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你可以尝试着从上级的角度去看待种种决定，这能帮你减少去上级那里抱怨的冲动。公司或许会禁止员工在上班时间因私人原因使用即时通信工具。员工应该尝试着去理解为什么公司管理层认为即时通信会降低工作效率，而不是只去抱怨这种限制是不公正的。
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避免无视你的上级
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重复地把一些你的问题、冲突甚至抱怨越级报告给你上级的上级，这会将你的上级置于窘境，甚至会激怒他。这样的越级上报至少包括三个强烈的负面意思：一是表明你不相信你的上级有解决问题的权力；二是你不信任他对这件事情的判断；三是你秘密地发起了一次反对上级的抱怨行动。
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越级行为是非常糟糕的，因为除非你已经与你的直接上级讨论过，否则绝大多数经验老到的管理者是不会听取你的意见的。然而，有些时候越级也是必要的，比如当你无法解决与你直接上级的直接冲突时（请阅读“与有问题的上级共事”一节）。如果你的上级做出非常不道德或违法的行为时，比如性骚扰或从供应商那里收取回扣等，那么这时的越级行为是可行的。但是即使是在这种情况下，你仍然应该礼貌地告诉你的直接上级，你打算将这个问题提交给更上一层的管理者。
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简而言之，想要维持与直接上级的良好关系，就应该直接把各种问题呈现给他。如果你的直接上级不能或不愿意关注你的问题，你或许可以考虑联系他的上级。即使如此，仍需要考虑一下策略或技巧。不要表现出你认为直接上级是无能的，而要仅仅表示出你在这个重要问题上另有想法而已。如果一个组织有正式的系统来接受抱怨，比如门户开放政策，你可以用它来替代你将实施的越级行为，但是也只应该在没有办法和你的直接上级解决这个问题时才去使用这个系统。
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与你的上级开展良性互动
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前面已经描述的许多策略都支持员工与管理者进行积极的互动。人际关系自我评估测验9-1中包含了在研究中员工所使用的一系列与上级积极互动的行为。这些行为可以作为技能发展的指导思路。
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人际关系自我评估测验9-1
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与上级互动的行为检核表
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下面所列举的行为是确认你现在或将来和上级进行良性互动的行为检核表。如果你越多地表现出以下行为，你就越有可能与你的上级建立良性关系。
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1.每当我真的同意上级的观点时，我会向上级表示出赞同。
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2.在上级喜欢提供帮助或者给出建议的领域里，我会向上级寻求协助。
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3.礼貌地对待上级，包括时常微笑和表达欣赏。
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4.避免在上级面前说脏话，即使他自己在工作中会说脏话。
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5.对于团队或者组织面临的重大问题提出解决方案。
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6.自愿接受为了慈善事业目的而进行的工资扣款，比如联合劝募协会[1]。
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7.在我知道的对上级来说的重要问题上，我都投入大量努力来进行处理。
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8.我几乎从来不在上级召开的会议上缺席或者迟到。
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9.几乎总是按时完成工作任务。
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10.经常主动自愿地帮助上级完成重要的任务。
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11.当我的上级完成了一个重大事项时，称赞他。
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12.偶尔做一些工作职责描述以外的工作，然后向上级解释并且说明为什么要做。
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13.几乎从来不向上级抱怨工作或者个人生活上的事情。
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14.在会议中，向团队解释为什么自己觉得上级的新主意是可行的。
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15.当听到某位客户喜欢我们的产品或者服务时，我会告诉我的上级。
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