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（1）是否受他人喜爱。人们经常会帮助自己喜欢的人，而人们对他人的喜欢与否一开始便会受到像外貌与相似性等因素的影响。在许多情况下，长相漂亮的人更可能获得他人的帮助。在Benson（1976）等人的一项现场研究中，研究者把一份填好的入学申请表放在机场的公用电话厅里，申请表上面已经贴好了邮票，只等寄出。研究同时操纵了外貌特征这一变量：有时申请表上贴上很漂亮的照片，有时则贴上不漂亮的照片。结果证明，照片上的人无论是男是女，只要漂亮，人们更可能帮他或她寄出申请表。除了外貌的因素，求助者与助人者的相似性对助人行为的发生也很重要。Emswiller（1972）在一项研究中以嬉皮士为被试，研究他们的助人行为。研究中他把助手打扮成“嬉皮士”或“正直的人”，结果发现：77%的嬉皮士帮助了同类，而只有32%的嬉皮士帮助“正直的人”。来自同一国家，具有某些相似的态度等都能促进了助人行为的产生。
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（2）是否值得他人帮助。一个人是否会得到帮助也部分取决于他是否值得帮助。比如在路上人们大多会去帮助一个因生病而晕倒的人，而不太会去帮助一个躺在地上的醉汉。Weiner（1980）通过对大学生的研究发现，如果大学生认为自己的同学是由于某些不可控的因素，如教师讲得不清楚而借笔记，他们较为乐意把笔记借给同学；但如果是由于可控性的原因，如从不好好记笔记，则他不大乐意将笔记借给该同学。假如一个人能靠自己的力量完成某项任务，人们便不会去帮助他。
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（3）性别的影响。性别因素也影响助人行为的出现。Eagly（1986）等人发现在危险出现时，男性比女性表现出更高的助人倾向，但可惜的是这种行为只针对女性的求助者，尤其是漂亮的女性，而不是男性求助者。与男性的这种偏好不同，女性助人者的助人行为则不受求助者性别的影响，并且在特定情境下女性也会有较高的助人倾向。比如Shumaker（1991）指出，他人所需要的帮助是同情等社会与情绪支持时，女性的助人倾向比男性更大。
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（三）增加助人行为
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如果亲社会行为比现在更为普遍，世界将会更美好。当面对紧急事件时，我们怎样避免像纽约那位被歹徒袭击，却无人伸出援手的女士一样的惨剧发生呢？
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我们如何增加每天的善行，诸如照看一位年老的邻居或志愿为地区学校的孩子们上课？这个问题的答案存在于我们对亲社会行为原因的讨论之中。例如：我们了解了哪几个潜在助人者的人格因素是很重要的，则发扬那些因素可以增加这些人乐于助人的可能性。但是受某些环境的约束，诸如处于城市环境或目击紧急事件时有许多旁观者在场，即使慈善、利他的人也不一定就表现出助人行为。
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1.利他主义的社会化
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（1）树立利他主义榜样。如果人们看见其他人的帮助行为或读到他人帮助的故事，是否会更有可能做出帮助行为？在一项研究中，研究者让游客不要拿走黄石森林国家公园中的树木化石，一些游客被告知，“以前的游客都把树木化石拿走了。”另一些游客则被告知，为了保护公园“以前的游客从不拿树木化石”。结果后者几乎没有人拿走树木化石。电视上的积极榜样也会助长帮助行为，就像攻击的榜样会助长侵犯行为一样。事实上，亲社会的电视榜样所起的作用远大于反社会榜样的作用。Hearold（1986）统计并综合了108项观看亲社会性电视节目和观看中性电视节目或不看电视节目的比较研究。她发现，平均来说，“如果观看亲社会性节目而不是看中性节目的话，个体的亲社会行为会从50%上升到74%。”
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（2）通过做出具体的帮助行为来学习。Staub（2005）的研究显示，不道德的行为能滋生不道德的态度，而帮助行为能促进进一步的帮助行为。儿童和成人都可在做中来学习。在对12岁左右的孩子的一系列研究中，Staub和他的学生发现，如果儿童先被引导制作一个玩具送给医院的其他孩子或者送给一位艺术老师的话，孩子们都变得很愿意帮助他人。孩子们随后在教更小的孩子玩拼图时也更愿意帮助他们。
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Staub指出，当孩子们以帮助行为行事的时候，他们发展了帮助他人的价值观、信念和技能。帮助行为也有助于满足孩子们形成积极自我概念的需要。在更大范围内说，如果把“服务学习”和志愿者计划编入学校的课程，就可能提高日后的公民参与、社会责任感、合作以及领导能力（Andersen，1998；Putnam，2000）。态度紧随行为。助人行动有利于树立“富有同情心和乐于助人的人”的自我知觉，而这种自我知觉又反过来促进了进一步的帮助行为。
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（3）利他主义的内在动机。要警惕“过度辩护效应”（over justification effect）。过度辩护效应指的是，当对一种行为给予超过适度的反馈时，个体可能会将行为归因为奖励这一外部反馈而非内部动机。因而奖励人们本来就会做的事情反而会削弱其内在动机。我们可以将这一原理积极地表述为：对人们的良好行为给予恰到好处的反馈，我们也许可以增加他们自己从做这些事情中得到的快乐。
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Batson及其助手（1978，1979）验证了“过度辩护效应”。在几个实验中，他们发现，堪萨斯大学的学生在没有报酬也没有潜在社会压力的条件下，如果答应帮助别人的话，会产生最强的无私感。当有报酬或者社会压力存在时，他们实施帮助行为之后产生的无私感较弱。在另一个实验中，研究者引导学生将帮助行为归因为顺从（“我想我们的确别无选择”）或同情（“这个人真的需要帮助”）。随后，当请求学生们拿出时间参与当地的一个服务机构时，认为自己先前的帮助行为仅仅是顺从的学生中，有25%的人报名；而认为自己是富有同情心的学生中，有60%的人报名。这是为什么呢？当人们疑惑“我为什么帮助？”的时候，如果情境能让他们这样回答：“因为有人需要帮助，而我又是个有爱心、乐于奉献和乐于帮助的人。”那结果是最好不过的。
