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一个在工作场所中长期存在的问题是，雇员为了通过解决问题而得到好评，悄悄地制造出一些问题来。27解决问题所带来的好处是大部分雇主会比较看重这种解决问题的行为。被解决的问题可能是虚构的，或者是被简单夸大的。比如说，一个汽车销售店的服务部经理谎报许多客人都抱怨等待室的灯光昏暗，所以他增加了灯光照明，然后告诉汽车销售店的老板他如何提高了客户满意度。
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你也许已经发现了这些常见职业操守问题的界限划分得并不清晰。除了明显的问题之外，比如说对偷盗、说谎、欺骗和恐吓的禁止，主观因素会进入职业操守决策的过程。
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9.为了使公司获利而参与不道德行为
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最后一个职业操守两难问题是，为了帮助公司，是否要参与不道德的行为？这种两难问题也是在工作场所中发生不道德行为的一个原因。雇员会被诱导去为了公司的利益而参与不道德行为，这些行为包括：①通过篡改或者伪造业绩来影响金融分析师的预测和股票价值；②隐瞒药物类产品中关于副作用的信息；③找兑零头的金额很小的时候，比如说25美分，就在找零时故意疏忽。
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两个研究发现，当雇主认可某种行为的时候，员工更有可能做出不道德行为，并且会期待他们的不道德行为得到奖励。28举个例子来说，通过不道德行为使公司获利而得到一个好的绩效评价。
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[1] 主动性人格的英文proactive personality和Proactiv的拼写比较近似。——译者注
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人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） 符合职业操守的决策和行动指南是什么
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按照符合职业操守的指南来决策和行动是遵守职业操守规范的核心。虽然许多决策和行动合乎职业操守规范的人并没有学过职业操守的指南，他们通常也就是按照生命早期就植根于心中的一些原则来行事的。一个黄金法则的例子是，从父母、祖父母和幼儿园老师那里学到一些规则。在这一部分，本书从六个方面来为大家介绍职业操守的指南：①发展适当的个性特质；②运用指南指导道德决策；③与同事建立亲密的关系；④应用企业职业操守的发展计划；⑤向企业中的职业操守模范学习；⑥遵守职业规范。
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发展适当的个性特质
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个性特质是在生命早期形成的，然而凭借着决心和自律，许多人可以调整旧有的特质，或者发展出一些新的特质。个性特质（character trait），是指个人持续表现出来的，与道德和伦理相关的潜在特征。例如，如果一个人有不诚实的个性特质，他就会在许多情况下说谎。相反，诚实的个性特质则会在大多数情境下带来诚实的行为。
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品德至上联盟（Character Counts Coalition）是一个专门为鼓励年轻人发展出公平、尊重、可信、负责、关怀和良好公民行为等系列特质而建立的组织。作为个性特质发展的基础，这个协会列举了一个包含10条重要指南的清单。29如果你可以学习，或者你已经拥有了这些特质的话，你就能够在工作中轻松地表现出合乎职业操守规范的行为。在阅读下列清单时，评价你自己在每一个个性特质上的状况。当然，要评价自己的个性特质则需要额外努力，因为大部分人都会高估自己诚实和正直的程度。
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1）诚实。说真话；诚恳；在信任关系中不误导他人或隐瞒信息；不偷盗。
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2）表现出正直。坚持你的是非观；做最好的自己；抵御社会压力，不做错事。
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3）坚守承诺。信守诺言并且以此为荣；记得付账和归还你借的东西。
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4）忠诚。支持你的家庭、朋友、雇主、社区和国家；不在别人背后说闲话。
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5）有责任心。先思考再行动；考虑后果；负责任并且能忍受不快乐的事。
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6）追求完美。用你所有的资源做到最好；不轻易放弃。
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7）善良并且关心他人。通过慷慨和同情来表现出你的关心；不要自私或刻薄。
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8）尊重所有人。谦恭而有礼；以他人的优点来评价所有人；忍耐，欣赏并且接受个体差异。
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9）公平。平等地对待所有人；心胸开阔；聆听他人并且尝试理解他们所思所感。
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10）做一个好公民。遵守法律，尊重权威；参与行使投票权利；志愿贡献你的力量；保护环境。
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如果你在上述所有的个性特质和行为当中得分较高的话，你会是公司、社区以及学校的一名出色成员。你的职业操守行为是至高无上的。
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运用指南指导道德决策
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