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就这样，刘备用自己的机智使曹操彻底对他放下了戒心。也正是因为这样，刘备后来才有机会三顾茅庐，请出诸葛亮，并在诸葛亮的辅佐下，建立了能与曹操的魏国和孙权的东吴相抗衡的蜀国政权。
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类似的事例还有很多。翻看大多数政治家的外交语录，随处可见这种机智巧妙、不卑不亢的言辞。当然了，机智灵活的谈判策略不仅适用于外交场合，也适用于其他场合的说服中。
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法国大革命期间，发生了这样一件事：一日，士兵们与街头示威游行的群众经过了长时间的对峙以后，士兵指挥官忍耐不住了，正欲下令开枪，这时一名中尉提出请求，要对群众说几句话，或许可以解决眼前这个难题。指挥官同意了他的请求，中尉遂面向群众鞠躬道：“绅士们请先离场吧，我们要处理的是那些唯恐天下不乱的不法之徒！”他的话旋即收到成效，群众迅速散场。中尉凭借自己的机智，成功避免了一场流血冲突。
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威廉·培恩是贵格会教徒，按照教规规定，他在拜访国王查理二世时，拒绝脱帽行礼。面对这种情况，查理二世竟微笑着将自己的帽子摘了下来。威廉·培恩忙说：“这叫我如何受得起？请您赶紧戴上帽子吧！”查理二世幽默地说：“在我这里只能有一个人戴帽子，既然你不脱帽，那就只好由我来脱喽！”
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爱迪生说：“在生活中，机智比才华更重要。而要获得成功，则必须两者兼备。”足够机智灵活的话语，既能够达到说服的目的，又不至于让矛盾激化。
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现代社会，机智是一项非常重要的个人素质：一个不够机智的销售员很难卖出商品，一个不够机智的商人很难打动客户，一个不够机智的律师很难赢得官司，一个不够机智的政客很难得到民众的支持……因此，我们一定要学会多角度看问题，灵活表达自己的观点。
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强势谈判心理学 一些通用的语言禁忌
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人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一半儿是在说话里。
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——朱自清
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要想说服你的谈判对手，一定要避免说出错误的话。要知道，当你的某些话语触碰了对方的逆鳞，对方就会对你产生抵触心理，这种心理一旦产生，想要把话说到对方心里，让其听从你的意见，那就难上加难了。
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所以，一个高明的说服者，必须尽可能保证自己的话语不出差错，不因为一些小细节而触怒自己的对手，总的来说，说服者必须注意以下四个方面：
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第一，必须采用正确的称呼。
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无论是打电话还是当面谈判，彼此之间都需要称呼对方。既然如此，我们就要明白什么是礼貌的称呼，不能在这上面犯错。一般来说，称呼对方的时候要本着恭维对方的原则。比如商业谈判的时候，如果你估测对方在其公司的职位较高，记得叫“X总”。即使觉得对方不是公司或者部门的一把手，也应该叫对方“X经理”。切记不要像公司内部员工之间的称呼一样，叫“小王”“小李”之类，因为你即使资历更老，对方既然是你的谈判伙伴，双方就应该是平起平坐的关系。
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日常的一些称呼遵循生活中的规则即可，即“逢人减岁”。不过，某些可能引起误会的称呼一定不要用，避免不必要的麻烦。
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一位业务员去外省的一家投资公司考察，负责接待他的是总经理秘书何兰。
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初次见面，那位业务员很恭敬地把自己的名片递给了何兰。出于礼貌，何兰也将自己的名片递给了对方。那位业务员很认真地把名片上的名字朗读了一遍，然后把名片装进衣袋。
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几天之后，那位业务员要给公司发传真，就急匆匆地赶到何兰的办公室，大呼小叫地说：“小姐！小姐！能借用一下你们的传真机吗？”
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办公室附近正好有几位办公人员，有些人听到“小姐”的称谓，忍不住偷笑起来。
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何兰早就察觉到了这一点，可又不好意思说什么，就冷冰冰地对那位业务员说：“对不起，这里没有您需要的东西。”
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业务员看见何兰的办公室里明明就有一部传真机，可是何兰却断然拒绝了他的请求。他想不明白其中原因，只好找到该公司的一位与自己关系不错的职员，请他帮忙发传真。
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这位职员走进何兰的办公室，微笑着对何兰说：“兰姐，我要发一份传真，借用一下你们的传真机！哟，你剪头发了！这发型很适合你！”
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何兰二话没说就爽快地答应了小职员的要求。
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站在门外的业务员听完，这才猛然意识到自己的问题出在哪里——是“小姐”这个不合时宜的称呼让他吃了“闭门羹”。
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