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1702501351 现在,在越来越多的非盈利组织之中,可以看到筒仓式思维阻碍进步的另一个例子。你会震惊地发现,现在有那么多独立的非盈利组织在解决同样的问题。在我居住的蒙特利县,大概有1212家注册的非盈利组织。这意味着每1000名公民就拥有3家非盈利组织——每家每年都互相竞争,以争取固定额度的拨款。
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1702501353 但是这些独立组织都在干什么?真的有1212个彼此毫不相关的不同社会问题需要解决吗?
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1702501355 可能没有吧。
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1702501357 2010年海地地震后,非盈利组织所做的大量重复性工作变得异常明显。900个独立志愿者组织和政府机构同时带着工作人员和援助物资来到岛上。虽然每个人的初衷都很好,但是这么多不同组织的人同时出现,受灾严重的港口和临时飞机跑道根本就无法容纳。很多情况下,未经过训练、没有专业技术的志愿者竟跑在了灾区急需的医生、护士和救援人员前面,后者只得被军队安置到附近的岛上,等待拥堵状况缓解再进入。更添乱的是,互联网上又涌现出大量新组织,他们募集资金并招募更多的志愿者来帮忙。人们不去完善已有的组织,比如成功为灾民提供服务长达130年之久的美国红十字会,而每个独立“筒仓”都首当其冲,其结果是让情况更加复杂和混乱,并且拖延了紧急救援时间。由于缺少和红十字会这类有经验的组织合作,结果,非盈利组织在进行援助时互相牵绊。他们掉进了一个陷阱,认为孤军奋战胜过联合救援。
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1702501359 但是事实恰恰相反。筒仓式思维就好比厨房里有好多厨师,虽然他们的独门绝技吃起来都一个味道,但他们却互不相让,争吵不休。而等着吃饭的人都快饿死了。
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1702501361 这种现象不仅出现在医疗和非营利组织中,在商业中也一样。
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1702501363 商业顾问、《如何领导企业摆脱困境》(This Isn’t the Company I Joined:How to Lead in A Business Turned Upside Down)的作者卡罗尔·金西·戈尔曼(Carol Kinsey Gorman)博士报道称:“《工业周刊》的一项研究发现,筒仓式的商业运作方式是企业发展的最大障碍。美国管理协会的一项调查表明,83%的管理层说他们的企业中存在部门分立的筒仓现象,97%的人认为这有负面影响。”
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1702501365 随着复杂性升级,事实和知识越来越难以获得,“筒仓”使得获取关键信息更加困难。如果我们必须跨越中国的万里长城才能获得真相,那我们宁可选择关联、最佳猜想或信仰,这有什么好奇怪的?信仰不仅在认知上容易理解、容易被接受为事实,而且也不必冒攀爬陡峭山坡的风险,也没有人在上面等着再次把我们推下去。
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1702501367 更重要的是,跨越筒仓的高墙实现部门间的协作往往出力不讨好,而且危险重重。协作是很困难的。在一个快速变化的复杂环境中协作简直不可能。
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1702501369 那我们该怎么做呢?
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1702501371 我们必须先拆掉自己的筒仓。就像威尔逊和詹姆斯·沃森一样,我们必须假定,朝着同一个目标努力的人们应该共享信息和资源,而不是互相竞争。我们必须放下自我保护的原始本能,为了人类更大的利益而协同奋斗。
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1702501373 对领地的执着
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1702501375 研究黑猩猩的生物学家声称,筒仓现象只不过是圈地盘的自然延伸,而我们和黑猩猩在遗传物质上有很多共同之处。为什么群体之间很难合作?原因可以再一次追溯到对我们祖先的生存起着关键作用的本能上。
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1702501377 为了确保生存,动物通过圈地盘建立分界线来保护食物、水、配偶以及幼仔。虽然对于不同的物种保护区的大小不同,地盘界限的清晰程度也不同,但目前已知黑猩猩和其他动物,包括人类在内,很快会为了自己的利益而建立并捍卫领地边界。这也是我们在城堡周围挖护城河的原因。因此,移民法虽然备受争议,但我们还是坚持颁布这一法律。而我们建起围墙将自己和邻居的财产分开,疏远调到另一个部门或竞争企业的同事,而不是像以前那样把他们当朋友,背后也是这个原因。如此种种,都是为了使我们自己的生存免受“外人”侵犯的做法。
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1702501379 从历史的角度看,随着人类从依赖游牧狩猎和采集——不被绑定在确定的地盘上——过渡到依靠农耕,保卫适宜耕作土地的需求就更强烈了。保护领地就等于保护生存所需的食物。分界线变得更加严格,对入侵的惩罚更加严厉。未经允许越过边界意味着监禁,有时候甚至是死亡。
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1702501381 在一个复杂的社会环境中,筒仓式思维可能只不过是出于为了提高我们的生存机会而捍卫“地盘”的非理性本能。毕竟,同事的攻击,另一个部门的侵犯,老板的批评,甚至竞争对手对立的意识形态,都可能对我们的工作、思维、生存和养育后代的能力造成威胁。这样一来,筒仓不仅仅是将复杂的事情分解简化成可以理解的小部分,而且还被定义为必须积极地保护“社会地盘”。
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1702501383 心理学家艾丹·萨蒙斯(Aidan Sammons)这样归纳筒仓的运作方式:
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1702501385 为了将秩序和可预测性强加于一个不可预测的复杂世界,我们对世界进行简化。简化是通过抽象的心理模式实现的。对于领地的社会认知观点将世界划分为一级、二级和三级领地,这就是一个心理模式,人们使用这种心理模式对别人的行为产生预期、进行理解和预测(Edney,1975)。由于我们对自己的一级领地有控制权,我们可以预测那里可能会发生什么事情。
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1702501387 不过,我们捍卫领地的史前本能对于当今的社会不再适用。事实上,筒仓式的思维和行为弊大于利,因为复杂性既要求群体内的合作,也要求不同的群体之间合作。
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1702501389 太阳能的秘密
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1702501391 就像在医疗、救灾以及商业的案例中所表现的,有时候筒仓阻碍进步的影响十分明显。然而它还会埋没对付我们最大挑战的强大解决方案,这方面的例子更多。
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1702501393 比如,地球上家家户户都能用上免费的太阳能,我们可能已经解决了这个问题。
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1702501395 让人吃惊的是,这个解决方案并非出自硅谷一家风险资本支持的新公司、一个大学实验室,也不是来自能源部,而是来自最让人想不到的地方:国家航空和航天局(NASA)。
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1702501397 航空航天局于1958年由艾森豪威尔总统设立,是“人造卫星信心危机的产物”。其最初目标是实现人类太空飞行,由此带来了水星计划和双子星座计划,其最大成就是阿波罗空间计划和人类第一次登月。航空航天局后来继续开发太空实验室和航天飞机,这是复杂协作高度成功的两个典范。
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1702501399 但是随着时间的推移,美国人对太空的兴趣开始下降,航空航天局开始担心自己的工作成了无关紧要的东西。为了证明自己的商业价值,航天局进入了商业合作的新时期,把重点放在通讯卫星技术、GPS导航系统、地球资源探测卫星(Landsat)以及地球观测上。但是随着争取联邦拨款的竞争越来越激烈,航空航天局越来越担心自己在21世纪的角色。美国人能看几回宇宙飞船起飞和宇宙飞船着陆呢?
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