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适当类型的动机是第三个重要成分。对一个任务感兴趣，或者对这个任务充满热情比寻求外在的奖励更重要。热爱工作与强烈的内在动机促进对工作高度的投入和专注，从而带来个体的心理流[1]体验。一位具有创造力的商业人士，譬如一位制订产品全球分配计划的企业家会经常产生这种心理流的体验。一项针对创造力的分析表明，对创新成功的影响而言，勤奋、热爱工作和智商一样重要。22除了这些内部因素影响创造力之外，5个外部因素也很重要。
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（1）环境需求有助于激发目标的设定。众所周知，“需求是发明之母”。举个例子，许多年以前，独立的硬件商店面临着被诸如家得宝（Home Depot）和Lowe’s这类大型连锁商店挤出市场的挑战。这些独立的商店试图通过结成买家联盟的方法应对挑战，这样它们就可以以较低廉的价格大量采购库存。同时，它们还提供上门服务，诸如修复破损的屏幕和窗户等。
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（2）令人紧张的冲突促进创造力的产生。斯坦福大学的工程学教授Robert Sutton建议管理者通过刺激快乐的人进入战斗状态从而激发他们的创造力。这里所说的战斗只是针对观点的冲突，而不是性格冲突和恶意中伤。举个例子，管理者要给团队成员一定的时间为自己的工作辩护，然后让其他成员进行评价。23
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（3）鼓励产生新思想的自由气氛影响创造力的产生。那些鼓励员工发挥想象力和创造性思维，并且禁止惩罚员工的管理者或团队领导更有可能收获员工的创新想法。美国戈尔公司[2]经常作为世界上最具创新公司的例子为人引用。你可能对它生产的防水布料和吉他琴弦很熟悉，但你不知道的是，自由的氛围是戈尔公司创造性文化的基石。用人力资源合伙人Jackie Briton的话说，就是“即使我们是在一个全球的、协调的范围内运作，我相信人们也能够在自由的小团队中爆发出惊人的力量，做出伟大的事情”。24
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（4）幽默是一个重要的环境因素。幽默和创造力往往是相辅相成的。幽默是创造力的表达，幽默也需要创造力的支持。托马斯·爱迪生每一天的工作就是从讲笑话开始的。美国发散式思维协会的主席MikeVanc说，“幽默可以揭露虚伪。让大家发笑的大多是那些揭露事情是如何变糟，也会提示大家如何将它解决的故事。如果我走进一个办公室，没有听到任何笑声，我就知道这一定不是一个充满创造力的地方。”25
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（5）适度的时间压力能促使问题解决者迸发出创意火花。传统观点认为，压力越大工作结果就越好，例如，在一场灾难（如火灾、洪水或者恐怖袭击）之后寻找继续维持公司运营的方法。然而，也有研究发现，员工知觉到的时间压力越大越不可能产生最好的结果。例如，解决一个棘手的问题；设计一个新产品；或者产生能够导致创新的顿悟。时间压力对于创造力的破坏在于，它限制了员工思考不同方法的自由。然而，有研究表明如果员工专注于一个重要的任务中，时间的压力就有助于创造力的产生。26所以，如果你时间紧迫，就专注于一个任务。
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虽然很多因素中都提到了自由的重要性，但是一定程度上的约束是不可或缺的。受到预算和时间制约的个人或团队会发现这些约束有助于提高应对能力。雅虎的CEO玛丽莎·安·梅耶尔（Marissa Ann Mayer）认为一些约束实际上提高了企业的生产力。谷歌认为仅仅用一天或一周的时间完成的方案才是好的创意。此外，把团队的规模控制在两三个人也是一个约束条件。27
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[1] 关于心理流的定义参见第4章。——译者注
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[2] W.L.Gore，是全球前200家拥有大量专有产品技术的公司，也是《财富》杂志评选出的最令人向往的公司之一。——译者注
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人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） [:1702541406]
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人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） 怎样提升创造力
