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“有两种角色冲突,一是角色间冲突,二是角色内冲突。”戈夫曼说,“所谓角色间冲突,就是不同角色承担者的冲突。它通常是由哪些原因引起的呢?哪位同学能试着回答一下?”
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陈艳稍作犹疑,便回答道:“我想,角色利益上的对立以及角色期望上的差别,都会导致角色间冲突。”
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“嗯,答得不错!另外,我补充一点,就是人们没有按角色规范行事。”戈夫曼微笑着说,“这些都是角色间冲突产生的原因。像同事之间、邻里之间、婆媳之间,产生于其间的冲突都属于角色间冲突。”
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陈艳心想:嫂子与母亲不和,这就是角色间冲突。唉,她们要是能心平气和地相处,该多好呀!
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“至于角色内冲突,就稍微有些复杂,它是角色伙伴——两个或两个以上对同一角色抱有相矛盾的角色期望所引起的冲突。个体同时扮演诸多不同的角色,因受时间与精力所限,难以满足所有的角色期望,所以难免产生冲突。你们中国,有句话叫‘忠孝不能两全”,所表明的就是角色内冲突。”
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陈艳又想到了自己的哥哥,他既为人夫,又为人子,所面临的就是角色内冲突。
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不同的角色期望引发冲突
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一个人,往往承担着许多不同的社会角色,每一种社会角色,都意味着背负着不同的角色期望,为角色期望相矛盾时,就难免发生角色冲突了。
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“在角色扮演过程中,最为严重的失调现象是什么?我得说,既不是角色距离,也不是角色冲突,而是我们接下来要说的‘角色失败’。
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“所谓角色失败,就是由于多种原因使角色扮演者不能进行成功的‘表演’。不能不说,角色失败会给社会造成恶劣后果,而角色承担者也会遭受重大打击。”
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“那么,”张梓说,“老师,角色失败有哪些情况呢?”
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“嗯,这个问题值得我们细细探讨一下。”戈夫曼说,“我认为有两种情况,第一种是角色承担者不得不中途退出角色。像企业家破产、工人遭解雇、领导被罢免……这些情况,都意味着角色承担者被迫退出角色。”
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陈艳想起了自己以前的伙伴,那位伙伴因为家境贫窘,不得不中途退学,想来这也属于老师所说的情况。
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“另一种是,角色承担者虽尚处于某角色的位置上,但其表现已被实践证明是失败的。比如工人长期不能完成定额、学生考试不及格,再比如汽车司机出了车祸,都属于此类情况。
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“角色失败是如何导致的呢?实际上,原因有很多,比如选择角色的错误、缺乏扮演角色的素质、环境条件的改变……有一点我需要指出,那就是在社会生活中,几乎所有的失败,都可以归结为角色的失败。”
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毫无疑问,角色失败是谁都不情愿发生的,那么我们如何来尽可能地避免失败呢?如何把失败的损失降到最低呢?此时此刻,几乎所有的同学都在思虑这个问题。
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戈夫曼好像窥破了大家的心思,这时悄然笑了笑,说:“为了尽可能避免角色失败的发生,我们首先应该进行正确的角色定位,然后是降低角色成功期望值,适当看开一城一池的得失。最后,也是最重要的,就是在角色失败发生后,要坦然面对,积极总结经验教训,要知道失败中孕育着成功!”
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陈艳心想:老师这是在进行励志演讲呀!
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“嗯,好啦,同学们,”戈夫曼说,“这节课我就上到这儿啦!同学们,再见!”
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“老师再见!”同学们拖长声音说。
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戈夫曼老师推荐的参考书
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《日常生活中的自我呈现》 戈夫曼著。出版于1959年。该书所关注的是,一个个体或群体在与他人互动过程中应采取什么样的策略和技术,以使得他人产生行动者所期望出现的印象。该书以其独特的论述方式及别具眼光的见解,成为社会学研究的经典之作。
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