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●害怕、恐惧
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●悲伤
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●生气、愤怒
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●厌恶、受辱
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●好奇、恳切
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专栏4-3
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微笑有哪些含义？
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一般认为，微笑的含义有两种：第一种含义认为微笑是快乐或高兴等基本情绪，按照这种观点，任何令人快乐的事都能使人微笑；另一种观点认为微笑是一种沟通性的动作，而与基本情绪无关。为了弄清这个问题，Kraut和Johnston（1979）做了一项实验，通过观察日常人际接触，以验证微笑的这两种含义。在研究中他们发现打保龄球的人在做社会接触，比如看他的朋友时便微笑；而逃避社会接触，比如看地面时便不微笑。Kraut和Johnston据此推论说微笑并不全代表快乐。在同一实验中研究者还发现，打保龄球的人在全中后有30%的时间在微笑，其他时候有23%的时间在微笑。可见，微笑既是一种沟通手段，也是快乐的表达。在另一项观察研究中，研究者想考察跑步者的微笑是由于有朋友同行（正在进行社会接触）或是因为天气好而感到快乐。如表4-4所示：研究者发现天气的影响极小，而朋友同行才是最重要的因素。所以微笑是社会互动的一部分，是一种沟通技巧，而不仅仅是愉快情绪的一种信号。
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好天气坏天气与朋友同行61%57%单独12%5%微笑不仅仅有多种含义，研究者还发现微笑所具有的含义在不同情境中存在性别差异。LaFrance等（2003）针对162份研究报告的元分析结果显示，相比较男性和男性青少年，女性和女性青少年更倾向于在社会情境中使用微笑。尤其是考虑到在一些性别适应性情境中，这种差异会更加显著。另外研究者还发现，文化和年龄也是影响微笑性别差异的因素。
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2.非言语线索
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一般说来，人们使用三种信息通道来表达与自己有关的信息，最常用的是言语沟通（verbal communication），即一个人谈话的内容。其他两种是非言语的，它们提供了更微妙的线索，非言语沟通包括非言语的视觉线索和超言语线索，前者指人的面部表情、手势、身体姿势及外观行为，而后者指谈话内容之外的所有的信号，如频率、振幅、速度、音质等。
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非言语沟通是如何运作的呢？非言语的线索在交流上有许多功能。非言语行为的主要用途为：（1）表达情绪（“我生气了”——眼睛变小，眉毛压低，严厉注视，嘴巴紧闭成一条狭长直线）；（2）表达态度（“我喜欢你”——微笑，注视对方良久或是“我不喜欢你”——注视他处，语气平板，身体转向别处）；（3）表达个人特质（“我很外向”——肢体动作大，说话音调富变化，语气活泼有力）；（4）辅助言语沟通（在你结束说话时将声音压低，视线移开，使你的谈话伙伴知道你说完了，轮到他说话了）（Argyle，1975）。
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有些非言语线索能辅助人们完整地表达自己的意思，例如你微笑着说：“我真为你高兴！”。另外，非言语线索也有可能跟你所说的话矛盾。比如想想你如何讽刺他人说：“我真为你高兴”。（你可以运用你的语气，用讽刺的口吻强调“真”这个字，或是在说话时转动眼珠子，这在北美洲文化中是讽刺的信号）。非言语线索也可以代替语言信息。例如，摆出OK的手势或者用一根手指在你喉咙上划过，就可以不通过任何语言来传达明确的信息。非言语线索包括：
