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从上面的事情我们可以看出，人与人之间仅仅多了一个障碍，我们便很难察觉到其他人看待世界的角度是有多么不同了。这就给弥合不同的意见和达成一致带来了另一个阻碍。这种策略对一个国家来说绝不是独一无二的。而这就是我想讲的重点。对待争端时人们最正常不过的反应就是恐惧：害怕内部意见分歧和分裂；害怕被别人认为是弱者；害怕自己是唯一决定以礼相待或选择相对弱势立场的人；害怕自己是被剥削的一方。这种恐惧是十分正常的，也是可以理解的，但恐惧本身并不能成为我们是否跟对手打交道，或如何跟对手交锋的决定因素。并且这样做，事情也无法向缓和或化解矛盾的方向发展。
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1961年1月20日，面向全国人民，肯尼迪总统在他的就职演说中重点阐述了美国昔日的对手，并且就如何处理看似不可能的谈判局面给出了自己的建议：
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所以，让我们重新开始——待人礼貌并不意味着软弱，而为人真诚与否经常需要用行动来验证，这一点双方都应牢记于心。让我们永不因恐惧而谈判，但也绝不惧怕谈判。
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我们一次又一次地看到，单凭谨慎或单凭勇气都无法为人类之间的互动奠定坚实的基础。因为这两者缺一不可。双方协商谈判并不能在短期内保证成功，但连协商谈判都无法达成的话，只会延长并恶化冲突。而肯尼迪总统对所有这些内容都熟稔于心：
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所有这些事情不会在第一个一百天里完成，不会在第一个一千天里完成，也不会在这一届政府任期内完成，甚至我们在地球上穷尽一生仍然无法完成。不过，让我们开始。
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当遇到人类互动产生的问题时，永远不要让恐惧支配你。
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哈佛商学院谈判课：谈判就是人的互动，你和对手都需要赢 第三部分课程总结 同理心之力
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·同理心会帮助你想到更多的备选方案。
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·当你与某些人打交道，而这些人貌似最不值得拥有某些利益时，往往是最需要你运用同理心的时候。
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·留有余地。你对何时反击或何时会冲突升级的计算应考虑到伴随而来的错误和误解。
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·在策略的灵活性与维护信誉之间需要进行权衡。
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·不要将自己局限在不明智或不必要的最后通牒和恐吓威胁上。
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·不要强迫对方在明智的决策与挽回面子之间做出选择。
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·当心知识带来的偏差。
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·不要光准备你的论述，还要多考虑听众们的感受。
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·对方行为背后的所有潜在原因我们都要考虑到；不要刚开始就假定对方能力不足或来者不善。
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·要认识到所有的障碍：心理上的、组织上的、策略上的障碍。
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·要竭尽所能：锁定所有障碍，运用所有优势和筹码。
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·无视最后通牒。
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·改述最后通牒。
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·今天没有谈判余地的事情，明天或许就有了谈判余地——要为未来的这种可能性创造动机和选择余地。
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·屈服意味着“合作”而非“放弃”。要理解、采纳及影响对方的观点。
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·要弥合并调解互相对立的观点。
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