过,你为什么要建立这个网页呢?我们是公益组织,不在网页上卖东西,也不会提供大量的新闻和资讯,人们可以从其他新闻网页上获取更多信息。
1702347532
1702347533
IT志愿者:这是一个非常好的问题!我们建立这个网页,就是要告诉人们,我们在哪里。如果他们想通过网页联络我们,了解我们目前正在开展的项目,他们就会在这里找到我们。这就像公益组织在“网络世界”中的一个俱乐部,人们想捐赠金钱,便可以来这个俱乐部,找到我们的地址,与我们建立起联络,增进了解。
1702347534
1702347535
回答者2:让我们回到你建立的这个网页,你是如何建立这个俱乐部的?
1702347536
1702347537
IT志愿者反问:你平时是如何拍照片的?
1702347538
1702347539
回答者2:我选定一个景物,然后按下快门,把拍到的照片发送给我的儿子,他可以帮我把照片洗出来。
1702347540
1702347541
回答者3:我用数码相机拍摄,然后上传到电脑。
1702347542
1702347543
IT志愿者:这就是说,你可以通过设备进行照片存储,并且可以通过电子设备与我共享或者通过电子邮件发给我。如果你写了一些东西,想发给我分享,你该怎样做呢?
1702347544
1702347545
回答者1:我同样会发电子邮件给你。
1702347546
[
上一页 ]
[ :1.702347497e+09 ]
[
下一页 ]