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●害怕、恐惧
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●悲伤
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●生气、愤怒
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●厌恶、受辱
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●好奇、恳切
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专栏4-3
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微笑有哪些含义?
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一般认为,微笑的含义有两种:第一种含义认为微笑是快乐或高兴等基本情绪,按照这种观点,任何令人快乐的事都能使人微笑;另一种观点认为微笑是一种沟通性的动作,而与基本情绪无关。为了弄清这个问题,Kraut和Johnston(1979)做了一项实验,通过观察日常人际接触,以验证微笑的这两种含义。在研究中他们发现打保龄球的人在做社会接触,比如看他的朋友时便微笑;而逃避社会接触,比如看地面时便不微笑。Kraut和Johnston据此推论说微笑并不全代表快乐。在同一实验中研究者还发现,打保龄球的人在全中后有30%的时间在微笑,其他时候有23%的时间在微笑。可见,微笑既是一种沟通手段,也是快乐的表达。在另一项观察研究中,研究者想考察跑步者的微笑是由于有朋友同行(正在进行社会接触)或是因为天气好而感到快乐。如表4-4所示:研究者发现天气的影响极小,而朋友同行才是最重要的因素。所以微笑是社会互动的一部分,是一种沟通技巧,而不仅仅是愉快情绪的一种信号。
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好天气坏天气与朋友同行61%57%单独12%5%微笑不仅仅有多种含义,研究者还发现微笑所具有的含义在不同情境中存在性别差异。LaFrance等(2003)针对162份研究报告的元分析结果显示,相比较男性和男性青少年,女性和女性青少年更倾向于在社会情境中使用微笑。尤其是考虑到在一些性别适应性情境中,这种差异会更加显著。另外研究者还发现,文化和年龄也是影响微笑性别差异的因素。
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2.非言语线索
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一般说来,人们使用三种信息通道来表达与自己有关的信息,最常用的是言语沟通(verbal communication),即一个人谈话的内容。其他两种是非言语的,它们提供了更微妙的线索,非言语沟通包括非言语的视觉线索和超言语线索,前者指人的面部表情、手势、身体姿势及外观行为,而后者指谈话内容之外的所有的信号,如频率、振幅、速度、音质等。
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非言语沟通是如何运作的呢?非言语的线索在交流上有许多功能。非言语行为的主要用途为:(1)表达情绪(“我生气了”——眼睛变小,眉毛压低,严厉注视,嘴巴紧闭成一条狭长直线);(2)表达态度(“我喜欢你”——微笑,注视对方良久或是“我不喜欢你”——注视他处,语气平板,身体转向别处);(3)表达个人特质(“我很外向”——肢体动作大,说话音调富变化,语气活泼有力);(4)辅助言语沟通(在你结束说话时将声音压低,视线移开,使你的谈话伙伴知道你说完了,轮到他说话了)(Argyle,1975)。
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有些非言语线索能辅助人们完整地表达自己的意思,例如你微笑着说:“我真为你高兴!”。另外,非言语线索也有可能跟你所说的话矛盾。比如想想你如何讽刺他人说:“我真为你高兴”。(你可以运用你的语气,用讽刺的口吻强调“真”这个字,或是在说话时转动眼珠子,这在北美洲文化中是讽刺的信号)。非言语线索也可以代替语言信息。例如,摆出OK的手势或者用一根手指在你喉咙上划过,就可以不通过任何语言来传达明确的信息。非言语线索包括:
