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计分和结果解释
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加总你答案的得分总和。得分在40~50分意味着你很容易使别人意识到自己的重要性；得分在16~39分意味着你在使别人意识到重要性方面表现一般；得分在10~15分意味着你需要培养如何使别人意识到重要的技巧。请仔细地学习本章。
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保持诚实而公开的关系
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在人际关系中，与他人保持真诚和开放的关系非常重要。开放性的内在作用机制是自我表露（self-disclosure），即一个对他人揭示你的内在自我的过程（你可以回忆，自我揭露在第1章中的乔哈瑞窗口部分曾经提到过）。自我揭露程度高的人是开放的，反之自我揭露程度低的人则是封闭的。当然在践行自我揭露时，你需要小心一些。在其他人过度自我揭露的时候，许多人会感到不自在。过度坦率的人会有被拒绝的风险。比如，你对另一个人说出了你对他的所有负面感受和怀疑，那个人可能觉得很烦，并且拉开和你之间的距离。如果告诉一个同事，“我对上级让你我两人共用这么小的一块地方很窝火，不过在你离职或者被炒鱿鱼之前，我会忍耐的”，那么你就太开放了。
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另外一种过度表露的方式是，将私生活的细节告诉同事，比如，你正经受着肠胃失调的折磨、你和家人正在闹矛盾、你和银行间的透支额度纠纷。根据人际关系专家Elizabeth Bernstein的观点，信息过度（too much information，TMI）的现象已经侵蚀了职场。电视真人秀和社交网络媒体建立了一种文化，鼓励人们都去分享自己每一个私密而无聊的生活细节。许多人开始变得麻木不仁，事实上，个人生活的一些领域最好还是保密为好。23
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当同事向你征求建议时，你要给予坦率而有策略的回答，这才是建立并维持开放关系的有效方式。假设有位同事想给老板发一份文件，他先来征询你的意见。当阅读文件时，你发现文件的内容前后有些不一致，而且还有很多语法和拼写错误。或许你可以针对这份文件这样答复他：我认为你的想法很好，但是在你理清思路之前，还需要对结构多下一些工夫。
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准确表达你的感受也能帮你建立有益的同事关系。假设你在办公室里正因为私人问题而坐立不安，而且看上去很疲惫，这样的你可能会引起其他同事的关注。如果有同事问你：“发生了什么事？一切顺利吗？”不诚实的回答是：“一切都还好。为什么你会以为发生了什么事情呢？”除了明显地对其他人说了假话之外，其他同事还会认为你不信任那个关心你的同事。
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如果你不愿意与别人讨论自己的私人问题，对于你来说诚实的回答可以是这样：“谢谢你的关心。今天我碰到了一些麻烦。但是事情会好起来的。”这样的回答能使你避免与别人讨论个人问题，而且别人也不会觉得你不信任自己的同事。这样的处理原则对于私人关系同样有很好的效果。
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做一名通力合作者
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和同事建立良好关系的一个基本策略是做一名通力合作者。通力合作者（team player）主要关注团队的绩效和合作，而不是个人绩效，也不会对其他成员的困难袖手旁观。因为让整个团队来决定如何改善生产效率和强调质量，团队工作的重要性会迅速上升。即使你到达组织的权力顶端，你一样需要通力合作。人们期望公司的高管既是一名优秀的团队成员，也是一名独立的决策制定者。然而，团队成员的角色在成为高管的道路上甚至更加重要，因为没有耐心的主管总是容易做出单方面的决定，让周围的人难以忍受。成为有效率的团队成员很重要，因为如果没有这样的能力，大家合作完成某个项目是不可能的。
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这里列举了有助于团队工作的一组代表性的行为。做到下列行为可以帮助你成为一名合格的团队成员。
