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赵子明听了,立刻改变了态度,反而为陈平开脱:“你说得对,不过这种错误并不严重,只是让我……”赵子明说到这里,没有继续说下去。
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陈平说:“你的心情我可以理解。你代表了出版社,有权要求我按照你的意思去做。我回去一定按照你的意思把稿子改好,也可以重新创作。”
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“不,不,不必了,没有那么严重!只是没有按照我的想法去写而已,可是效果却很好,如果能够稍微改动一下,那就更好了。你不必太担心。希望我们以后合作愉快!快到中午了,一起吃顿饭吧!”
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如果陈平一开始就反驳对方,说自己完全没错,很可能会激起对方的攻击性,免不了两败俱伤。但是,陈平直截了当,完全没有推卸责任的意思,这一点让出版社的编辑非常意外。既然书稿并没有大的问题,作者态度又非常谦逊端正,编辑也就不再吹毛求疵,而是本着解决问题的原则,协商解决。这就是及时承认错误的妙处。
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然而,很多人都不愿意承认错误,他们觉得自己没有什么错。这一点认识也是非常片面的。没有人是完全不会错的,西奥多·罗斯福入主白宫的时候,曾说:“如果一个人做的事情能有75%的正确率,那么,他就是趋于完美的人了。”像罗斯福这样的杰出人物,都能放下身份承认自己做的事25%以上都是错的,那么,谁又敢说自己没有错误的地方呢?事实上,当我们和别人发生争执或者陷入谈判僵局的时候,双方都会在某种程度上存在错误,这时候,我们想要打破僵局,就需要反省自身,先批评自己。
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在一家人流众多的服装商城,一名女售货员正忙着帮顾客挑选衣服。这时,又来了一名顾客,拎着两件衣服站在柜台旁边喊:“哎,小姐,我要买这两件衣服,快点帮我装一下。”见女售货员没有反应,这位顾客生气地冲着她喊:“喂,叫你呢!你耳朵聋了吗?”
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听到这话,女售货员当然也特别生气,针锋相对地回道:“你眼睛瞎了?没看见我正忙着的吗?”于是,两人开始争吵,最后甚至谩骂起来。
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同一商场的另一位女售货员也遇到过相似的情况,她则是选择了另一种策略。
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她调整了一下自己的情绪,对着这位脾气暴躁的顾客微笑着说:“对不起,先生。刚才我忙着和别的顾客说话,没有注意到您,我马上帮您装这两件衣服,请稍等。”
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这时,那名发火的顾客也显得有些不好意思,尴尬地回道:“刚才我的态度有些不好,主要是我着急赶时间,还请原谅。”就这样,一场冲突轻松避免了。而在一旁观看的人也都对这位女售货员投以赞许的目光。
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当然了,如果承认错误的时候语气生硬,带有一种敷衍的意味,结果只能适得其反,让事情变得更糟。承认自己的错误看似简单,却需要真诚,态度一定要诚恳,要把心中的歉意准确地传递给对方。
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谈判的时候,有点像压弹簧,你盲目强硬,对方也会毫不相让,如果你减弱自己的压力,对方可能也会改变态度。所以,当你和谈判对手陷入僵局、一筹莫展的时候,不妨反躬自省,坦承自己的错误。真诚地说出自己的不足,可以让对方清楚地感受到你和解的诚意,这时,谈判氛围很可能就会变得融洽,你也就有机会更进一步。
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强势谈判心理学 有条件的让步型策略
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小事多糊涂,大事不含糊。
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俗话说:“和气生财。”我们与别人语言交锋的时候,即便对方不够讲理,我们也要能忍则忍,适当做出让步。
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的确,在谈判的时候,在宾主双方一团和气的气氛下,交流更容易继续下去。虽然每个人都是一个独立的个体,大家在个性、生活习惯等方面存在许多差异,但是我们依然能够从中找到一个平衡点,求同存异,和气地对待每个人。所以,我们要尽量与其他人保持和气。即便有人对我们不够礼貌,我们也要能忍则忍。忍人之所不能忍,方能为人所不能为。比如在鸿门宴上,刘邦还没有与项羽抗衡的实力,只能暂时让步。言语间不与项羽争锋,即使自己先得了咸阳,也不据理力争。
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正是这样的让步帮助刘邦保存了实力,最终一步步发展壮大,打败项羽。如果当初刘邦一气之下与项羽硬碰硬,哪里还能成就丰功伟绩?也无异于弃鸿鹄之志而与燕雀争高下。做人大度一点又何妨?俗话说得好:“量小失众友,度大集群朋。”所以,不要争一时之短长,应该能忍则忍。
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学会让步也是助你征服谈判另一方的黄金法则之一。当然,这里的“让步”可以是一种心态,也可以是一种策略。但无论是从策略层面讲还是心态层面讲,“让步”实际上都是一种迂回的进攻策略。譬如,从纯粹的技术层面来分析,你可以事先提出一个或者数个高于你期望值的要求和条件,而通常这也会超出对方的承受能力。之后,你再在对峙过程中,逐步地降低己方的要求和条件,这将使你们的条件更具诱惑力。
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不过,并不是任何时候都要让步,如果客观条件允许,对方又在原则性问题上侵犯了我们,那我们就应该寸步不让。虽然我们注重以和为贵,不说损人的话,不做伤人的事,只要能忍就忍了,但是如果对方太过分,我们也不会总是刻板地秉持“和为贵”的原则,如果有必要,一定反击,而且一击即中,彻底解决问题。若是在原则性问题上让步,一副唯唯诺诺的样子,那是麻木不仁的行为。换句话说,就是凡事能忍则忍,不能忍时无须再忍。
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秦国为了统一天下,到处攻打别国,赵国也未能幸免。赵军打退了秦军的三次进攻,暂时遏止了秦军的攻势。
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公元前279年,秦昭王想集中兵力攻打楚国,又怕赵国借机报复,于是派使者出使赵国,请赵惠文王到西河外的渑池进行友好谈判。
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赵惠文王担心有诈,不敢去。大将军廉颇和上大夫蔺相如商议了一番,都认为赵惠文王应该去,于是劝赵惠文王:“秦王请您去和谈,大王若是不去,会显得赵国力小而胆怯,使赵国沦为其余六国的笑柄。为避免出现这种情况,大王还是冒险去一趟比较好。”
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赵惠文王听了,只好答应赴约。蔺相如随行,保护赵惠文王。赵惠文王到了渑池,双方行礼,然后赴宴。
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