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对方代表又发表了一番具有威慑性的言论,想要压垮王强最后的心理防线。这时,王强突然说道:“贵方的态度我已经很清楚了,但是最后的决策我不能做。”
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“为什么?”对方代表问道。
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“因为我没有这个权利,我需要回去请示上级,才能做出最终的决议。”
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对方代表露出疑惑不解的表情,他摸不透王强此番话是真的职权有限还是为了避免做出决策所说的托词。“王代表,我们公司已经与贵公司合作过好几次了,从前的谈判中可没出现过这样的情况,贵公司派出的谈判代表都是与我们当场就达成协议的。”
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“情况总不会是一成不变的,从前的谈判局势与今天不一样。
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我职权有限,没有权利在这场谈判中做出如此大的让步,所以我必须回去请示上级,才能给您最终的答复。”
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“您可以现在就打电话过去。”对方代表说。
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“这样重要的决策,是不能通过电话来决定的。”王强说。
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最终,由于王强始终坚持自己的职权有限,对方公司与之僵持不下,谈判只好在没有结果的情况下告一段落。回到公司后,王强做了充分的准备,谋划好了应对的措施,在新一轮的谈判中挽回了局势,最终在谈判中取得了一个不错的结果。
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在这个例子中,王强所使用的方法就是金蝉脱壳,借口职权有限让自己暂时脱身。我们可以看到,当王强提出自己职权有限时,对方并没有马上转换策略,而是就这一问题追问王强,要求王强给出更详细的解释,甚至要求王强立刻与上级取得联系做出决策。通过这些细节可以看出,想要在谈判场上成功地运用金蝉脱壳的策略,并不是一件容易的事情,会面临许多问题。对方会怀疑这种方法只是谈判者脱身的策略,一旦对方识破谈判者的障眼法,很可能会导致谈判的破裂。而且,这样的方法也会让谈判变得更加复杂。虽然谈判者可以暂时让谈判告一段落准备应对的措施,但是谈判对手也同样可以在这段时间内加强自己的实力,即使是开展新一轮的谈判,谈判者也有可能无法挽回局势。因此,在谈判场上如果想用金蝉脱壳这样的方法,一定要具备随机应变的能力,可以解决随时出现的新问题,控制住局势,才能成功地从谈判中脱身。
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强势谈判心理学 第五章 看见自己,影响别人
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生活就像一面镜子,只有当你察看到自己内心深处时,你才能清晰地看见他人。
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进入别人的内心世界
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一个人是被我们称为所谓“宇宙”的一部分,受时空限制的一部分。他会觉得他的思想与感受和世界其他部分是割裂的,这是他的意识的一种错觉。这种错觉是我们的牢笼,将我们的欲求和情感限制在少数一些和我们亲近的人当中。我们必须将自己从这个牢笼中解放出来,拓宽我们的胸怀,去拥抱所有生灵和整个世界的美,这是我们的使命。
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——阿尔伯特·爱因斯坦
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蜀汉建兴三年(公元225年),诸葛亮为了平定西南少数民族的叛乱,率军进攻南中,取得了节节胜利。诸葛亮本不准备强行镇压,他是想获得西南少数民族的支持。因为如果强行使其屈服,等于是为自己埋下了炸弹,而如果能使其心服口服,和平解决,南方就能稳定下来。
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可是,谈判根本不管用,西南少数民族气势正旺,不愿意归顺蜀汉。诸葛亮知道,在西南少数民族首领中,有一个名叫孟获的首领深得少数民族和汉族人民的钦佩和尊敬。“擒贼先擒王。”为了让西南少数民族甘心归顺蜀汉,诸葛亮就许诺会重金悬赏生擒孟获的将士。
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生擒孟获之后,诸葛亮让孟获参观了蜀汉大军的兵营和战阵,然后问他:“你看我军怎么样?厉害吗?”
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孟获回答:“我先前不了解贵军虚实,所以打了败仗。现在承蒙您恩赐,让我观看了贵军的兵营和战阵。假如贵军是这样的,那么我还是能够取胜的。我虽然战败了,可是我不服!”
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诸葛亮笑着放了孟获,让他组织兵力再战。之后,诸葛亮接连将孟获活捉六次,但是每次都放他回去。孟获开始时还不服气,后来终于在诸葛亮第七次释放他时,放弃了抵抗,对诸葛亮说:“您真是神威啊!我们以后绝不造反了。”
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这就是诸葛亮的攻心术,想让别人真正听从你,就要让对方心服口服。怎样让对方心服呢?那就是攻心术。诸葛亮七擒七纵,并没有杀孟获,也没有占领他的地盘,那么进攻的目标是什么呢?那就是西南少数民族的心,攻下了他们的心,就等于征服了他们,将敌人变成了自己的支持者。
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不仅战争是这样,我们在与人谈判的时候也是这样,说服别人的时候,如果不直达对方内心,对方也就不会产生什么触动,不仅不能说服对方,还有可能破坏双方的关系。因此,说服对方,很多时候靠的并不是强硬的态度,而是巧妙的方法,如果掌握了对方的弱点,每句话都说到对方心坎上,你的话就能够起到很大的作用。
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戴尔·卡耐基是西方现代人际关系教育的奠基人,他自从开办社交训练班之后,每个季度都要租用纽约某个大旅馆的大礼堂。
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