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许多研究发现，大多数的美国员工没有完全投入到他们的工作中去，他们只是在做自己分内的事，但是不会尽心尽力使工作更加出色。一个由LeadershipIQ发起的针对大约100000名员工和经理所做的调查表明，69%的北美员工认为自己在工作中不是投入不足就是缺乏投入6。盖洛普的调查结果也显示，员工敬业度[5]对于企业而言很重要。得分位于前25%的企业与位于后25%的团队相比，生产率要高18%，利润率要高16%，而事故发生率要低49%。7
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员工投入度对于日常生活甚至人类生命都会产生影响。LifeGift是一家位于休斯敦的非营利性组织，它接受最近已故人士的器官和身体组织捐献，并且在全美国寻找等待器官移植的病人进行配型。该组织的董事长兼首席执行官Samuel Holtzman III指出：“在我们的组织里，投入意味着员工要坚持不懈地寻找器官捐献者。”如果调查显示LifeGift员工的投入度有所下降，经理们就会想尽办法让员工接受培训，给予员工情感支持，并且向员工提供满足工作所需的其他资源。8
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很多公司在提高员工投入方面提出了一些开创性的方法：①提供职业发展的机会；②庆祝职场的成功；③鼓励员工向经理提出前景性问题；④在如何完成任务方面给员工一些独立思考的空间。
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员工投入度和自我激励的关系是：自我激励的员工更投入，并且承诺于他们所在的公司。提供“独立思考的空间”尤为关键，因为对问题解决的方法有处置权的员工在行动中会更加独立自主。相关例子是，一名经理对员工说，“看你是否可以想出一个节约5%的航运成本的方法，我不会给你任何提示。”后面将阐述一个与自我激励和投入度有关的理论。
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自我决定和投入度
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自我决定理论在一定程度上能够解释员工投入度产生的原因以及如何提升他们的投入度。自我决定理论（self-determination theory）认为当人们感到行为是遵循自己的意志，并且目标明确有意义时，他们就会沉浸到工作之中，倾尽全力做一些创造性的工作。自我决定理论和自我激励理论关系密切，因为自我决定理论认为动机是内源性的，并且源自人类的3种基本需要：能力需要指人们渴望提高自己的技能；自主需要指人们渴望遵循自己的意志行动；关系需要指人们渴望保持与周围人的联系。
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自我决定理论的核心观点是，做一份自己喜欢的工作比获得外部的奖励更具有激励作用。虽然诸如金钱和奖励之类的外部激励手段能够影响动机水平，但是对于一名敬业的员工而言，没有什么比专注于令人激动的工作和与周围的同事保持联系更让人激动（难怪社交媒体如此流行）。9
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人际关系自我评估测验3-2将会帮助你仔细思考什么样的工作因素会影响你的投入度。
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人际关系自我评估测验3-2
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我的投入度驱动力
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下面列举了通过对许多专家级员工观察而得到的12个影响投入度（或承诺）的因素。从中间选择出5个对你的投入度最有影响的因素。
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回顾一下最有可能影响你承诺的五个因素，你有没有发现什么模式？例如，是工作本身更吸引你，还是像提供免费午餐这样工作以外的因素更吸引你？
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接下来的“实践中的人际关系”专栏将会介绍企业提高员工的投入度的方法。
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实践中的人际关系
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高科技企业Cobham传感器系统公司致力于提高员工的投入度
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Cobham传感器系统公司是一家为涉及国家安全的航空工业和国防工业设计与生产有源和无源雷达组件的企业。最近几年，该公司获得了亮丽的营收报表，公司领导人把这一成功的原因归结为培养了一批敬业的员工。
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董事长Dave Schmitz认为，公司在提高员工投入度方面设计了一套新颖的方案。积极的工作环境为员工创造了有意义感的参与工作的机会。他说，“通过帮助员工发挥他们在个人和专业领域内的潜能，员工投入到公司战略的实施上，从而提高了客户服务的质量，并且最终取得了成功。”
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为了提高员工的投入度，公司管理层专注于通过专业提升和参与具体项目来促使员工加入到产出优异成果的过程中来。员工有机会与国防科技产业的领军人物开展合作，共同进步。公司另一个提高员工敬业度的方法是为员工提供有吸引力的工作，同时为其提供培训和辅导，因为公司相信帮助提高员工的工作能力有利于增强员工的承诺。
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在公司关注员工投入度之前，绝大多数的决策都是由管理层制定的。但是现在公司鼓励更多的员工参与到与技术和生产有关的决策中来，这有助于员工更好地认同自己的工作。员工还一度制订了一个“飞跃计划”，该计划描绘了他们希望掌握的技能、有待提升的工作领域和希望取得的成就。这项计划代表了员工对于成就的新认识，譬如在委员会中扮演领导的角色，或者分析一项复杂的数据。
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在员工们完成“飞跃计划”中的一个目标之后，他们的上级主管和公司的分管副总裁就会为达成目标的员工举行一场颁奖典礼。员工会收到“成就之翼”[6]，这些员工的照片和“飞跃计划”都会被张贴到自助餐厅的照片墙上。
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问题
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为什么激动人心的工作和接受职业辅导能够增强员工的承诺？
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资料来源：The original story above is created from facts presented in the following:John F.Schierer，“When Workers Support the‘Flight Plan’，”HR Magazine，July 2011，pp.32-34;“Working at Cobham，”www.cobhamcareers.com，accessed January 6，2012;“Cobham Takes Top Award in Large Company Category at Workplace Excellence Awards For the Second Time，”www.redorbit.com/new/business，accessed January 13，2012，pp.1-2;“Workplace Excellence Awards 2011:What Workplace Excellence Awards Means to Winners，”www.sdshrm，org/，January 5，2011，pp.1-2.
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