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耍花样的人，很容易惹人厌恶，引起他们反感；但是，完全没有花样、一切直来直去的人也不容易受人欢迎，更谈不上感人。中国人欣赏艺术，讨厌权术，即是十分明白人际关系非有技巧不可，亦即不可以完全没有花样。心正的人就算花样一大堆，也会被称为讲究艺术；心不正的人，如果花样一大堆，便是玩弄权术。艺术和权术一字之差，表示彼此的动机颇不相同，前者以心正为出发点，后者则因心不正而表现出损人不利己的行为。
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现代中国人最好不要盲目排斥人际技巧，否则很难彼此和谐。我们应该分辨清楚：心正的人，有花样并没有不好，不必曲解他或排斥他；对于那些心不正的人，不论他怎样玩技巧、耍花样，都要小心提防，以免上当。
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权术和艺术从形式上看起来几乎一模一样，以致很多人分不清楚，也看不明白它们之间的区别。有人把权术当做艺术，结果遭受很多人的反感；有人则把艺术看成权术，极力加以排斥，结果不仅自己寸步难行，还被人视为不近人情。
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人与人之间自然需要一大堆花样来促进彼此的互动而又维持和谐。我们既不可以盲目排斥花样，认为凡有花样的都属权术；也不能心不正地玩弄权术，把别人当做傻瓜。因为这两种极端的态度对自己都没有好处。
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富于艺术，绝不玩弄权术，应该是大家努力的目标！
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3.圆通不是圆滑。一般人误把圆通当成圆滑，或者认为自己相当圆通而别人却十分圆滑，最好能够分辨清楚。
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正正当当的人需要圆通的修养，以“有事不怕事、无事不惹事”的态度来建立和谐的人际关系。自己愉快，别人也愉快，又能够走正道而万事顺畅，这才是我们追求的和谐。
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人脉关系课 [:1702538347]
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人脉关系课 第八章 人际关系与沟通
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人际关系与沟通密不可分、彼此影响，
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沟通不良，容易引起人际关系失调，反之亦然。
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沟通不是你说跟我听，也不是我说给你听，更不是聊天。
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沟通必须说明事物、表达感情、建立关系，然后实现企图。
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沟而不通、沟而能通以及不沟而通，
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分别代表沟通的三种层次，各有不同特性。
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避免沟而不通，力求沟而能通，
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至于不沟而通，可遇不可求，随缘最好。
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要实现沟而能通，在重视伦理道德之外，
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由情入理、少说多听是不二原则。
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先定计划、列目标，获取相关人员的支持，
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再激发有效行动，按部就班地实现沟通顺畅。
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人脉关系课 [:1702538348]
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良好的沟通是人际关系的润滑剂
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人际关系与沟通彼此影响，两者可以互补，也能够相克。如果人际关系良好，沟通也会比较顺畅；沟通良好，也能够促进人际关系的和谐。反过来说，人际关系不良会增加沟通的困难；沟通不畅会促使人际关系变坏（见图8-1）。
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