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在我们的“第一次邂逅”研究中，儿童们与机器人相处的时间是随意的。我们会问问题，但问题不多。我们鼓励孩子们说出他们头脑里的第一感觉。我们的目的是研究一些相当开放的问题：当面对一个充满社会智能的新奇玩意时，儿童们会作出怎样的反应？他们的关注点是什么？
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在研究的结尾，答案是相当简单的。儿童想与机器人建立联系，教育它们，成为它们的朋友。同时，他们希望机器人喜欢甚至爱他们。儿童的表述非常直接：“‘卡格’喜欢我。”“‘凯斯麦特’和我妹妹很像，它爱我。”“‘卡格’是我的好哥们，它做所有事情都想和我在一起，就像最好的朋友。”即使是年纪最大的儿童，看到机器人学会了新的技能——比如当“凯斯麦特”学会了他的名字时，也明显感动了。如果“凯斯麦特”说的是另一个孩子的名字，这个孩子就会不高兴，他会认为这证明“凯斯麦特”对他不感兴趣。
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为了赢得机器人的感情，儿童愿意付出相当大的努力。他们为机器人跳舞，唱好听的儿歌：《山谷里的农夫》、《生日快乐》、《三只盲鼠》。他们试着用动物标本和即兴表演的游戏让机器人高兴。一个10岁的小男孩慷慨地和“凯斯麦特”分享自己的陶土，并告诉我们他要“照顾它和保护它不受邪恶力量的影响”。但是由于机器人“卡格”和“凯斯麦特”本身并不具备情感的能力，因此需要孩子们自己的主观配合才能给人留下这样一种印象：（机器人对他们的）喜爱之情正在油然而生。事情会变得更紧张。这些先进的机器人要比那些简单的机器人玩具更加能够与人产生亲密感。因此，当它们并没有表现得与人很亲密时，似乎它们在刻意地“克制”自己的情绪。
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在我们的研究过程中，“卡格”的一只胳膊坏了，“凯斯麦特”由于研究的需要也做了改动。有一段日子，这两台机器人都表现得有些“古怪”。儿童们仍然勇敢地与有缺陷的机器人一起互动。因此，有一天当“凯斯麦特”的麦克风出了问题时，一些孩子得出了这样的结论：他们认为“凯斯麦特”的表达出了问题，因为它在说外语。一名5岁的韩国小朋友十分肯定它说的是韩语。另一名12岁孩子则争论说这是法语，然后又改变主意说这是西班牙语。当“凯斯麦特”最终和她开始说话时，她非常高兴，她认为自己之前说对了。“它信任我”，她高兴地说。而且一边挥手，一边用西班牙语和它告别。当然，儿童有时也会被机器人离奇的功能故障弄得筋疲力尽，也会因为尝试去吸引故障机器人却不成功时，流露出忧虑，甚至流下失望的眼泪。但是，孩子们依然是锲而不舍的。因为机器人栩栩如生，让他们期待得更多。
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通过前文提到的那些相对简单的机器玩具，我们可以发现，儿童的依恋并不简单取决于机器人能够做些什么，而在于儿童缺失了什么。在这场实验中，许多儿童似乎缺失了他们最重要的东西：父母的关注，以及“认为自己很重要”的意识。儿童把机器人想象成他们生活中失去的那些人的替代者。当这些机器人失灵时，有时会让他们重新产生旧时的失落感。我们向机器人索取什么，就代表我们需要什么。
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在躯壳上塑造一个“你”
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当儿童们意识到“卡格”并不会说话，他们却仍然坚持认为它应该会说话。有些孩子提出理论：它是聋人。有些孩子从学校里学了一点美国聋哑人手势语，并坚持把它作为一种交流方式。他们坚信一个说法：“卡格”有它想说的话，而且他们一定有兴趣听。
