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“你现在的感受如何？”
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两种情况（“紧急状况”和“非紧急状况”）下的提问方式互相影响，综合使用，构成了医疗领域的询问技巧，使得医生可以更好地评估问题所在，并发现与症状有关的问题。
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道麦尔所负责的医院还专门设有“指令电话系统”（Blue phone line），当医生和病人之间讲两种语言而无法沟通时，该系统可以在第一时间尽快帮助双方进行顺畅沟通。
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然而，即使像EMS的医生这样受过专业的询问训练，这也并不意味着问题便可以得到有效地解决，如果病人无法按你的思路回答问题，或者有意隐藏一些非法或危险信息时，可能需要更多的询问技巧。
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例如，玛丽安曾经在一次跳伞过程中降落失误，造成肘关节脱臼。当急诊室的医生询问她原因时，她说：“我跌倒了。”还好，她随即意识到，若她没有讲清楚具体的受伤环境和原因，医生可能会让她做一系列的检查以明确原因，于是她很快便更正了自己的说法，明确当时的受伤环境和原因，以更好地配合医生的诊断。
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超级询问术：如何通过交谈获得你想要的任何信息 应急询问
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“应急询问”主要针对“911”（指美国报警电话）和“急救热线”（为自杀者提供帮助的热线电话）的接线员等特殊领域的工作人员，他们需要在极短的时间内，作出一些判断和决定。911接线员还需要为受困者提供良好的指导，以应对发生的非常紧急的状况——所以，恰当而高效的询问至关重要。
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在这些情境下，好的问题可以传递更多有效信息，包括了解对方的处境，以及帮助对方作出决定。这里遇到的问题，不会像前面章节中大卫·谢勒所描述的非紧急情况那样，而是多数情况下，你并没有时间从各种角度通过询问深入发掘信息，来了解对方的处境。
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所以，需要快速的抛出最直接的问题！在最短的时间内，了解对方的处境，然后迅速作出应对！
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另外，在一些极端情况下，比如对方流血不止，911接线员需要跳跃性地进行询问和指引，在最短的时间内告诉对方如何止血，而不是纠结于对方流血的原因。
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布雷特·帕特森（Brett Patterson）曾在佛罗里达州的急救服务中心EMS（Emergency Medical Services）担任了10年的调度员，现在为国际应急调度学院（International Academies of Emergency Dispatch）的学生们提供相关培训。他在美国国家公共广播电台《美国访谈（Talk of the Nation）》中提到：
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在接线的过程中，你不可能看到病人，也不可能看到病人是否正在按你所指示的方式去操作……所以在询问对方之前，对问题的结构进行思考和拟定是非常重要的。这些事情发生在最关键的时刻，发生在人们情绪最激烈的时刻。所以，你不能指望人们必须按照你所说的去做。
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我们面对的都是一些最可怕而严肃的情况，所以要尽自己所能快速地、用最简单的方式提出问题（了解情况），然后指导对方，直到救援人员的到来。
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当然，这些技巧并非是完美的，屡试不爽的。通常的情况下，我们还需要利用好倾听的技巧以及分析的技巧等，去组织更加完美、有效的问题。
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在应急询问的过程中，倾听也是非常重要的工具。“911”的接线员曾经接到过一个电话，来自阿曼达·贝瑞（Amanda Berry），她被一名叫做阿瑞尔·卡斯特罗（Ariel Castro）的男子非法囚禁了长达10年，她逃到邻居家拨打了这个电话。
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因为长期的精神紧张及受到非人的待遇，她几乎无法听懂并理解“911”接线员对她的指导。当她意识到自己是位绑架受害者时，她解释了为何打这个电话，但没有直接回答接线员的问题。于是，接线员改变了策略，一直对她重复一个问题：“好吧，现在警察已经在路上了，当他们到达时，告诉他们你的遭遇。”这对贝瑞来说是个极大的安慰，正像接线对她所说的：“我们马上派警察过去，我们立即出动可以派遣的警车，一切都会变好的。”
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相比较而言，“911”的接线员回应另一位受害者的求助却是另一种方式——这种回应建立在对方拥有正常的倾听能力。接线员的询问紧紧围绕着“应急询问”所需要的关键问题，如犯罪嫌疑人是否还在房间里、受害者是否需要一辆救护车进行医疗帮助等，这些关键性的问题都得到了对方及时的回应。所以说，判断对方是否拥有正常的倾听能力对“应急询问”来说是非常重要的。
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《自杀与生命威胁（Suicide and Life-Threatening Behavior）》杂志曾于2007年发表过一系列关于“急救热线”的调查——关注“急救热线”的接线员在询问时的一些基础性和关键性的问题。许多时候，“急救热线”的接线员们不应该把注意力放在一些无关紧要的或者非关键性的问题上，如详细了解当时打电话者的具体情况或是询问一些其他方面的问题来判断事件的紧急程度，因为自杀行为本身就是个紧急问题，不应该因不恰当的询问导致耽误抢救的时间。
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在《波士顿邮报（Boston Globe）》上的一篇文章《错误的回应（Wrong Answer）》里，记者提到了“急救热线”的接线员在处理事故中的失误：
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求助于“急救热线”的人，应该被询问一些不仅仅是关于“枪”的问题，虽然这位打电话求助的人提到了枪，但现在的关键问题是，他说他很沮丧，他对生活很失望，想结束自己的生命（不管是用枪还是其他方式）。但是，接线员并没对他的情绪作出及时而恰当的安慰，整个谈话以悲剧收场——接线员听到了电话里传来的枪声。
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在《自杀与生命威胁行为》杂志中提到的自杀案例，试图帮助人们分析并改善“急救热线”的接线员在处理这些紧急情况下的询问方式和处理技巧。他们在调查中有惊人的发现：在调查采样的1431份来电，有723次接线员从来没有问及对方为什么要自杀！
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自相关调查数据被公布后，许多机构和组织开始重视这个问题，并且希望采取措施改善这一情况——主要是改进接线员们在帮助自杀者时的询问技巧。
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这绝对不是仅仅知道“询问什么”这么简单，而是要知道“如何询问”！
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