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由于创造力在问题解决中扮演了重要的角色，因此人们开发出许多有助于提高创造力的技术。在这里，我们既能接触到具体的技术，也能接触到一般的策略，目的就是培养我们像高创造力的问题解决者一样的思考能力。高创造力的问题解决者任由自己的想象力驰骋，他们敢于冲破约束绝大多数人的限制。思想更具有创造性的结果就是发明一些新颖的东西。新颖的东西既可以是一个全新的发明，也可以是对现存事物的整合。重新回到这个主题，当我们提到商业公司中的创造力的时候，我们不一定特指开创新产业的革命性观点。在这方面一个极具代表性的例子就是，为处方药设计一个新容器。旧的药瓶很难打开也很难区分阅读信息，然而新的药瓶对不同的药品使用不同的颜色印刷说明，既好开启又好区分阅读。当然，很多老式的药瓶还在继续沿用。
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相信自己具有创造力
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正如创新自我效能定义所揭示的那样，提高创造力的第一步就是相信自己能做到。在遇到问题的时候，你能用不同的思维解决它，就证明你具备高创造力的问题解决能力。28设计公司IDEO的创始人David Kelly写道，创新者不都是杰出的，但他们几乎都是自信的。29这里所传达的信息就是，你应该认识到自己有能力成为一名高创造力的问题解决者。一旦遇到没有标准答案的问题，就要发挥你的想象力，迫使自己不断尝试用不同的方式去解决问题。
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专注于手头上的工作
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前面的内容已经提到专注力是一个有助于问题解决的特质。克服注意力分散的能力同样也有助于产生创意的想法。有时候，我们认为自己专心于问题，但事实上却思考一些干扰创新性想法的事物。在办公室里，可能引起我们注意力分散的事物包括，接打电话、电脑不停地推送新邮件、隔壁的同事讲电话的声音和经过身边的同事的友好问候。所有旨在提高创造力的方法都离不开集中注意力。
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克服传统的心理定势
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让头脑变得更加灵活的一个重要结果就是你有能力克服传统的心理定势（traditional mental set），即一种固定的思考和活动的方式。克服传统的心理定势十分重要，因为阻碍创造力发展的主要因素就是用传统的方式观察问题。到现在为止，本章呈现的所有创造性的例子都包含这个意思，这里有一个例子。你可能对诺净（Nalgene）牌运动水壶很熟悉，除了它耀眼的颜色以外，还有一个特点就是它的耐用性。这种瓶子诞生于化学实验室，最早生产的是耐用的塑料瓶。然而，到了20世纪70年代，诺净的管理者注意到科学家用这种瓶子装水，带着它出去露营和登山。于是，诺净公司马上成立了一个部门，把它的“实验室”瓶子卖给童子军和登山者。尽管2008年曾爆出了水壶的材料包括有毒物质而且可以融入水中，并且可能使人生病，但是时至今日，诺净水壶的市场需求量还是很大。作为对这个问题的回应，Nalge Nunc International Corp换掉了运动水壶之前的制造材料（双酚A，或者被称为双酚基丙烷，BPA）。30
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克服传统思维定势（或者跳出固有思维模式）的有效方法就是向现状发出挑战。如果你想让自己的观点受到老板的重视，帮助行业扭亏为盈，你就必须充分调动想象力。我们要质疑旧的观点，因为事情往往都是通过不同的方式进行解决的。
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训练自己进行横向思考
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在培养创造性思维的过程中，最大的挑战就是在纵向思考的基础上学习如何进行横向思考。纵向思考（vertical thinking）是能够得出答案的逻辑分析过程，就像解方程一样，具有纵向思考能力的人试图寻找问题的最佳答案。相反，具有横向思考（lateral thinking）能力的人喜欢广泛寻找解决问题的方案。简言之，批判性思维是纵向的，而创造性思维却是横向的。纵向思维的人可能会说，“我必须找一个兼职补贴家用，我已经入不敷出了”。然而，横向思维的人可能会说，“我想要更多的钱，我要想点办法。或许我能找一个兼职，争取在工作中得到晋升，减少开支，或是在外面做点小生意等”。
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实施头脑风暴和书面头脑风暴会议
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提升创造力最著名的方法就是头脑风暴（brainstorming），即小组成员共同针对某个问题思考出若干种解决方法的技术。进行头脑风暴的时候，需要6个人围坐一桌，针对一个产品提供新的想法。在形成新想法的过程中，潜在的方案是不能以任何形式被批评和评价的。这个阶段，我们鼓励自发的冲动。所有类型的组织都把头脑风暴视为一个标准的激发创造力的程序。如果你把头脑风暴运用在工作和生活中，你就会在解决问题的同时提高自己的创造力。头脑风暴的规则如图6-5所示。它还有很多种变式，如通过电子邮件或公共主页以及书面头脑风暴提交观点。
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