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1702536580 创建了著名的松下电器公司的松下幸之助先生,在做生意的过程中,总结出了一条重要的规律:站在对方的立场看问题,为自己考虑。
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1702536582 人们在交往之间,总有许多分歧。松下幸之助总是缩短与对方沟通的时间,提高会谈的效率,却一直因为双方存在不同意见、说不到一块儿而浪费掉大量时间。他知道,对方也是老实的生意人,彼此并不想坑害对方。在23岁那年,有人给他讲了一则“犯人的权利”的故事,他终于从中领悟到一条人生哲学。凭借这条哲学,他与合作伙伴的谈判突飞猛进,人人都愿意与他合作。
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1702536584 松下电器公司能在一个小学没读完的农村少年手上,迅速为世界著名的大公司,就与这条人生哲学有很大关系。
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1702536586 故事是这样的:
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1702536588 某个犯人被单独监禁。有关当局也拿走了他的鞋带和腰带。这个不幸的人用左手提着裤子,在单人牢房里无精打采地走来走去。他提着裤子,不仅是因为他没了腰带,也是因为他失去了15磅的体重。从铁门下面塞进来的食物是些残羹剩饭,他拒绝吃。但是现在,当他用手摸着自己的肋骨的时候,他嗅到了一种万宝路香烟的香味。他很喜欢万宝路这个牌子。
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1702536590 通过门上一个很小的窗口,他看到门廊里的那个卫兵深深地吸了一口烟,然后美滋滋地吐出来。这个囚犯很想要一支香烟,所以,他用他的右手指关节客气地敲了敲门。
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1702536592 卫兵慢慢地走过来,傲慢地哼道:“想要什么?”
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1702536594 囚犯回答说:“对不起,请给我一支烟……就是你抽的那种:万宝路。”
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1702536596 卫兵错误地认为囚犯是没有权利的,所以,他嘲弄地哼了一声,就转身走开了。这个囚犯却不这么看待自己的处境。他认为自己有选择权,他愿意冒险检验一下他的判断,所以他又用右手指关节敲了敲门。这一次,他的态度是威严的。
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1702536598 那个卫兵吐出一口烟雾,恼怒地扭过头,问道:“你又想要什么?”
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1702536600 囚犯回答道:“对不起,请你在30秒之内把你的烟给我一支。否则,我就用头撞这混凝土墙,直到弄得自己血肉模糊,失去知觉为止。如果监狱当局把我从地板上弄起来,让我醒过来,我就发誓说这是你干的。当然,他们决不会相信我。但是,想一想你必须出席每一次听证会,你必须向每一个听证委员会证明你自己是无辜的;想一想你必须填写一式三份的报告;想一想你将卷入的事件吧——所有这些都只是因为你拒绝给我一支劣质的万宝路。就一支烟,我保证不再给你添麻烦了。”
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1702536602 卫兵会从小窗里塞给他一支烟吗?当然给了。他替囚犯点了烟吗?当然点上了。为什么呢?因为这个卫兵马上明白了事情的后果。这个囚犯正是因为看穿了士兵的立场和禁忌,或者叫弱点,因此实现了自己的要求——获得了一支香烟。
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1702536604 松下幸之助先生立刻联想到自己:如果我站在对方的立场看问题,不就可以知道他们在想什么、想得到什么、不想失去什么了吗?仅仅是转变了一下观念,学会站在对方的立场看问题,松下先生便立刻获得了发现一项真理的快乐。后来,他把这条经验教给松下的每一个员工。
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1702536606 站在对方的立场考虑问题,你会发现,你变成了别人肚子里的蛔虫,他的所思所想、所喜所忌,都进入你的视线之中。在各种交往中,你都可以从容应对,要么伸出理解的援手,要么防范对方的恶招。在求人办事时,有太多的人不懂得如何运用这条规则,这是导致他们办事失败的一大原因。如果能站在对方的立场上说话,他会觉得字字句句都有道理,他就能听得进去,至于其中包裹的真实意图,他才不管你是不是同时也在打自己的小算盘。只要他接受了你的意见,你还怕达不到自己的目的吗?
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1702536608 3分钟搞定对方:用最短的时间搞定最重要的人 [:1702534079]
1702536609 强调非他不可,增加成功几率
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1702536611 求人办事,别忘了给对方戴顶高帽子,赞美他的能力以及你是多么需要他的帮助,因为人都是爱听“甜言蜜语”的,强调这事只有他能办,非他不可,这会让对方有成就感,从而愿意去帮忙。
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1702536613 如果把对方标榜为能力上的“超人”,以证明他的能力和重要性之大,那么,份内的小事自然不在话下。
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1702536615 美国黑人富豪约翰逊修建一座办公楼,但在资金上还有三百万美元的空缺,他出入多家银行都没有贷到这笔款。当施工持续到所剩的钱仅够再花一个星期的时候,约翰逊约一家银行的主管一起吃饭。席间,银行主管对约翰逊说:“这儿我们不便谈,明天到我的办公室来谈吧。”
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1702536617 第二天,当约翰逊断定该银行很有希望给他抵押借款时,他说:“好极了,唯一的问题是今天我就要拿到贷款。”
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1702536619 “你一定在开玩笑,我们从来没有一天之内就能办妥这种事的。”银行主管说。约翰逊把椅子拉近说:“您是这个部门的主管,在一天之内肯定能办妥这事的,除了您就没有别人能办到了。我对您的实力还是很了解的。哈哈……”
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1702536621 对方微笑着说:“你真是会说好听话,不过,还是让我试试看。”这个银行主管试过以后,本来以为办不到的事竟然办到了,约翰逊也在钱花光之前拿到了这笔贷款。这里的关键是约翰逊给了对方一顶高帽子,强调他的能力,表明这件事他肯定能办到,而且是非他不可。那么这位主管就该想了:如果办不到的话,是不是会很没面子。
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1702536623 因此我们说,如果一个人很有兴趣地谈到他的专长,或他所取得的成绩,或他的业务成果时,你能适时地提出与之相关的要求,在这样的时刻,他拒绝你的可能性最小,你的要求得到满足的成功率最大,这是经过心理学家及社会学家的实验所证明的。当你有求于人时,就去赞美他,然后强调某些事非他不可,营造一个合适的氛围。这样,就能使你的需求最大可能和最大程度地得到满足。
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1702536625 宋先生是一研究所的高级工程师,和妻子两地分居十多年了,钱花了很多,礼也送了不少,可就是没办法将妻子调过来。这事搞得宋先生精疲力尽,又无可奈何。此时,在他妻子调动过程中起关键作用的某局又换局长了,新上任的是从外地来的朱局长。宋先生听说这位朱局长能急人之急,为下属办事,因此,他先了解了几个受朱局长帮助的例子,然后登门拜访。
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1702536627 他一开始没谈自己此行的目的,而是先赞美朱局长,说他比较突出的政绩,对下属的关心和办事的果断。朱局长也很谦虚,直说:“哪里哪里,他们的确有困难,我只做了我应该做的事。”
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1702536629 到了这个关口,宋先生就提出了自己的问题:“朱局长,我也有点事需要麻烦你。我和妻子已经两地分居十多年了,一直没有解决,本来不打算再办了,可听大家都夸您,我就觉得这事又有了希望,因为您有体恤下属的心和果断的办事能力。”接着,宋先生介绍了一下自己的情况,朱局长让他回去静候佳音。果然,一纸人事令到手,宋先生全家团聚。
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