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本章重点是:你必须自己成为信息分析专家!
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另外,你还需要成为身体语言方面的专家,去判断你听到的信息是否可信,或者感受对方是否因你的提问而“不舒服”,或者探测对方是否在故意地隐瞒一些信息。
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关于对答案进行分析,这里还有一种归类方式。当我聆听到问题的答案时,一般答案可以分为两个类别:“销售型(sellin’)”和“告知型(tellin’)”。
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如果对方反复检查自己所说的信息,“搜集”了关于事件的各种信息呈现给你,他的回复通常也比较真诚,这属于“告知型”;如果他努力让你相信他所言是“正确的”,但没有更多的信息去支持去证明,则是“销售型”。
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这是一个具有复杂剧情的戏剧舞台,有时候,你需要通过视觉或者听觉来判断;有时候,则需要综合两者共同判断。
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超级询问术:如何通过交谈获得你想要的任何信息 分析信息
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在CIA(美国中央情报局)前资深秘密员工彼得·欧内斯特(Peter Earnest)的一本书——《商业机密(Business Confidential)》中,作者探讨了如何用必要的分析手段对信息的内容进行分析。
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他的分析经常是这样开始的:
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“我们的分析是围绕着关键问题开展的吗?”
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“回复的信息中有多少比例是按照我们需要的问题来回复的?”
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“我们证实的东西可信吗?”
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“这些信息有逻辑性吗,直觉上来看是否真诚?”
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所以,你需要知道,“分析”是继续发掘信息的关键因素:它源于询问,正像信息搜集也源于询问,是一样的道理。
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在商业信息搜集中,人们往往提到“可行动情报(Actionable intelligence)”,准确来讲,“可行动情报”是指“有行动价值的情报”。这些信息是人们掌握在手中的、对任务完成具有重要参考价值和行动价值的内容。
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不管你是想发现对方与某人的碰面时间,还是想找出炸弹确切的埋藏地点,你都需要依赖于“完整的信息”。仅仅掌握了部分信息就作出判断和行动决定,有时候往往会招致灾难性后果!(正如我们其中有些人没有经过深思熟虑就同意在离婚协议上签字一样。)
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因此,在搜集重大情报信息时,需要对搜集到的信息作出多轮反复核实!
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第一轮核实一般依靠于“可行动情报”,但这不是足够的;你需要另一轮的询问,对信息中出现的漏洞和缝隙进行追问。经过这一轮的发掘之后,我们才能基本看清所得到的信息是否是我们所需要的。
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为了解CIA对“分析信息”方面的重视,我们来看一组数据:
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“9·11事件”后,CIA进一步加大了反恐项目的资金、技术和人才投入。近年来,反恐资金与人力需求总是占据着CIA年度预算申请的首要位置,该局每年花费的反恐资金在美国政府反恐专项资金中所占的份额也是最大的,比例高达60%以上。同时,该局还投入大笔资金对其信息搜集与分发系统进行升级换代,成立搜集概念开发中心(Collection Concepts Development Center),改进卫星情报处理系统,加强电子信息截收体系的建设,重点研发防范核、生、化等大规模杀伤性恐怖活动所需的新技术、新装备。
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其中,为了对获得的情报进行分析,CIA强化反恐情报分析,为美国政府提供预警和决策参考。20世纪90年代初,随着本·拉登及其基地组织的逐渐兴起,反恐情报分析与预警工作在CIA整体工作中所占的分量越来越重,该局的反恐怖中心和情报处等单位陆续研发了一系列与基地组织、伊斯兰极端主义等有关的战略情报分析产品,比较准确地掌握了它们的行动方法、能力及其购买大规模杀伤性武器的意图,成功避免了数起针对美国利益的恐怖袭击活动。
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“9·11事件”后,CIA还加强“全源情报(All-Source Intelligence)”分析、提高“可行动情报”产品的比重,成为CIA反恐情报分析与预警工作的重心。
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可以看到,对于信息搜集领域来讲,“分析”是多么重要!
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其实,学会“分析”信息,有利于生活和工作中的方方面面!从国家大事到婚姻私事,学会这种技巧至关重要!
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