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直接沟通、迂回沟通之外,有时还需要暂时不沟通。时间会带来某些变化,是暂时不沟通的主要依据。往往随着时间变迁,人的情绪和事情的发展都会产生若干变化,原本牢不可破的阻碍,可能变得易于破解。
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在现实世界中,这三者往往可以交互使用。如果有妥当、可靠的中介人,且他们可以解决问题,而自己又最好不要出面时,宜采用迂回沟通。如果先请相关人士试探一下,然后再自己亲自去沟通,可以看成迂回和直接沟通的混合使用。一旦沟通产生障碍,一时又想不出良好的办法,则可以暂不沟通。因为暂时停止,让彼此的情绪平静下来,或者找出更为合理的方案,再来持续进行沟通,反而效果更好。
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总之,任何事情在沟通之前,务须考虑采取哪一种途径比较有效,然后分析相关因素,包括人、事、地、物,再做决定。千万不要忘记谋定而后动的原则,显得鲁莽或不够圆熟,以致影响沟通的效果。
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人脉关系课 第十章 全方位突破沟通困境
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上下两情不通,左右沟通不良,
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大部分是人为疏失造成的。
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特别是中国人、中国话的变动很大,
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收信人能够理解发信人的信息实属不易。
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不知是你听错了,还是我说错了?
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反正有一个错了,构成沟通障碍。
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先说先死,不说也死,构成沟通的两难困境。
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说也不是,不说也不好,令人左右为难。
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说到不死,才是理想状态。
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在先说与不说之间,寻找合理的平衡,以求不死。
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二者最好兼顾,做到面面俱到,
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既不可有话不说,也不能有话直说,更不可乱说。
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扫除沟通四大障碍
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沟通,其实就是发信人和收信人的两情相通,但是实际上却经常出现两情不通的现象,我们称之为沟通不畅。沟通障碍源于四个方面,即发信人的障碍、收信人的障碍、信息的障碍以及沟通双方的语言、心理障碍。
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发信人的障碍
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发信人对于沟通的效果影响十分重大。如果发信人发出信息的方法不当,收信人就很可能产生误解或反感。
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一般来说,发信人通常有三大错误:
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1.认识不清。包括对收信人不够了解,对信息不够清楚,所用的文字或语言不够明确,对沟通的主旨不够明白以及对沟通的功能有所怀疑。
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