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图9-1 建立同事关系的途径
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如果你的目标是成为工作团队中最受欢迎的成员，那么建立同事关系就是极为重要的事情了。根据临床心理学家及作家Judith Sills的观点，最受欢迎的团体就是你所在办公室中最“帅气”的那群孩子，是能够接近老板、权力和信息的人。18相近似的观点是，要成为这个被选中的非正式团队的一员，你必须花费额外的努力与团队成员培养感情。
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充满自信并且充当沟通网络的中心
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要建立有效的同事关系，首先要做的是拥有适当的个性品质，并且处在沟通网络的中心。美国密歇根州立大学的管理学教授Brent A.Scott和美国圣母大学的工业与组织心理学教授Timothy A.Judge做了两个实验，考察了使得员工在同事中受欢迎或者被普遍接受的影响因素。
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研究中最有信息量的部分是，该研究邀请了一家大型医院中的139名医疗人员，他们来自22个工作团队，这些员工的绝大多数工作是以团队形式进行的。研究者通过询问雇员被同事喜爱的程度（用5点量表评价）来测量其受欢迎的程度。自尊的评定是采用他人评定的方法，找到两位与受测者关系密切的同事，请他们就参与者的核心自我评估进行评估（你可以回想，在本书的第2章和第4章分别完成的两个不同的核心自我评估测验，这两份问卷都是关于自尊的）。工作沟通的中心地位测量是要求每位受测者“请确认，在一个工作周当中，在完成工作时你会和谁沟通，请确认他们的姓名”。
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结果显示，拥有核心自我评估（包括自尊）和处于沟通网络的中心，这两个因素与受欢迎的程度是相关的。雇员越是受欢迎，同事们对他们的公民行为就越多，而反生产行为或破坏性行为就越少——这些都反映了更优的同事间关系。19
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通过彬彬有礼的行为来建立同盟
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彬彬有礼、善良、富有合作精神而且快乐的人，容易在职场中赢得朋友和盟友。表现出最基本的礼貌，比如愉快、友好的态度，也是个人修养的体现。因为许多人相信粗鄙、鲁莽和惹人讨厌的行为已经成为普遍的问题，所以良好的修养可以帮助你脱颖而出。不文明行为的特点包括粗鲁和不礼貌。一个针对中西部地区三家从事不同行业的商业组织的研究发现，86%接受调查的雇员说他们在过去一年里曾经经历过某种不文明的行为。20不文明行为的例子如下：
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·销售人员在客户面前对另一位雇员进行挖苦嘲讽。
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·同事在开会听报告的时候玩手机。
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·一名员工一边和别人面对面说话，一边继续回自己的邮件。
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·在开会的时候，一名员工给另外一个人摆臭脸。
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·有人经常在办公室里吹口哨或唱歌（对许多人来说这都是非常烦人的行为）。21
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要做到文明待人，还包括不要偷窥别人的隐私，不要传播有害的流言蜚语，不要泄露团队准备的礼物，比如退休礼物等。另外，当你的同事身陷困境需要你的建议和帮助时，你应该随时准备好出手相助。
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彬彬有礼有助于员工在职场中建立关系，也有助于防止对同事造成负面影响。以法院雇员和市政工人作为对象的研究，探讨了为达成个人目标的不文明行为，或者成为团队风气的不文明行为。研究发现不文明行为会造成以下伤害性后果：
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·较低的工作满意度，导致员工考虑离职。
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·对心理健康有负面影响，并且因此损害身体健康。22
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与彬彬有礼紧密相连的是保持乐观的心态。人们都知道乐观和积极的态度比悲观和负面的态度能赢得更多的盟友。然而，许多人忽视了这种与别人友好相处的简单策略。同事们更愿意向一个看起来快乐的人征求意见或者请求帮助。
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使其他人意识到自己的重要性
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一个与他人建立良好关系的基本原则是，让对方意识到他们自己是重要的。让其他人意识到自己是重要的本来也是一个事实，因为组织中的每一个人，不论是CEO还是薪酬协调员和保管员，都有自己的贡献。
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虽然对于满足员工的认同需要，领导者负有主要的责任，但一起共事的同事也会起到重要作用。使同事意识到自身重要性的一种有效方式是，用他的某项出色成就引起大家的关注。接下来的人际关系自我评估测验9-2给你提供了这样一个机会，使你自己可以好好想想是否具有让别人意识到重要的倾向。
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人际关系自我评估测验9-2
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如何使其他人意识到自己的重要性
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请评价自己出现下列行为的频率（其中，VI=极不频繁，I=不频繁，S=有时，F=频繁出现，VF=非常频繁出现）。在下列栏目里圈上你认为最适合你的答案。
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