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发信人的态度积极，收信人的态度也因而积极，于是产生预期的积极行为，沟通效能当然良好。若是发信人消极，收信人也消极，两者互相配合，效能照样良好。
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相反，发信人积极而收信人消极，或者发信人消极而收信人积极，由于彼此不能配合，互不信任，沟通效能自然不良。
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“请将不如激将”是一种例外的运用，不可频频为之，所以不能依此类推。
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每一个人的被信任度都是自己一点一滴累积起来的，平时注重自己的诚信，沟通时才能够获得高度的信任。
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言而无信会对沟通产生很大的障碍。人与人之间如果不能互相信赖，沟通时各怀鬼胎、彼此猜疑，当然难以沟通。所以，为求沟而能通，必须随时注意保持自己的被信任度。
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沟通不良，或者沟而不通，最好反省自己，并且调整自己的态度和方式。唯有改变自己，才能够让对方自行改变，也唯有对方自己改变，才有真正改变的可能。一般人喜欢说服别人，其实说服力并不存在，对方自行改变并不是说服力的功劳。
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人脉关系课 [:1702538353]
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人脉关系课 第九章 实现有效沟通
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面对面、书面以及电信，是沟通三大方式，
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在不同情况随机使用这三种方式更为有效。
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组织内的命令传达、主管提示、会议和电话，
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都是正式沟通的有关活动。
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员工之间的传言、谗言和谣言，
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都是非正式沟通。
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正式与非正式沟通都很重要，
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最好兼顾，以正式沟通来引导非正式沟通。
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上行、下行、平行，是沟通三大流动方向。
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上情下达，下情上达，平行之间也要通达。
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直接和迂回，是沟通两大途径。
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有时直接，有时迂回，不固定，有权变，较为有效。
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人脉关系课 [:1702538354]
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沟通的三大方式
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沟通的方式，大体分为口头沟通和文字沟通两大类。口头沟通包括面对面沟通与电话沟通，文字沟通也包括书面沟通与网络沟通。如果将电话沟通和网络沟通合称为电信沟通，那么沟通的方式可以分为面对面沟通、书面沟通和电信沟通三种方式（见图9-1）。
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