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2.增加旁观者干预的可能性
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有些社会心理学家认为，随着社会心理学的研究发现逐渐为人所知，人们的行为就会发生变化，从而使这些发现失去了应有的效果（Gergen，1982）。了解了抑制利他主义的因素就会减少这些因素的影响。有证据显示，通过普及旁观者效应的知识，就可以有效抑制旁观者效应的发生。几年前在某大学，一名学生挺身而出，防止了另一名学生的自杀。就像紧急事件常常发生的那样，情况非常混乱，一开始，旁观者们不清楚发生了什么事情或他们应该做什么。带头干预的学生说，她想起了几天前在心理学导论课上听过的关于旁观者干预的一次讲座，认识到如果她不采取行动，没人会行动（Savitsky，1998）。
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这当然不是控制条件下的实验，我们不能确定这些乐于助人的人真的被他们在心理学课程中学得的知识所驱策。幸运的是，这个问题已经通过实验得到回答了。Beaman（1978）的研究中，随机指派两部分学生去听关于旁观者介入研究的讲座或者一个无关主题的讲座。两周以后，所有学生参加一个他们以为完全不相关的社会研究，在此期间，他们遇到一名学生倒在地板上。他是否需要帮助？他有没有摔倒弄伤自己？或者他仅仅是一个因通宵熬夜而睡着的学生？在这样一个模糊情况中，被试会观察自己的同伴会如何反应。当一名实验者的同谋（假扮成另一个被试）故意表现得毫不关心，一般情况下，被试也会自然假设没有异常状况。实验结果显示，如果被试没有听过关于旁观者介入研究的讲座，他们中只有25%的人停下来帮助那个学生。然而，如果被试听过关于旁观者介入研究的讲座，43%的人会停下来帮助那个学生。因此，知道如何在无意中被他人影响，可以通过其本身来克服这种社会影响。我们只能希望通过了解其他亲社会行为的障碍，会使它们同样容易被克服。
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3.积极心理学与亲社会行为
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在最近几年，一个名为“积极心理学”（positive psychology）的新领域显现出来。Martin Seligman认为，许多心理学——特别是临床心理学——关注的是精神障碍者，很大程度上忽略了如何阐述和培育心理健康。他指出，心理学应当不仅仅研究“疾病、缺点、以及损伤，”而是研究“长处和优点”。通过Seligman等人的大量努力，许多心理学家现在开始关注这些主题，比如健康人类机能的本质、如何定义和分类人类的长处以及如何改善人们的生活（Snyder&Lopez，2007）。
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积极心理学运动是对临床心理学强调精神疾病的有益的、必要的修正，并且引发了许多引人关注的研究项目。尽管如我们在本书所见，社会心理学还没有单独关注于消极行为。但许多年来，关于这种主题已经有了丰富的社会心理学研究计划，比如在行为上如何增进内部兴趣、人们如何保持高度自尊以及人们如何对他人形成印象与维持关系。当然，社会心理学已经证明了许多消极行为可以由社会影响产生，诸如服从权威和其他种类的从众。然而，通过研究人类加工关于他们自身和他们社会环境的信息的基本途径，就有可能理解人类行为的阴暗面与光明面，诸如什么时候人们会帮助他人以及什么时候不会。
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社会心理学研究的一个精彩案例是本章的主题，研究人们在何种情况下帮助或不帮助他们的人类同伴。这是积极心理学的研究还是关于阴暗面的研究呢？两者都是。因为社会心理学家研究人们可能助人的条件（例如：当人们对他人产生移情），同时也研究人们可能不助人的条件（例如：当他们经历责任分散时）。
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正如先前提到的，Batson和他的同事们认为，人们有纯粹、无私的助人动机，当他们产生移情时就会去帮助别人。例如：在我们前面看过的实验中，当人们对一位遭受车祸的同学产生移情时，他们乐于帮助她而不顾他们自己要为做这些付出代价。对移情和亲社会行为的研究，是社会心理学家已经对积极心理学产生兴趣的一个极佳例子，是对人们的长处和优点的研究。
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本章推荐读物
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1.Chen，M.The Smart Parent’s Guide to Kid’s TV.San Francisco：KQED Books，1994.这是一本简明易懂的书，它向家长传授了如何避免电视暴力、广告、刻板印象对孩子的影响，以及怎样利用电视媒体促进孩子的健康发展。
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2.Plomin，R.Human behavioral genetics.Annual Review of Psychology，1991，42：161—190.这篇文章从几个方面介绍了行为遗传学的理论和证据，对行为基础感兴趣的人可以读。
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3.Spacapan S，Oskamp S（eds）.Helping and Being Helped：Naturalistic studies.Newbury Park，CA：Sage，1992.这本书收集了对人们日常生活中的助人行为研究，包括向他人捐助器官以及家庭内部的助人行为。
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4.Wilson E O.Sociobiology.Cambridge，MA：Harvard University Press，1975.这本书是有关社会生物学方面最权威的书，它用社会生物学的观点系统地研究了人类的利他行为，是一本值得读的书。
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