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例如,“这次对手也有妥协,我们不该让一步吗?”“和对手已经交涉了那么久,多说无益!”……一旦自己给自己找了签约的理由,不妨再确认一下参加谈判的使命。究竟为什么参加谈判?谈判结果能给我方带来什么好处?回答这些问题有助于克制签约的冲动。
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过分期待签约
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未来什么都好
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过分期待签约,问题便会接踵而至。鉴于人们对未来多少抱着乐观心理,对谈判也往好的方面想,以为签约后便能按照约定展开业务。
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美好的愿望
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对遥远的未来满怀憧憬,意味着眼前就会轻易让步。此时,我们难免面对这样的诱惑:“眼下姑且签约,实际无法推进业务时再想办法。”把当前谈判争论的焦点和难点暂且搁置,以签约为首要目标,细节问题留待实际履约时再说。想法固然美好,实际却未必顺利,甚至许多问题由此而生。
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设想最坏的情况
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为了避免问题和风险,我们在谈判准备阶段需要设想一下进展不顺的替代方案。不能对前景盲目乐观,也要想想万一受阻该如何处置。
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综上所述,我们在谈判中会面对各种诱惑和主观倾向性。从中做出正确的决定,力争达成高明的协议。这并非易事,因此善于灵活运用谈判学的基本原则就显得至关重要。
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谈判就是搞定人 第三章 打破高压攻势
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1.何谓高压攻势?
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孰强孰弱?
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高压攻势通常以居高临下的姿态面对对手。通过不时评估自身与对手的实力与关系,自身强则向对手摆出强硬的姿态,自身弱则降低姿态,力争早日签约。高压攻势一般表现为或是保持强硬的姿态咄咄逼人,或是处于弱势继而停止思考或者卑躬屈膝地被对手牵着鼻子走。表现堪称两极分化,这也是它的特点。
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图11 高压攻势
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《即便如此也要说,学会自信、平等的交流》,安妮·迪克逊(Anne Dickson)著,Crane出版社2006年出版,第23页。
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四个力量之源
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自身的力量之源主要有四个:一是社会影响,通常表现为上级对下级、长辈对晚辈、教师对学生等,是基于双方江湖地位和个人能力的上下关系;二是拥有的资源,如石油输出国对日本等进口国的优越感,而在稀土、土地、房屋、金融资产等交易中也容易滋生高压攻势;三是专业知识和技术,如律师对客户、医生对病人等,由于专业信息不对称而产生专家和常人的反差;最后则是个人魅力,善于影响他人的谈判者可以轻而易举地转变谈判的攻守角色。
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图12 高压攻势的症结
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