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当9岁的阿利格拉见到“卡格”，她和它热情握手。“卡格”对她的举动也做出了回应，他们相互注视并且亲切握手了一会儿。然后阿利格拉想知道是否可以让“卡格”开口说话。“卡格”有一张嘴巴。阿利格拉觉得嘴巴就是用来说话的，就像5岁的小孩认为猫头鹰“菲比”应该有胳膊：“因为它可能想和我拥抱。”阿利格拉解释道：“‘卡格’可能想和其他人说话，而且它有时也许会想笑。”阿利格拉还认为一个“经过改进的‘卡格’”应该会跳舞。斯卡塞拉蒂问道：“它是应该为你跳一支舞？还是应该和你共舞呢？”阿利格拉马上回答：“当然是和我一起跳舞。”话音刚落，这个小姑娘便开始跳起舞来，先是一段街舞，然后是舒缓、优雅的芭蕾舞。作为回应，“卡格”晃晃它的头和它那只没坏的胳膊。机器人和孩子之间似乎建立起了某种特殊的情感联系。几分钟以后，阿利格拉说：“如果它的另一只胳膊也能动的话，我想我能教它怎么和我拥抱。”对她来说，栩栩如生的“卡格”完全可以对她表达爱意。之后阿利格拉的舞步更复杂、更快了。现在她不是和“卡格”一起跳，而是为了“卡格”而跳。她想取悦它，她说：“我有点想在它面前炫耀。”
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在7岁的布鲁克与“卡格”相处的时间里，她说希望“卡格”有“一颗心和扁桃体”，这样自己就能与它说话，和它一起唱歌了。当这些不能实现时，她开始教“卡格”怎么把它的玩具——动物标本、洋娃娃、木块，平稳地放在胳膊、肩膀和脖子上。当“卡格”放歪了（这是它的正常表现，它很少能平衡物体），她轻轻地责备这个机器人：“你在听我说话吗，先生？”她说“卡格”的失败也许归咎于她没有找到它最喜欢的玩具，她依然是“卡格”热忱的老师。最后“卡格”终于成功地放平了它的洋娃娃，在她看来，这大大地鼓舞了机器人。当“卡格”在接下来的尝试中失败时，布鲁克认为它对游戏失去了兴趣。她问“卡格”：“问题出在哪儿？”她对这名学生的能力毫不怀疑，认为这仅仅是兴趣问题。
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但是布鲁克渴望和这名机器人说话。她告诉“卡格”，她在家里感到被忽视，活在她11岁的姐姐安德烈娅的阴影里。根据安排，安德烈娅将在此后的另一天与“卡格”见面。她抱怨说：“没人和我说话……没人听我说话。”当“卡格”用沉默来回应时，她非常伤心地问：“你是想让我走开吗？‘卡格’，‘卡格’，‘卡格’……为什么你不听我说话？”突然，她自己得出了结论：“我之前没有想到……这才是你应该做的。”她一边自言自语，一边开始使用手语：“我知道怎么说‘房子’……我能教他怎么说‘房子’。”（她用右掌轻拍自己的头，做出房子的手势）然后，当“卡格”盯着她的手时，她又演示了“吃”和“我爱你”。她很高兴，因为“卡格”给了她关注：“它肯定爱我。”
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现在，布鲁克感到自己是成功的、有竞争力的。她夸口说她和“卡格”的关系一定会比“卡格”和她姐姐的关系好：“她可能只是和‘卡格’聊天。我不仅仅是聊天，我还教它。”当布鲁克离开时，她向研究团队宣布：“我希望‘他’对我说话。我知道大厅那边的那台机器人（凯斯麦特）是会说话的，但我真的希望‘他’（卡格）能说话。”
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对于这样的故事，斯卡塞拉蒂已经习以为常了。在研发“卡格”的7年时间里，他见过很多人被他的机器人迷住，并因为它不再与他们交谈而感到抓狂。他将“第一次邂逅”研究当成“责任教学法”（responsible pedagogy）的一次实验。在我们的研究里，有30名儿童参加了一个特殊的环节。在这个环节里，斯卡塞拉蒂揭开了“卡格”的神秘面纱。斯卡塞拉蒂使“卡格”具有智能和自主能力的零件一个接一个地停止运转。起初能和人进行眼神交流、模仿人类动作的机器人被肢解，最终成了一个木偶——匹诺曹男孩变成了木头、钉子和绳子。
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那天之后，斯卡塞拉蒂向布鲁克和安德烈娅“询问情况”。他向这一对姐妹展示了“卡格”通过视觉监测仪能看到什么。然后遮盖住“卡格”的眼睛——两个近视相机、两个远视相机。这两个女孩子看着这4台相机逐一被遮住。随后，斯卡塞拉蒂给了她们可以控制“卡格”动作的计算机鼠标，她们可以开始“驾驭”它了。