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(1)人际距离。一般而言,当某人对另一个人友善、亲密时,会选择较小的距离。而人们希望让他人觉得自己友善时,也会选择较小距离。因此,我们可以从别人选择的距离来了解他人对我们的态度。但是,在这里我们也应该考虑到文化因素对人际距离的影响。早在20世纪60年代,心理学家在研究人类的空间行为的时候就发现,文化规范(cultural norms)决定着人们的距离偏好。他们发现美国人在与他人交往的时候选择较大的距离,而拉丁美洲和阿拉伯人选择较小的距离。这样的距离有时候会使不同文化的人在交往中产生误会,比如当一名美国人和一名巴基斯坦人交往的时候,美国人可能会觉得对方过分亲热,而巴基斯坦人却觉得美国人冷漠。
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(2)身体姿势。身体的不同姿势传递着不同的信息,比如你高兴的时候可能手舞足蹈,而害怕的时候可能会畏手畏脚。近十几年以来,有许多以体态语言(body language)为主题的畅销书籍就指出:只要观察他人的身体移动姿势,就能正确地推测他人的思想和语言。但是在这里我们也需要注意,体态语言之所以有意义,主要是因为观察者与被观察者都了解交往的背景和文化。如果抛开了特定的文化环境,就会造成误会。比如在北美,握手代表友谊和信任,但是在日本,则用鞠躬代替,东南亚国家则是合掌。
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(3)目光接触。人们也可以用目光传递特定的信息。目光接触的意义依背景的不同而有很大的不同,好莱坞电影中常常从一对男女目光接触开始来描写恋爱。接触表示感兴趣,中断表示不感兴趣。当与人谈话时,缺少目光接触会让人觉得你对他不感兴趣。但是,当一个人向他人传达坏消息时,可能避免目光接触。当人们觉得自己处于困境时,也不希望成为注视的焦点。有时候目光接触可用作威胁的手段,老师经常使用之。
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而超言语线索是指语言中除谈话内容以外的线索,表现为一句话有多种含义。同样的一句话,会因为重音的不同、停顿的不同或者是语调的不同而产生不同的意思。心理学家发现,与语言线索相比,非言语的线索常常会泄漏一个人的真正企图。当一个人说谎说得很成功时,他的欺骗企图却经常从非言语线索中泄露。Ekman和Friesen(1974)认为,人们往往对自己谈话的内容比较重视,而不太注意身体的姿势。如果一个人想欺骗别人,他会平静地说出谎言,但却从非言语中泄露自己的情绪。说谎的人经常从焦虑、紧张、神经质等超语言表达中不经意地泄露自己。Ekman(1976)发现,当人们说谎时,声音的平均音调比说实话时高,这种差别不大,听觉无法区分,但音谱仪能正确测出某人说谎。其次,回答简短、反应间隔长、讲话错误多、紧张等均被认为是说谎者的特征。Zuckerman等人还发现,身体姿势比脸部更易透露出欺骗的企图。
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尽管非言语的线索能在一定程度上揭示他人说谎的企图,但在实际生活中,人们侦察他人是否说谎的能力并没有多强。Kraut和Poe(1980)作了一项研究。他们随机挑选了一些旅客,让他们夹带违禁品经过海关,如果能走私成功,将获得4000美元的奖金。另外还随机选了一个对照组。在海关的出口处,包括缉毒专家、海关缉私人员等在内的观察者秘密记录每个旅客的非言语沟通行为:如外表、姿势、放松心情、微笑、逃避海关人员的注视、谈话中的错误反应情况等。结果,走私者和对照组的非言语沟通没有任何可辨别的差异。不论是海关人员及观察人员均无法区分谁是走私者,谁是控制组。事后让观察者从录像中挑走私者,也无法挑出。这项研究发现,在现实生活中,人们侦察欺骗行为的能力有限。
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社会心理学(第三版) 三、归因
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归因(attribution)是指人们推论他人的行为或态度之原因的过程。在生活中,我们每天要遇到许许多多的事情,我们也常常要寻找这些事件发生的原因,所以归因问题是心理学家十分关心的问题。由于人们轻易不愿付出自己的认知资源,所以并不是对所有发生的事情进行归因,只有在两种情况下人们才会归因:一是发生出乎意料的事情,比如飞机失事、学潮等;二是有令人不愉快的事情发生,如人们身体患病、被别人责备。在研究归因问题的时候,心理学家提出了一系列的归因理论,对归因过程中人们使用的原则和方法加以论述,下面我们就分别说明一下这些理论。
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(一)对他人行为的归因理论
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1.Heider的归因理论
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