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当然,这里同样会出现一个相反的情况——那就是,一些询问可能会变得像是“审问”。如果对方用“你在哪个学校上学”“你的座右铭是什么”“(这次大选)你会投谁的选票”等问题,以“密集的炮火”向你“进攻”,那么对方提出的大多数问题一定是些“坏问题”,不管对方看起来多么有吸引力,他是不懂约会的。
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在约会这种特殊的场景下,询问大多围绕着一些独特的需求进行,你想找到与你志同道合的伴侣,会提出一些问题,同时,你又要通过恰当的询问,向对方展示你自己。所以,如果彼此的询问围绕着滑冰、聚会等话题展开,可能对方只是想找个普通的玩伴;如果对方的询问是关于你未来的发展和建议等,那么对方可能正在认真、至少是初步考虑可能与你结婚的问题。这是一种惯常的标准。
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这里有一个故事,你可以从中看到恰当的询问有多么重要:
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保罗和安属于一见钟情,在安工作的第一天,他们便相识了。当时,安的工位正好与保罗相邻,他们初次见面便感觉到了彼此间的吸引力。当天晚上工作结束时,保罗便向安发出了一起出去逛逛的邀请。安属于那种善于给对方“打分并做记录”的女孩子。在他们第一天的约会中,安整晚都在与保罗讨论彼此最喜欢的小说或是太空旅行等可以增进彼此了解的话题。
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3个月后,他们之间的关系依然像初识般那样充满魔力,他们开始讨论搬到一起住的问题。然而,有一天,保罗之前的一位女友,突然来到他们的办公室,然后与他一起吃了一顿午饭。两个小时后,他们回来了,他的前女友显然在吃意大利面时喝多了基安蒂红葡萄酒(产于意大利),她神情略带阴鸷地对安说:“他妈妈肯定也不会喜欢你。”然后便摇摇摆摆地离开了。
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当天晚上,当安和保罗在一起时,安问保罗,为什么他的前女友说这样的话。保罗解释说,他的妈妈似乎对女孩子有偏见,觉得所有女孩都是“用色相骗取钱财的人”。安的聪明之处在于,在此后的3个月里,她没有再询问关于保罗妈妈背景的事情,她认为,如果保罗想说,他肯定会主动跟她讲的。所以,她没有深入发掘保罗的其他“秘密”,自然也从不知道保罗的妈妈来自于一个非常富有的家庭。
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“别担心,安。”保罗总是这样对她说,“你会有充分的理由,让她打消对女孩子的这一偏见结论。”聪明的安,知道何时开口、何时闭口,亦知道什么该问什么不该问,所以,这个故事最后有了一个非常完满的结局。
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超级询问术:如何通过交谈获得你想要的任何信息 针对不同性格的询问
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经过训练,任何人都可以提出很好的问题,如果足够细心,每个人都可以把问题“很舒服”地提问出来,成为询问方面的专家。在专业领域和私人生活领域,询问的方式各不相同。
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在询问之前,你可能会预先设置关于该问题的价值和给对方带来的感觉。比如,“我们能为幼犬育场(Puppy mill)做些什么?”或者,你可能倾向于询问一些重要的、有价值的观点,或者你认为该问题可能会被按某种方式回答——“你对于国会拖拖拉拉的移民政策改革有什么看法?”
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我认为梅尔斯-布里格斯性格分类法(Myers-Briggs Type Indicator,简称MBIT,是一种迫选型、自我报告式的性格评估测试,用以衡量和描述人们在获取信息、做出决策、对待生活等方面的心理活动规律和性格类型,MBIT倾向显示了人与人之间的差异)对于询问技巧的提升中是一种很好的认知工具,它可以帮助我们预先洞察某人可能会如何回答你的问题,预先了解你询问的人的性格类型,也可以提升你的询问能力和倾听能力。
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上文提到的安,在与保罗的询问过程中,就显示出了精确的MBIT性格类别:内向的,直觉的,感觉的,感知的,熟思的。
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英国已故王妃戴安娜被认为是INFP(知性特质的哲学家型,内向,专注,偏好以一种抽象的、具有远见的和富有想象力的方式来观察周围的事物。这类人判断一件事情往往基于个人价值观的主观的决定——不是为了控制他人,只是为了坚持自我。INFP的生活非常随意、灵活。以上这些特征使INFP显得有一点传统,但他们很热情,也很亲切。通常,和INFP相处是件很舒服的事。只有一种情况会使INFP反常——一旦感觉到自己所捍卫的价值观受到威胁,他们就会变得非常强硬)的典型。
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考虑到被如上的方式、方法所总结出来的人们性格特征的多样性,我的总结是:
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法官型(Judgers)人格是最不喜提出问开放式结尾的问题(Open-ended questions)的一类人。法官型的人“倾向于对所有事情都下定论(或倾向于对事情作出决断)”,正好与“知觉者(Perceivers)”的认知过程相反。“知觉者”更“倾向于保持一颗开放的心灵,时刻准备着接受新的信息和观点”。
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我们绝大多数人处于从一种类型到另一种类型的摇摆过程中。在不同的环境中,各种类型没有绝对的好与坏,任何人都可能成为一名优秀的询问者。
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MBIT性格类型划分表
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为了考量哪些类型的人格特质更善于撒谎,哪种类型更容易自相矛盾,哪种类型更容易回避问题,我希望再次回到《如何识别一个骗子(How to Spot a Liar)》一书。这本书根据人们不同的气质特征,对不同类型的性格可能性进行了分析,基于MBIT分类法,4种气质类型分别是:理性者(Rationals),理想主义者(Idealists),工匠(Artisans),以及监护者(Guardians)。
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他们最初被大卫·凯尔塞(David Kiersey)和玛丽莲·贝茨(Marilyn Bates)在《请理解我(Please understand me)》一书中提及。简言之,理性者这一类型,往往会结合直觉和理性思维共同思考、判断一个问题。军队首领和企业的CEO们多数属于这一类型。基于他们的思维特点,在某些情况下,你可以假设他们是“优秀的撒谎者”;然而,事实上,从另一个角度来看,他们不经常撒谎,因为他们觉得没有撒谎的必要。
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理想主义者类型,倾向于感觉和直觉的指导,所以容易成为“优秀的撒谎者”。他们只是希望对方能够跟随他们的感觉,有些时候,回避真正的问题是为了更好地帮助对方。(比如,“不,你穿这条短裤一点都不显胖!”)。
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监护者是一群用道理、观点等来思考的人,他们不经常撒谎。但“观念-知觉”合一的工匠型,像是“引领你走进一个真相的棒球场,反反复复,来来回回。”该领域专家黛博拉·辛格·多布森(Deborah Singer Dobson)在《如何识别一个骗子(How to Spot a Liar)》中如是说。
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