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在邀请客户时，伍媚晚了一步，被竞争对手抢了先机。她没有放弃，因为她留意到当天正是十五，而对于信佛的人来说，每个月的初一、十五都是不能吃肉、喝酒的，必须吃素食。于是，她在竞争对手订餐的那家饭店附近也订了一桌酒席——丰盛的全素斋，然后与客户和竞争对手“不期而遇”。
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很自然地，几个人凑到了一桌。菜上桌之后，伍媚惊奇地“发现”桌上没有一个像样的素食，就说：“怎么没有素食呢？今天是十五，我信佛，今天是不能吃肉的。”
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客户立刻想起自己也不能吃肉，就说：“是啊，如果不是伍小姐说起，我都忘记了，罪过罪过！今天不能吃肉，不能吃肉……”
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竞争对手慌忙让服务员把桌上的饭菜撤了换成素食，可惜这家饭店以荤菜为主，无法满足竞争对手的这一要求。
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于是，在伍媚的提议下，客户和她一起来到了全素斋。两人谈得非常投机，真有些相见恨晚的感觉。订单也很自然地到了伍媚手中。
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正是因为伍媚事先对客户的私人情况做了了解，才及时通过贴心的感情攻势，打动了客户，最终赢得了订单。
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很多人觉得，谈判是严肃的，在正式场合谈的往往都是公事，你很少有机会让客户感受到你的关心。其实不然，谈判随时都会有，很多谈判都是在饭桌上进行的，吃饭的时候，关心一下对方，很可能就为你赢得了机会。
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孙明是某商贸公司的一名业务员。有一次，部门主管带着孙明去某饭店和客户谈业务。
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点菜时，部门主管按照惯例点了海鲜。孙明却另外点了一些面食，因为他听说客户是北方人，而北方人普遍喜欢吃面食。没想到客户果然对面食赞不绝口。
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过了一会儿，孙明借故出去了一会儿，回来时拿着一盒缓解胃痛的药。原来，细心的孙明发现，客户好像胃口不太好，而且客户偶尔还会用手摁摁胃部。孙明想起自己以前患胃病时一吃东西就是这个症状，就到饭店附近的一家药店里买了那盒缓解胃痛的药，什么话也没说，只是会意地把药递给了客户。
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虽然孙明并没有说什么动听的话，可是客户见孙明如此注重细节，而且这么关心自己，顿时对孙明充满了好感，第二天就和孙明签了合同。
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孙明能够取得客户的信赖，就是因为他能够在合适的时候关心客户，让客户感受到了他的关爱。将心比心，客户见孙明能为自己着想，自然也会为孙明着想。
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人并不是机器，谈判的时候不会完全理性和讲原则，多数时候存在感情偏向。因此，如果你巧妙地通过感情投资影响对手的感情，让对手对你产生了好感，谈判也就成了一大半。我们在与别人进行谈判的时候，不要总是把对方当作是敌人，有时候要把对方当作是自己的朋友，关心他们，帮助他们，当你打动了他们的心，再说服他们可能就简单多了。
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强势谈判心理学 想让别人敞开心扉，你首先要吐露心声
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愿除了寻求心灵的加深之外，友谊没有别的目的。
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——纪伯伦
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人都会有烦恼、低落的时候，这种负面情绪有时能够自己进行排解，有时却不得不求助于他人的安慰。我们和朋友聚在一起谈天说地，向朋友诉说自己的烦恼，倾听朋友的心里话。这些互动可以为我们自己解压，也让友情更牢固。但是，如果你有这样一位朋友，你发现她被一些心事折磨得很是心烦，但是她似乎又不愿意向你倾诉，你该怎么办？
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佳佳和雯雯同在一家百货公司上班。佳佳乐观爽朗，喜欢直话直说，而雯雯是个比较内向的人，不大愿意说话。两个人一静一动，在性格上彼此互补，关系处得十分不错。
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最近一段时间，佳佳发现，雯雯做起事来总是心不在焉，时常出神，情绪也不大好，提不起精神，显得郁郁寡欢，似乎有什么烦心事。佳佳问了雯雯好几次，但每次她都是支吾着敷衍过去。佳佳暗自思忖雯雯的反常。她想，平日里一直来接雯雯下班的男孩最近为什么都不来了？难道雯雯是失恋了吗？如果真的是失恋了，那么雯雯现在心里一定很痛苦。她本来就是个内向的人，即使有烦心事也不轻易告诉别人，宁愿自己默默忍受。眼见雯雯一日日地心烦下去，佳佳决定主动出击，套出雯雯的心里话。
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这天，两个人在一起吃饭。佳佳忽然开口道：“我有一个秘密，憋在心里好久了，一直希望能向别人讲出来。你能听我说说这个秘密吗？”雯雯听了佳佳的话，又看到她严肃的表情，便摆正姿势全神贯注倾听起来。
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“这件事我对谁也没有讲过，但它确实发生过。两年前，我和男朋友分手了。那段时间特别难熬，我一时想不开，竟然想到了自杀。”佳佳一边讲着，一边观察着雯雯的反应，她发现自己在提到“与男朋友分手”这件事时，雯雯有着不同寻常的反应，佳佳心里便有了主意——雯雯的烦心事确实是与男朋友有关的。
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“我买了安眠药，但是当我真的把那些药片放到手心里时，我又犹豫了。窗外的阳光那么明亮，鸟儿在树梢上鸣叫，外面传来小孩子打闹的嘻嘻哈哈声。那一刻，我发现我还是舍不得这些美好的事物的。这个世界上有让人难过得要死的事情，失恋就是其中之一。但是也有能让人重新开始生活的事情，我庆幸自己在那一刻发现了这个世界的美好。我放下了药片，把它扔进了垃圾桶。随后，我决定重新开始。我离开了原来的城市，换了工作换了环境，一切又有了新的起点。现在，我又有了新的男朋友。回想那个时候自己真的是很傻，失恋有什么大不了呢？谁没有失恋过一两次呢？如果我当时真的吞下了安眠药，现在也没法坐在你面前向你说这些事了。我不知道你最近以来一直是在为什么事情烦心，但我猜大概是和你男朋友有关吧。我看他最近都不来公司接你了。不管你想不想跟我说你的心里话，我只想告诉你，一切都会过去的，没有什么大不了。”
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看到佳佳如此真诚地向自己诉说心底的秘密，雯雯只觉得内心一阵温暖。眼前的朋友可以把她的秘密告诉自己，自己为什么不能把心里话说出来呢？终于，雯雯向佳佳敞开了心扉。原来雯雯的男朋友要和她分手，雯雯尽管还喜欢着他，却不愿意死缠烂打，最终离开了对方。雯雯将自己内心的痛苦尽数向佳佳倾诉，郁闷的心情立刻得到了释放，顿时感觉轻松了不少。后来，雯雯每日都找佳佳倾诉，终于度过了这段难熬的日子，重归平静的生活。
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