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（1）人际距离。一般而言，当某人对另一个人友善、亲密时，会选择较小的距离。而人们希望让他人觉得自己友善时，也会选择较小距离。因此，我们可以从别人选择的距离来了解他人对我们的态度。但是，在这里我们也应该考虑到文化因素对人际距离的影响。早在20世纪60年代，心理学家在研究人类的空间行为的时候就发现，文化规范（cultural norms）决定着人们的距离偏好。他们发现美国人在与他人交往的时候选择较大的距离，而拉丁美洲和阿拉伯人选择较小的距离。这样的距离有时候会使不同文化的人在交往中产生误会，比如当一名美国人和一名巴基斯坦人交往的时候，美国人可能会觉得对方过分亲热，而巴基斯坦人却觉得美国人冷漠。
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（2）身体姿势。身体的不同姿势传递着不同的信息，比如你高兴的时候可能手舞足蹈，而害怕的时候可能会畏手畏脚。近十几年以来，有许多以体态语言（body language）为主题的畅销书籍就指出：只要观察他人的身体移动姿势，就能正确地推测他人的思想和语言。但是在这里我们也需要注意，体态语言之所以有意义，主要是因为观察者与被观察者都了解交往的背景和文化。如果抛开了特定的文化环境，就会造成误会。比如在北美，握手代表友谊和信任，但是在日本，则用鞠躬代替，东南亚国家则是合掌。
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（3）目光接触。人们也可以用目光传递特定的信息。目光接触的意义依背景的不同而有很大的不同，好莱坞电影中常常从一对男女目光接触开始来描写恋爱。接触表示感兴趣，中断表示不感兴趣。当与人谈话时，缺少目光接触会让人觉得你对他不感兴趣。但是，当一个人向他人传达坏消息时，可能避免目光接触。当人们觉得自己处于困境时，也不希望成为注视的焦点。有时候目光接触可用作威胁的手段，老师经常使用之。
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而超言语线索是指语言中除谈话内容以外的线索，表现为一句话有多种含义。同样的一句话，会因为重音的不同、停顿的不同或者是语调的不同而产生不同的意思。心理学家发现，与语言线索相比，非言语的线索常常会泄漏一个人的真正企图。当一个人说谎说得很成功时，他的欺骗企图却经常从非言语线索中泄露。Ekman和Friesen（1974）认为，人们往往对自己谈话的内容比较重视，而不太注意身体的姿势。如果一个人想欺骗别人，他会平静地说出谎言，但却从非言语中泄露自己的情绪。说谎的人经常从焦虑、紧张、神经质等超语言表达中不经意地泄露自己。Ekman（1976）发现，当人们说谎时，声音的平均音调比说实话时高，这种差别不大，听觉无法区分，但音谱仪能正确测出某人说谎。其次，回答简短、反应间隔长、讲话错误多、紧张等均被认为是说谎者的特征。Zuckerman等人还发现，身体姿势比脸部更易透露出欺骗的企图。
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尽管非言语的线索能在一定程度上揭示他人说谎的企图，但在实际生活中，人们侦察他人是否说谎的能力并没有多强。Kraut和Poe（1980）作了一项研究。他们随机挑选了一些旅客，让他们夹带违禁品经过海关，如果能走私成功，将获得4000美元的奖金。另外还随机选了一个对照组。在海关的出口处，包括缉毒专家、海关缉私人员等在内的观察者秘密记录每个旅客的非言语沟通行为：如外表、姿势、放松心情、微笑、逃避海关人员的注视、谈话中的错误反应情况等。结果，走私者和对照组的非言语沟通没有任何可辨别的差异。不论是海关人员及观察人员均无法区分谁是走私者，谁是控制组。事后让观察者从录像中挑走私者，也无法挑出。这项研究发现，在现实生活中，人们侦察欺骗行为的能力有限。
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社会心理学（第三版） [:1702479912]
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社会心理学（第三版） 三、归因
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归因（attribution）是指人们推论他人的行为或态度之原因的过程。在生活中，我们每天要遇到许许多多的事情，我们也常常要寻找这些事件发生的原因，所以归因问题是心理学家十分关心的问题。由于人们轻易不愿付出自己的认知资源，所以并不是对所有发生的事情进行归因，只有在两种情况下人们才会归因：一是发生出乎意料的事情，比如飞机失事、学潮等；二是有令人不愉快的事情发生，如人们身体患病、被别人责备。在研究归因问题的时候，心理学家提出了一系列的归因理论，对归因过程中人们使用的原则和方法加以论述，下面我们就分别说明一下这些理论。
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（一）对他人行为的归因理论
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1.Heider的归因理论