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不约而同的，这对姐妹让“卡格”的眼睛对准了她们。当她们从显示器中看到“卡格”正“看着”自己时，一开始安静、教条的语调被布鲁克的尖叫打破：“‘他’在看着我们！”而刚刚小心翼翼建立起来的“‘卡格’是一台机器”的感觉立即消失。即便这两个女孩子正在像操纵木偶一样控制这名机器人，她们将“卡格”看成了一个独立自主的主体，并确信它“喜欢”看着她们。
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斯卡塞拉蒂接着进行情况询问，他试着说明，“卡格”的“喜欢与不喜欢”是由它的编程来决定的。他向女孩们说明，“卡格”的注意力集中的区域在计算机屏幕呈现为红色。而他们可以通过改变计算机程序对于事物价值的判定标准，从而改变哪些物品可以进入红色的区域，即获得机器人的注意。比方说，你可以告诉“卡格”去寻找同时具有红色属性和皮肤颜色属性的东西，这些条件经过组合之后就能使“卡格”找到一个穿红衣服的人。
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尽管斯卡塞拉蒂向她们解释了原理，但这一对姐妹仍然认为这片红色区域是“一块能说明‘卡格’喜好的区域”，而且当“卡格”转向了她手的方向时，布鲁克很欣喜：“是的，‘他’喜欢我的手。”她们试着使“卡格”对一个彩色的毛毛虫标本感兴趣。让她们高兴的是，毛毛虫标本的确进入了“卡格”的红色区域。“卡格”还喜欢布鲁克的腿。但是她也为“卡格”不喜欢米老鼠玩具而感到沮丧。一方面，她理解“卡格”不感兴趣是因为米老鼠半红半黑的染色。因为黑色的部分使得它无法进入被程序筛选出的颜色之列。布鲁克说：“我知道，米奇只有一半是红色的。”但是她依然不停地说，似乎能够改变“卡格”的初衷。“我真的希望‘卡格’能喜欢米奇。我喜欢米奇，也许它也正在试着喜欢上米奇。”
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科学家向孩子们演示了机器人背后的科学机制，正如电影《绿野仙踪》（The Wizard of Oz）里的那个著名片段，藏在魔法背后的那个人，秘密被揭开从而真相大白（在此次实验中，魔法背后的人正是机器人的原理）。孩子们依然还是会为“卡格”赋予生命。尽管斯卡塞拉蒂做了深入浅出的解释，孩子们还是宁愿相信“卡格”足够逼真，拥有自主意识和个性。在这个问题上，谁也无法说服他们。斯卡塞拉蒂想要使机器人的机能“透明”的努力，等同于告诉某人：他或她最好的朋友的思维是由电子脉冲和化学反应组成的。这样的解释也许被认为是准确的，但对于人际关系的交往来说却没有丝毫影响。
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斯卡塞拉蒂关心的是“卡格”逼真的交流是一种假象，大多数他的同事持不同意见。他们希望制造出人类视之为同类的机器。他们认为机器人逼真的动作不是一场骗局，而是关系的推动者。在《理想国》（The Republic）中，柏拉图写道：“一切欺骗都可以说是附魔。”这句话反过来说也一样成立：一旦“卡格”开始施展魔法，它就会被人认为是同类。这就是迷惑、欺诈。
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孩子们对这个观点应该不会感到陌生，这常常是许多童话故事的主要情节。在《哈利·波特》系列的第二卷里（这是一部关于训练有素的年轻巫师的童话），哈利的朋友金妮·韦斯莱在一次互动日记拼写中失利。她往日记里写，日记又写回来。这是ELIZA程序的魔法版本。即使是在一个由有生命的物体驱动的世界里（这里，照片上的人也能四处走动和交谈），也会产生警告。金妮的父亲也是一名巫师，他问道：“难道我没有教育过你吗？我以前是怎么跟你说的，不要相信任何会自己思考的东西，除非你能看到是什么在操纵它的大脑。”但是，太晚了。当有些东西好像自己会思考时，我们已经把它放在“与我们形成关系的事物”一类里面。然后我们抵制掌握有关机械原理的信息——或者一个细节，类似于是什么在控制它的大脑，为的就是防止我们与机器人的关系出轨。孩子们把“卡格”放到了一个“魔法环”里面。