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（1）和同事共享荣誉。一种直接促进团队工作的方式是和其他团队成员分享因为良好的行为而赢得的声誉。不要好像自己是负责人一样，把工作成绩都揽到自己头上，而是指出成绩是整个团队努力的结果。如果你将所有成功的想法都归到自己的头上，而那些不成功的想法就推得一干二净，你就不是一名合格的团队成员。一个合格的团队成员会希望其他成员成功。你是通过赞誉和你一起工作的人而脱颖而出，而不是阉割对团队的赞誉。
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（2）表现出乐于助人、合作的态度。同别人合作来推进工作实际上是团队工作的同义词。合作可以具体表现在以下这些方面，比如，帮助其他成员处理电脑问题，当团队同事不在场时暂代他的工作，并且确信其他同事可以及时地从你这里获得帮助。有益的合作性态度是组织成员行为的主要组成成分。
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（3）建立信任，保护个人隐私，给出真诚建议。信任对团队工作非常重要，因为信任是推进合作的主要因素。24你的某个同事和你分享的机密信息不应该再告诉其他人。当一个人出卖其他人之后，想要重新赢得信任是一件极其困难的事。给予真诚的建议有助于建立同事间的信任，因为你的同事可以体会到你的诚实和正直。然而，沟通的策略和方式仍然很重要。不真诚的想法可以通过你的非言语线索，比如你音调的不自然，被他人觉察出来。
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假设你的一个朋友打算在网上销售古董饰品，她问你是否喜欢她所建议的域名“www.OldjunkRus.com”，虽然你认为这个名字既荒唐又侵犯了Toys R Us[2]的权利，但是你却脸上带着厌恶的表情对她说：“是啊，真是好极了！”这样，你可能会失去这位朋友的信任。
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（4）与同事共享信息和想法。当团队成员可以分享信息和彼此的主意时，就会推动团队工作。事实确实如此，因为团队合作的一个好处就是成员可以相互分享观点。相对于独自一人思考得到的解决问题方案，团队合作通常能够提供更好的方法。团队工作时会获得协同合作优势（synergy），即团队的工作绩效超过每一个团队成员独立工作绩效的总和。
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和队友分享信息和观点的另外一个重要方面是提供技术专长，或者与任务相关的知识。大部分人被选进一个工作团队最基本的原因是他们拥有专业知识。要将你的专业知识作为优势好好运用，你必须愿意和队友分享这些知识。一些专家将他们的专业知识视作权力。结果，他们不太乐意让其他人和他们分享知识，害怕这样的分享会导致权力的丧失。
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（5）为同事提供情感支持。优秀的团队成员会互相提供情感支持。这样的支持有多种表达方式：口头鼓励别人大胆地表达思想，或者倾听他们的倾诉，或者赞扬别人所取得的成绩。比如，你可以这样对一个看起来正在承受很大压力的员工表达你的情感支持：“你今天看起来好像不在状态，我能为你做点什么呢？”图9-2展示了如何为同事提供情感支持的例子。
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图9-2 给同事提供情感支持的一个例子
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（6）遵循重要规则。一句古代谚语说得好：“用你希望别人对待你的方式去对待别人。”这也为让人团队的有效工作提供了坚实的基础。虽然一些人把这条金玉良言视为让人发腻的陈词滥调，但是它仍然在起着不可忽视的作用。例如，你可能很想让某人帮你解决一个复杂的问题，所以当别人需要你的指导时，你会主动地伸出援手。
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（7）避免任何形式的可能会损害团队的行为。经常性地直接挑剔团队成员或者在外人面前直接抱怨他们会不利于整个团队的合作。团队成员，包括团队主管，很可能会得知你向外界抱怨他们，因此会降低他们和你一起工作的意愿与效率。
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（8）参加公司资助的社会活动。员工作为团队成员的名声经常由他在工作场合的表现来判断，也由公司资助的社会活动（比如聚会、野餐、文体活动）中的表现来得出结论。如果你参加这些活动，并且表现得积极主动，你作为团队成员的名声就会有所提高。公司资助的社会活动还提供了与同事建立和睦关系的机会。而和睦反过来又能促进团队工作。
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