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正当她准备关上门时，那穷小孩展开笑容说：“我就知道你家一定没有。”说完，竟从怀里拿出两根蜡烛，说：“妈妈和我怕你一个人住又没有蜡烛，所以我带两根来送给你。”这一刻，女子感动得热泪盈眶，将那小孩子紧紧地拥在怀里。
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微笑让我们如此美丽。有人说，微笑是特效护肤霜，把它抹在脸上，我们会愈加美丽。微笑是心底的一股泉水，它使我们的内心丰富而深情。微笑之于朋友，是心灵的默契；微笑之于陌生人，是心灵的最短距离。
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曾经有这样一个故事：
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一天，玛丽一个人在家。突然，听到一阵敲门声，玛丽打开门时，发现一个持刀的男人正恶狠狠地看着自己。玛丽灵机一动，微笑着说：“朋友，你真会开玩笑，是推销菜刀的吧？我很喜欢，我要一把……”边说边让男人进屋，接着说：“你很像我过去一位好心的邻居，看到你真的好高兴，你要咖啡还是茶……”
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本来面带杀气的歹徒渐渐腼腆起来。他有点结巴地说：“谢谢，哦，谢谢。”
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最后，玛丽真的“买”下了那把明晃晃的菜刀，陌生男人拿着钱，迟疑了一会儿走了，在转身离去的时候，他说：“小姐，你将改变我的一生。”
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微笑可以缩短朋友之间的距离，可以征服陌生人的心灵，可以让“恶人”向善……人类微笑的时候，样子很好看，不信你对着镜子照照。当你对别人微笑时，人们也对你微笑；当你由衷地微笑时，你会发现整个世界都在微笑。
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表示礼貌，要从对方的称谓开始
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称谓，是指人们在交往应酬中所使用的表示彼此关系的称呼。在人际交往中，正确、恰当地称呼对方，记住对方的姓名，是一个起码的要求。如果想成为“人脉达人”，要表现出对交往对象的尊敬与重视，就必须对对象的称呼予以高度重视和认真对待。这是因为，选择正确和适当的称呼，不但能够反映出自身的教养和素质，还能体现双方关系所发展到的具体程度。
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从总体上讲，在人际交往中称呼对象的姓名有两点注意事项：第一，要符合常规。第二，要不出差错。最重要的是，一定要记住对方的姓名，并善于采用对方的尊称。做到了这两点，就不会在称呼这个问题上失礼，而且还有利于缩短交往双方的心理距离，赢得对方的好感，更容易“搞定”对方。
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在交往中，关于对方的称谓，主要应注意称呼有别这一点。在人际交往中，对接触对象所使用的具体称呼，往往备受对方重视。因为选择一种称呼，不仅反映着自身的教养和对对方尊重的程度，而且还体现着双方关系的发展程度。在称呼对方时，应该注意称呼正规、区分对象、主次有序、防止犯忌四个具体事项。
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称呼正规
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在工作岗位上，人们所使用的称呼自有其特殊性。下述五种正规的称呼方式，是交往活动中可以广泛采用的：
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称呼行政职务。在正式场合中，尤其是在具体工作中，要以交往对象的行政职务相称，以示敬意有加、身份有别，这是接待活动中最常见、最正规的一种称呼方式。
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称呼技术职称。当今社会，正处于知识经济的时代，有文化、有知识、有技术的人士受到普遍的尊敬。在交往活动中，对交往对象中具有技术职称者，特别是具有高级、中级专业技术职称者，在工作中可直接称其技术职称，以示对其敬意有加。
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称呼具体学位。与前一种情形相类似，在交往中，特别是在实际工作或学术活动中，以交往对象的具体学位相称，既可增强现场的学术气氛，又可增加被称呼者的权威。
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称呼职业名称。在交往活动中，仅仅了解接待对象所从事的具体行业，而不清楚对方的行政职务、技术职称或者具体学位时，可直接称呼被称呼者的行业名称，可行而又不失礼。例如，可以统称教师为老师，称医生为大夫，称警察为警官等。
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称呼通行尊称。所谓通行尊称，也称为泛尊称，通常适用于各类被称呼者。诸如女士、先生等，都属于通行尊称。不过，其具体适用对象往往小有差别。
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此外，对同事、熟人，可以直接称呼其姓名，以示亲密无间，但对尊长、外人，则显然不宜如此。
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区分对象
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当面对不同行业、不同职务、不同身份乃至不同性别的对象时，还要根据交往对象的具体不同，而在具体称呼上有所区别。一般说来，对于成年人，可以将男士称为先生，将妇女称为夫人或女士。这是目前所通行的泛尊称。在称呼妇女时还要注意，对已婚者应称夫人，对未婚者或不了解其婚否者可称小姐，对于不了解其婚否者也可称之为女士。此外，在不同的场合还有不同的讲究。具体而言，主要有下列几点需要特别重视：
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政务活动。在政务活动中，除了可以使用泛尊称外，通常也可以称呼对方的行政职务。
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军事交往。在军事交往中，对于军界人士，最佳的称呼往往是称其军衔。对于其行政职务，有时则不必称呼。
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宗教场所。在宗教场所中，对于神职人员，一般均应以其神职相称。有两点要特别加以注意：第一，切勿在称呼神职时出现差错；第二，越是正式的场合，越应当在称其神职时采用全称。
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普通场合。在普通场合中，对于教授、研究员、工程师、律师、法官、医生等职称、职务或学位拥有者，均可以直接相称，对方对此往往会感觉十分顺耳。
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