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（9）保证后续行动是安排得当并且记录在案的。通常在决策做出之后，发现会议缺乏有效的产出。分发一个备忘录，注明谁将负责什么任务，并需要在什么时候完成。
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（10）做好迅速反应的准备。实践中的人际关系中提到了一些会议的形式是站着而非坐着举行。在这种情况下，人们必须“站着思考”。站着开会通常很简短，所以没有时间让你仔细思考该说什么。
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（11）开会期间要减少干扰。会议举办方要提前决定是否允许与会人员携带电脑，并且做与会议记录无关的事情。还要决定是否允许打电话和收发短信。例如，IDEO公司的首席执行官Tim Brown认为，开会期间不允许使用手机，因为时刻关注讲演者是十分重要的。40如果要分发材料，给与会者足够的时间阅读材料的内容。会议开始之前，要检查好演示设备是否正常，并确认和讲演者的软件是否兼容。
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实践中的人际关系
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软件开发商Atomic Object举行每日“立会”
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软件开发公司Atomic Object位于美国密歇根州大急流市。每当员工参加会议的时候，他们不敢迟到，或者搞得太舒适，因为会议时间很少超过5分钟。除非你受伤、身体不适或者有孕在身，否则你没有座位。会议准则表明会议是强制性参加的，尽量减少与工作无关的闲聊，而且必须站着。
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这种集中会议的目的是消除冗长耗时的讨论环节，避免员工用手机玩愤怒的小鸟以及不理会会议的内容。该公司的副董事长迈克尔·马尔西利亚不鼓励在会议中使用桌子，因为“这会让员工靠在或趴在桌子上休息”。会议结束时，员工大多会简单地伸展一下身体，然后继续工作。
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通过“敏捷式软件”的使用，立会的形式在Atomic Object公司和其他公司被官方广泛运用。“敏捷式软件”是一种开发软件的方法，把开发项目压缩成一个一个的小段。敏捷式软件需要与会者在立会上与同事更新三个问题的内容：昨天开完会之后大家都完成了什么；他们今天计划做什么；任务完成中遇到什么障碍。
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Atomic Object公司的会议是十分集中的。在会议开始之后，所有的话题都要集中在办公室、目前进展和整个行业中。规定9点开会，而且要全员到齐。把技术人员集中在办公室里有助于交换观点并且有助于创造力的开发。
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尽管立会很简短，但是马尔西利亚认为这种形式的会议有助于减少错误的发生。在会议中共享信息或者学习课程会使同事之间互相促进，而且避免重复其他人的错误。
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问题
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你认为，Atomic Object公司的管理者怎样才能保证会议在短短的5分钟之内达成目标。
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资料来源：Original story based on facts in the following sources
:Rachel Emma Silverman，“No More Angling for the Best Seat
:More Meetings Are Stand-Ups Jobs，”The Wall Street Journal，February 2，2012，pp.A1，A10;Garret Ellison，“Atomic Odject In Grand Rapids Gets National Attention for Keeping Employees On Their Toes，”All Michigan，February 2，2012，pp.1-4;“Let’s Stand and Meet，”Steve Boyd Presentations（WWW.Steveboyspresentations.com），February 4，2012，PP.1-2;Michael Marsiglia，“10 Reasons We Have Daily‘Stand Up’Meetings，”Atomic Object’s Blog On Software Design&Development，July 7，2009，pp.1-3.
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人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） 第9章 在工作场所与人相处的具体策略
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正如喜剧演员兼营销顾问伯特·特普利茨基（Burt Teplizky）所阐述的，与潜在客户建立良好关系可以增加达成交易的可能性，而与员工建立良好关系也可以带来和谐的工作关系。他同样相信，通过专业性而产生的幽默感是建立良好关系的最好方法之一。如同这位营销顾问向别人自我介绍的方式：“我叫伯特·特普利茨基，我想你会记住它的——它就是视力表最底下的一行字母组合。也许让人对我印象更深刻的不止是我的名字，我是IMPROV Comedy俱乐部下属教育与企业培训分部的前任管理团队中的一员。”此外，他还是加利福尼亚州比佛利山一家地产公司的销售团队主管。
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特普利茨基将幽默感融入到在工作场所建立关系（尤其是在销售之中）的方法之中，其关注点在于“包袱–重点和收益”公式。“包袱”指的是笑话当中的妙语，而“重点和收益”则是指笑话可以促进销售的方式。特普利茨基通过一个如何在另一种文化中经商的例子强调了幽默的重要性。
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特普利茨基说，他和一些搞投资的朋友在中东购买了一些资产。他们决定一同前往埃及去加深对当地市场的了解。其中一位朋友在沙漠迷路了，并且到了饥渴难熬的地步。这时，他相继遇到了一位卖领带的商人和另一位卖衬衣的商人。我们都知道这位朋友只需要水，所以他拒绝了这两位商人关于推销的所有说辞。当然最后，那位卖衬衣的商人非常合作地为他指明了可以买到水的方向。
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这位极度饥渴的朋友按着所指的方向行走，很快就找到了一位卖水的年轻人，这位年轻人说：“这里有许多水可以提供给您。”游客回答说：“太好了，给我来一些吧。”
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这位年轻人回答的包袱是：“对不起先生，我们不卖水给没有穿衬衫、打领带的人。”重点和收益则是：你想要得到一些你珍视的东西时，就应该穿着得体。收益在于，你现在会更加注重自己的商业着装。重点和收益的传达大概只需要10秒。1
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这个发生在从喜剧演员转行为营销顾问的朋友身上的故事，说明了一个在经商中获得成功的基本真理：和潜在客户建立良好的关系，以使他们与你合作，这是十分有用的。在和同事、上级打交道的时候，以同一目的为关注点的关系维护也是重要的。著名的高管执行教练Marshall Goladsmith说，在一个组织的高层获得成功的关键因素是与他人友好相处。这也是许多观察者共同认可的观点。2
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这一章包含了如何与三类主要工作群体建立有效的关系，这三类群体是上级、同事和客户。此外，本章还会涉及如何应对有问题的上级。
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