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当斯卡塞拉蒂把“卡格”变成一个步履蹒跚的木偶，展示着“卡格”的“大脑在哪里”时，孩子们记住的仍然是一个有自主能力和反应迅速的“卡格”。他们把“卡格”的功能故障视为生病，因此更要对它表现出支持。“共谋”的一部分表现是：当机器人坏掉时，为它“掩饰”。当“卡格”弄坏了它的胳膊，孩子们讨论的是它的“伤口”。他们挂念着它：“你觉得它需要，比如，绷带什么吗？”
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通过“脸”和“声音”塑造一个你
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和与“卡格”相处时一样，孩子们认为“凯斯麦特”之所以“脾气古怪”是因为病了或者需要休息。因此，在“凯斯麦特”不说话的日子里，儿童们和“耳朵聋了的‘凯斯麦特’”说话，并讨论当它“康复”以后怎么和它聊天。9岁的罗宾正在试图和昔日伶牙俐齿的“凯斯麦特”说话，却发现它已经完全不能说话，也不能动了，罗宾的反应是：“它正在睡觉。”
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有时孩子们还会围绕“凯斯麦特”的缺陷编出复杂的故事。当“凯斯麦特”重复了她的话，10岁的劳伦快乐地摇晃起来。而当“凯斯麦特”沉默了，劳伦也陷入了沉默。有的时候，只从“凯斯麦特”在观察“外面正发生什么”这点，无法推断出它正在学习什么，这正如我们不可能知道正在长大的劳伦内心发生了什么。虽然“凯斯麦特”一直沉默，但劳伦相信“凯斯麦特”的“内心”正在成长。劳伦说：“‘凯斯麦特’太真实了，它甚至应该有自己的父母和兄弟姐妹，但我在附近却没看到它的家人。”劳伦想知道，是不是正因为家人不在，“凯斯麦特”才这么郁郁寡欢。
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弗雷德是一个8岁的小男孩，他微笑着和“凯斯麦特”打招呼并且说：“你真酷！”他告诉我们，他被两个哥哥恐吓，他们“最喜欢的娱乐就是痛打我”。机器人也许能帮忙，他说：“我希望我能造出一台机器人，把我从哥哥手里解救出来……我希望有机器人做朋友……我希望把我的秘密告诉它。”弗雷德热切地盯着“凯斯麦特”大大的蓝眼睛，好像他已经找到了想要找的那个人。作为对弗雷德热情问候的回应，“凯斯麦特”发出了随机的声音，但是弗雷德却仿佛听到了机器人对他的回应。他这样解释“凯斯麦特”说的话：“你在做什么呢，鲁迪（弗雷德的一个哥哥）？”弗雷德不高兴了，因为“凯斯麦特”把他当成了常常欺负他的哥哥，于是他开始纠正“凯斯麦特”的错误：“我是弗雷德，不是鲁迪，是我在这和你一起玩的。”当“凯斯麦特”继续含糊不清地小声说话时，弗雷德很高兴，觉得现在“凯斯麦特”弄清楚了他的身份。弗雷德对与机器人之间的交流非常着迷。当弗雷德拿出一个恐龙玩具给“凯斯麦特”时，它说了个词，听起来像derksherk，弗雷德认为这就是“凯斯麦特”对恐龙这个词的发音。还有一次当与“凯斯麦特”谈起自己最喜欢的食物时，弗雷德像宣布胜利一样大喊：“你看！它说奶酪！它说土豆！”
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当“凯斯麦特”长时间沉默地坐着时，弗雷德认为“也许它觉得厌倦了”。当“凯斯麦特”表现得对它的玩具不感兴趣时，弗雷德认为“这些玩具可能分散了‘凯斯麦特’的注意力”。正在此时，研究团队把“凯斯麦特”的工作原理解释给弗雷德听，正如斯卡塞拉蒂解释“卡格”的原理一样。我们把计算机监测器给弗雷德看，展示“凯斯麦特”听到了什么。弗雷德完全被迷住了，重复着他从监测器里看到了东西，希望这能使“凯斯麦特”更容易理解他。当这一想法没有引起回应时，弗雷德批评“凯斯麦特”糟糕的听力。但是最后，弗雷德得出结论，“凯斯麦特”不和他说话是因为它更喜欢他的哥哥。弗雷德宁可被拒绝，也要把“凯斯麦特”看成是一个足够亲密的伙伴。
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