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如果孩子在家里获得了权力感,那么,他们进入青春期后对父母产生叛逆感的可能性就更小。因此,父母和自己处于青春期的孩子之间之所以产生很多问题,原因就在于父母早期对孩子使用了拙劣的谈判技巧。研究显示,当孩子进入青春之后,家庭管教严厉的孩子往往想要随时摆脱父母的约束,因此,他们的同龄朋友会变得比家人更重要。其实,这种情况几乎完全可以避免。
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安德鲁•詹森(Andrew Jensen)在主日学校教一班10岁的学生。“他们才10岁,所以非常好动,”安德鲁说,“有些孩子在家里缺乏管教,所以在学校里非常任性妄为。”
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安德鲁回忆了自己10岁的时候在主日学校上学的经历。他想起了自己是如何对待那位十分严厉的老师的——违抗她的命令。于是,安德鲁决定对孩子们采取比较亲切的态度,制定更多的奖励措施,就做功课的时间和方式与孩子们进行协商。安德鲁在课堂上通过做游戏的方式向孩子们传授了尊重的概念。孩子们如果表现好就会得到奖品,之后还有比萨饼可以吃。
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“孩子们来课堂开始带课本了,” 安德鲁说,“没有人调皮捣乱了,很多孩子都会积极主动地回答问题。”安德鲁学着去思考学生行为背后的动机、他们在学习中遇到障碍以及他们产生不同观点的原因。他意识到,自己既要关住自己的目标,还必须主动尝试新的方法。“这一方法适用于任何人!”安德鲁说,他现在是一家工业供给公司的财务经理。
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这种方法甚至适用于两岁大的孩子。约翰•瓦洛维奇两岁的儿子上床睡觉的时间太晚,因为他不肯早点儿睡。“我意识到,”约翰说,“我儿子想自己掌控时间。”于是,父子俩进行了一场谈话,共同决定该怎么办。比如,他们同意将儿子的午睡时间由三小时减为一小时。“让孩子参与制定决策很有效。”他说。
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如果给孩子机会,你会吃惊地发现他们是多么善于利用不等价之物进行交易。布赖恩•麦克德维特是一家大型网络公司的销售部负责人,他想让5岁的儿子托马斯早上起床后和他聊一会儿,因为他认为这是个值得培养的好习惯。于是,布赖恩告诉儿子,如果早上和爸爸聊15分钟,他就可以多玩15分钟涂色游戏。托马斯立刻就跟爸爸聊了起来。
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你们有些人也许认为这是一种收买行为,我不同意这种看法。收买是指付钱给某人让其去做下列事情:(1)他们份内之事;(2)对他人不公平的事,例如用现金贿赂某位政府官员,让其改变某一决策。本书所讨论的交易方式对所有人都更加公平,对双方都公道合理。
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孩子们喜欢进行交易。菲利普•怀特(Philip White)3岁的儿子伊桑不想从浴缸里出来,他想在里面继续玩他的玩具。爸爸匆匆忙忙地要赶时间。“我确定我理解我儿子,而且我承认我儿子有权待在浴缸里,”他说,菲利普是圣安东尼奥一家网络公司的主管。“我告诉儿子,如果他现在就从浴缸里出来,第二天我会在浴缸里放有颜色的水让他玩。”菲利普的儿子同意了,然后从浴缸里出来了。你瞧,即使3岁的孩子也愿意进行谈判。
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金秀真5岁的女儿总是无法准时出门去上学。妈妈知道,女儿敏善喜欢妈妈为她编小辫。秀真说,“我提议每天早上给她编小辫,条件是她晚上提前一小时上床睡觉、早上提前30分钟起床,”秀真现在是韩国首尔三星电子集团公司的一名资深法律顾问。
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请注意,以上这些谈判都很容易。如果你掌握了正确的方法,孩子们就会非常愿意与你进行谈判。
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亚历山德拉•莱文的朋友带着自己两岁半的女儿悉尼来她家做客。该回家了,可朋友的女儿却不想走,她想让亚历山德拉继续给她读《艾萝依》(Eloise)。孩子的妈妈感觉出女儿就要发脾气了。于是,亚历山德拉运用了谈判技巧。“我同意现在再给多读两页,” 亚历山德拉说,换句话说,她是在使用循序渐进策略。“然后我说,下次我会把整本书给她重新读一遍。”
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悉妮平静了下来,她明白了“不要着急”的意思。这也给悉妮上了宝贵的一课,让她学着将愿望推迟到将来的某个恰当时间再加以实现。后来,住在费城的亚历山德拉自己有了三个孩子,同样的方法对这些孩子同样有效,亚历山德拉说。就此而言,并非自己有孩子才能掌握与孩子进行谈判的技巧。
