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1702543623 9)公平。平等地对待所有人;心胸开阔;聆听他人并且尝试理解他们所思所感。
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1702543625 10)做一个好公民。遵守法律,尊重权威;参与行使投票权利;志愿贡献你的力量;保护环境。
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1702543627 如果你在上述所有的个性特质和行为当中得分较高的话,你会是公司、社区以及学校的一名出色成员。你的职业操守行为是至高无上的。
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1702543629 运用指南指导道德决策
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1702543631 按照职业操守规范行动的一个有力策略是,运用某种指南指导道德决策。这种指南预期决策的方式包括测试他们的道德水平。道德审查(Ethical screening)是指,通过道德测试的方法来完成一个预期的决策或行动。在预期的行为或决策不能明确归类为道德或非道德的时候,这种审查是最具意义的。如果一位销售代表准备带一名目标顾客去必胜客吃午饭,那就没有必要进行道德审查。因为没有人会认为一个大份的比萨是严重的贿赂。但是,如果这位销售代表给这名顾客送了1000美元的大礼,并且想要这位顾客在他的公司下一份大订单,这位销售代表的行为很明显是不道德的,那么做道德审查也没有必要。
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1702543633 为了帮助领导或者其他有影响的代理商明确某个给定行为是道德或是不道德的,许多指导方针或者说道德审查被发展出来。而这些指南其实都在问一个相同的问题。30下面就给出了一个典型的指导。
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1702543635 ·我的决定是否符合道德?这个问题的提出是基于对是非观念存在普遍性的认同。比如,“不应该偷盗”。如果一名在餐厅用餐的人想要减少餐费开支的话,他就可能对5%的小费进行思考。在给小费之前,他会问“这是应该的吗”。
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1702543637 ·我的决定是否公正?根据公正的定义,特定行为本身就是公正或不公正的。例如,为了给一名能力比较弱但却存在姻亲关系的人腾出职位而炒掉一名高绩效雇员就是不公正的。不公正还意味着由于一个决定而使其他人受到伤害,比如说销售某些存在危险性副作用的保健品。
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1702543639 ·如果公众通过媒体得知了我的决定或行动的细节,我是否会感到自在?比如说,你会不会将一个关于道德诱惑(例如潜在的工作歧视的决定,)所导致的结果散布到Facebook或Twitter上呢。
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1702543641 ·你会让一个年轻的家庭成员去做什么?你会对一个比你年幼的家庭成员说“写一篇好的期末论文的方法就是从网上抄一篇”吗。
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1702543643 需要按照上述指南过一遍的道德问题通常是微妙的,也就是说它们不是明显的,它们是落入灰色地带的决策。你可以用一个道德决策指南来解决重要的人际关系问题。设身处地地想象你处在一个和丹妮尔相同或类似的困境之中:
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1702543645 丹妮尔和她的一位熟人艾希莉在竞争一家金融服务公司的离退休金部门主管的职位。艾希莉经常很粗鲁地对待丹妮尔,这使得竞争更为激烈了。她们两人都参加了一次烧烤活动。不一会儿,艾希莉明显喝啤酒喝多了。最后,艾希莉穿着背心热裤跳进了泳池,她的左手还拿着一瓶啤酒。丹妮尔正在拍录像,于是顺手拍下了艾希莉跳进泳池的明显醉酒行为。
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1702543647 那晚,丹妮尔想到她可以将视频放到YouTube上,然后再找一个朋友提醒这家金融服务公司的高层去看那段视频,从而将她的对手艾希莉置于不利境地。丹妮尔犹豫了很长时间,思考她这样做是否道德,这个过程包括了如果她的决定被公之于世后她会做何感受。最后,丹妮尔没有将视频放到YouTube上,她将那段艾希莉跳进泳池的镜头从自己的录像机里删掉了。
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1702543649 与同事建立亲密的关系
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1702543651 针对不道德行为的成因,一种具有煽动性的解释是,它强调了人际关系的优势。31假设两个互相之间有着紧密专业联系的人,比如两个已经一起工作了很长时间,或者无论于公于私都已经认识对方很久的人,在工作中,他们更倾向于彼此对对方做出符合职业操守的行为。相反,如果两个人之间的专业联系很弱,双方就更有可能参与到不道德的关系之中。在面对一名路过该小镇的陌生人时,一个汽车服务中心的员工更有可能做出不道德行为,而面对一位老顾客时则甚少做出不道德的行为。但是,人们通常不在敏感或者有价值的信息上信任陌生人,所以在陌生人之间发生不道德行为的可能性通常非常低。
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1702543653 在人际关系信息上进行职业操守技能的培养,可以通过和其他人建立更密切的关系从而改善道德行为。如果你和同事建立了很密切的关系,你就更有可能合乎道德地对待他们。同样,你的同事也会更合乎道德地对待你。我们在这里所说的同事,指的是所有和你有联系的人。
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1702543655 应用企业职业操守的发展计划
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1702543657 许多组织都有各式各样以鼓励和增加道德行为为目的的计划和程序。在这些计划和程序当中,包括设立委员会监控道德行为、职业操守培训计划,以及报告违背职业操守的行为的机制。这些计划的出现,是为了创造一种不鼓励非道德行为,同时鼓励通报不道德行为的氛围。
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1702543659 1.职业操守热线
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1702543661 职业操守热线是以帮助个体避免做出不道德行为为目的的计划,它是现今发展最为完善的计划之一。如果一个人正面临道德两难的问题,他可以拨打这条免费热线,和咨询人员讲述她的两难处境。有时候,雇员问的问题是想要了解某项政策,比如“如果我想和我的老板去约会,这是允许的吗”,或者“即使客人没有要求,是不是我们也要给符合资格的客人减免学费呢”。但有时候,也会提到一些更为紧迫的问题,比如“炒掉一名还有5个月就能拿全额退休金的员工是不是道德”。
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1702543663 很多时候因为出现了这些具有较高道德强度的道德问题,雇员的隐私就没有办法保证。但是这类职业操守热线办公室会在允许的范围内尽可能地以最保密的方式来处理这些请求,并且他们会给这些请求编号以便识别和跟进。32
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1702543665 2.职业操守培训项目
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1702543667 美国的一家大型银行富国银行,它同时强调严格的行为准则和职业操守的训练。企业的道德标准和商业行为为雇员详细说明了企业的政策和准则,这个企业的道德标准和商业行为涵盖了从保证准确地记录到投身公民行为等的一系列内容主题。每年,雇员会参加职业操守培训。富国银行的任何一位雇员都可以通过职业操守热线和专门的邮箱地址提问,或者匿名报告道德缺失事件。公司会解雇违反标准的人,每年会有100人左右因为行为不当而被开除,这些不当行为的范围从利益冲突到激励计划中的欺骗行为。富国银行的执行副总裁和首席执行官Patricia Callahan说,你不可以让一个说谎或者有欺骗行为的员工来代表你的企业。33
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1702543669 一些人力资源专家表示,即使再多的训练也不可以保证雇员在每个情境下都选择符合职业操守的行为方式。另外,哪些行为最符合职业操守也没有明确的界定。然而,人力资源专家提醒,培训是形成行为对与错的对话情景的开端,因为当员工面临道德诱惑时,可以回忆培训所学的内容。34
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1702543671 3.正确的企业文化
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