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·一名员工一边和别人面对面说话，一边继续回自己的邮件。
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·在开会的时候，一名员工给另外一个人摆臭脸。
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·有人经常在办公室里吹口哨或唱歌（对许多人来说这都是非常烦人的行为）。21
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要做到文明待人，还包括不要偷窥别人的隐私，不要传播有害的流言蜚语，不要泄露团队准备的礼物，比如退休礼物等。另外，当你的同事身陷困境需要你的建议和帮助时，你应该随时准备好出手相助。
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彬彬有礼有助于员工在职场中建立关系，也有助于防止对同事造成负面影响。以法院雇员和市政工人作为对象的研究，探讨了为达成个人目标的不文明行为，或者成为团队风气的不文明行为。研究发现不文明行为会造成以下伤害性后果：
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·较低的工作满意度，导致员工考虑离职。
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·对心理健康有负面影响，并且因此损害身体健康。22
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与彬彬有礼紧密相连的是保持乐观的心态。人们都知道乐观和积极的态度比悲观和负面的态度能赢得更多的盟友。然而，许多人忽视了这种与别人友好相处的简单策略。同事们更愿意向一个看起来快乐的人征求意见或者请求帮助。
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使其他人意识到自己的重要性
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一个与他人建立良好关系的基本原则是，让对方意识到他们自己是重要的。让其他人意识到自己是重要的本来也是一个事实，因为组织中的每一个人，不论是CEO还是薪酬协调员和保管员，都有自己的贡献。
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虽然对于满足员工的认同需要，领导者负有主要的责任，但一起共事的同事也会起到重要作用。使同事意识到自身重要性的一种有效方式是，用他的某项出色成就引起大家的关注。接下来的人际关系自我评估测验9-2给你提供了这样一个机会，使你自己可以好好想想是否具有让别人意识到重要的倾向。
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人际关系自我评估测验9-2
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如何使其他人意识到自己的重要性
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请评价自己出现下列行为的频率（其中，VI=极不频繁，I=不频繁，S=有时，F=频繁出现，VF=非常频繁出现）。在下列栏目里圈上你认为最适合你的答案。
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计分和结果解释
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加总你答案的得分总和。得分在40~50分意味着你很容易使别人意识到自己的重要性；得分在16~39分意味着你在使别人意识到重要性方面表现一般；得分在10~15分意味着你需要培养如何使别人意识到重要的技巧。请仔细地学习本章。
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保持诚实而公开的关系
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在人际关系中，与他人保持真诚和开放的关系非常重要。开放性的内在作用机制是自我表露（self-disclosure），即一个对他人揭示你的内在自我的过程（你可以回忆，自我揭露在第1章中的乔哈瑞窗口部分曾经提到过）。自我揭露程度高的人是开放的，反之自我揭露程度低的人则是封闭的。当然在践行自我揭露时，你需要小心一些。在其他人过度自我揭露的时候，许多人会感到不自在。过度坦率的人会有被拒绝的风险。比如，你对另一个人说出了你对他的所有负面感受和怀疑，那个人可能觉得很烦，并且拉开和你之间的距离。如果告诉一个同事，“我对上级让你我两人共用这么小的一块地方很窝火，不过在你离职或者被炒鱿鱼之前，我会忍耐的”，那么你就太开放了。
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另外一种过度表露的方式是，将私生活的细节告诉同事，比如，你正经受着肠胃失调的折磨、你和家人正在闹矛盾、你和银行间的透支额度纠纷。根据人际关系专家Elizabeth Bernstein的观点，信息过度（too much information，TMI）的现象已经侵蚀了职场。电视真人秀和社交网络媒体建立了一种文化，鼓励人们都去分享自己每一个私密而无聊的生活细节。许多人开始变得麻木不仁，事实上，个人生活的一些领域最好还是保密为好。23
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当同事向你征求建议时，你要给予坦率而有策略的回答，这才是建立并维持开放关系的有效方式。假设有位同事想给老板发一份文件，他先来征询你的意见。当阅读文件时，你发现文件的内容前后有些不一致，而且还有很多语法和拼写错误。或许你可以针对这份文件这样答复他：我认为你的想法很好，但是在你理清思路之前，还需要对结构多下一些工夫。
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准确表达你的感受也能帮你建立有益的同事关系。假设你在办公室里正因为私人问题而坐立不安，而且看上去很疲惫，这样的你可能会引起其他同事的关注。如果有同事问你：“发生了什么事？一切顺利吗？”不诚实的回答是：“一切都还好。为什么你会以为发生了什么事情呢？”除了明显地对其他人说了假话之外，其他同事还会认为你不信任那个关心你的同事。
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如果你不愿意与别人讨论自己的私人问题，对于你来说诚实的回答可以是这样：“谢谢你的关心。今天我碰到了一些麻烦。但是事情会好起来的。”这样的回答能使你避免与别人讨论个人问题，而且别人也不会觉得你不信任自己的同事。这样的处理原则对于私人关系同样有很好的效果。
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做一名通力合作者
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