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早上五点半,布赖恩•墨菲起床,然后准备下楼去锻炼。他3岁的女儿伊芙琳早早就醒了,跑来找他。“爸爸,你能陪我吗?”她说。她想让爸爸睡在她房间的地板上陪她。有谁能拒绝这样一个请求呢?布赖恩不想让女儿以为爸爸喜欢锻炼身体胜过喜欢她。与此同时,布赖恩知道自己真的需要锻炼,现在是他一天唯一能进行锻炼的时间。
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布赖恩仔细思考着伊芙琳所喜欢的东西。其中一个是她的“小人”玩偶,不过爸爸妈妈不让她和这些小人玩偶一起睡觉。布赖恩问伊芙琳,能不能让小人玩偶陪她睡觉,而爸爸去锻炼身体。伊芙琳同意了,问题解决了。布赖恩后来创建了一家信托投资公司,2010年秋天,他作为共和党候选人还参加了马里兰州州长的竞选。他说,适用于政坛的谈判技巧同样适用于自己的女儿:确定每一个人对价值的看法,然后利用价值不等之物进行交易。
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杰奎琳•施图迪万(Jacqueline Sturdivant)正在照看朋友3岁的儿子亚历山大,亚历山大想在她家刚换了丝质软垫的沙发上玩小汽车。杰奎琳想让亚历山大在地板上玩汽车,但是她没有采用命令的方式,而是告诉亚历山大,在地板上玩汽车更好,因为地板更光滑,而且地板可以放下6辆小汽车,而沙发上只能放一辆或两辆。“我们在地板上进行了一次赛车游戏,这样他就能看到我说得对,”杰奎琳说,“我们进行了3场比赛,他赢了两场。”
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杰奎琳说,“告诉朋友的孩子在沙发上玩小汽车会损坏丝绸,这对孩子毫无意义,他并不在乎丝绸是否损坏,”她现在在纽约管理着一家翻译公司。“但是孩子肯定想让自己的小汽车跑得更快,坚硬平滑的地面就可以让车跑得更快。因此,简简单单的一招就令孩子改变了主意。”
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也就是说,要根据孩子的需求来选择你的表达方式。
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普尔卫•乔达尼想让自己十几岁的女儿查德尼学习打字课程。“她讨厌打字,”普尔卫说。来自同伴们的压力加剧了女儿的抗拒心理。查德尼两个朋友的父母都认为学习打字没什么用,在黑莓手机上用两根手指照样可以打出字来。
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于是,普尔卫将重点放在了女儿的需求上。“她想当一名新闻记者,” 普尔卫说,“我给她看了一些研究资料,这些研究资料表明,运用盲打法会令写作速度变得飞快。” 普尔卫还告诉女儿,提高打字速度能令即时通信效率更高。普尔卫说自己非常理解女儿的同伴们给女儿造成的压力,但这是为了女儿将来的职业发展考虑。普尔卫还补充说,女儿可以自己选择一周上几次打字课。
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“角色互换让我对她的感受更加明确,” 普尔卫说,她是印度孟买一家律师事务所的创办人和经营合伙人。“我对她的兴趣的关注令她感到我是站在她这一边的。将第三方的研究结果拿给她看减少了她对我的敌意。采取循序渐进的策略(利用业余时间上打字课)令她更容易开始。让她自己选择哪天去上课让女儿更容易接受我的要求。” 查德尼参加了打字课程的学习并成为一名作家,她母亲说。
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如你所见,一场成功的谈判通常需要运用好几种技巧。只要你能做到倾听孩子说话并尊重他们,无论先用哪种技巧关系都不大。你会在实践中找到自己最喜欢的技巧。
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玛丽•格罗斯有个4岁的女儿埃莉诺,每次她要出差埃莉诺都要哭闹一场。“我认真思考了她的兴趣和需求。” 玛丽回忆道。玛丽对女儿说的第一件事是如此显而易见,以至于大多数父母都认为没有必要说。但是,当你从孩子的视角来看世界的时候,这句话却意义重大。“妈妈不是每次都回来吗?”玛丽对女儿说,她想减轻女儿的恐惧感。
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接下来,玛丽问,妈妈出差的时候,女儿能做些哪她喜欢的事情呢?母女俩一起列了一张清单。最后,妈妈答应出差回来送给女儿一个“惊喜”。“我走的时候,女儿没有像以前那样满脸泪水,扯着我的衣服不让我走,而是给了我一个大大的拥抱和亲吻,” 玛丽说,她是沃顿商学院一名职业咨询顾问。“我理解并肯定了她的感受。”而且,出差回来带给她一个“惊喜”也无可厚非。毕竟,许多夫妻都会给另一半带礼物,出差回来有多少父母出差回家时会给孩子买礼物呢?对孩子使用双重标准并不公平。
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