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适当的恭维
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和同事及朋友发展良好关系的一种有效方式是称赞他们最引以为豪的事情，比如他们的孩子、配偶、业余爱好或者宠物。给予他人赞扬是一种正强化，也是给做事正确的人的一种回报。正确的行为也因此得以强化。总之，赞扬是一种可以达到多重目的的有效回报方式。
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另一种赞扬他人的方式是给予他人认可。本章的前半部分曾经提到的“使其他人意识到自己的重要性”的建议就是对他人的一种认可，因而也算是一种赞扬。投入一点点时间去认同别人的行为，就能够为你轻松赢得同盟，并且带来巨大的收益。当你的赞扬十分得体时，更可能在彼此之间建立良性的人际关系。在这里，得体意味着你的赞扬与别人的成绩相匹配。随便给予的赞扬可能会被认为是一种蔑视或者恩惠。
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让我们来看看在同样的事情上得体的赞扬和夸张的赞扬有什么区别。假设一位经理秘书把办公室里突然不能发送信息的传真机修好了。
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·得体的赞扬：干得好，斯蒂芬妮！修理这个传真机也真是需要些专业技术，现在我们能够继续传送重要的信息了。
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·夸张的赞扬：斯蒂芬妮，我为你倾倒！你真是一位世界级的传真机修理专家。难不成你真的无所不能？
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仔细观察就可以发现，得体的赞扬显得考虑周到，并且与斯蒂芬妮所做的事情是相称的。夸张的赞扬则显得过于空泛，因为它和完成事情的难度不成比例。
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对于和同事相处的最有效方法，文化因素也有影响。即使来自其他国家的人非常倾向于快速地适应你们国家的文化，你还是要对关系建立中的文化差异保持敏感。举例来说，对于英国人所表现出来的谦逊式恭维，而不是大肆夸耀，美国人不应该对此感到失望。这个美国人可能刚刚签下一个大额销售合同，并且告诉她的英国同事这一成绩。这位英国朋友回应道：“哦，干得好，方向很正确。”（你的失落可能通过皱眉，或者其他微妙的否定动作传递给对方。）
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成熟地应对办公室恋情的挑战
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本节要讨论的与同事友好相处的最后一个方面是，处理来自办公室恋情的挑战。办公室已经变成了频繁的约会场所，在工作中发生的恋情比在网络上发生的还要多。有调查显示，有超过1/3的受访者表示，在他们的职业生涯中至少和一位同事约会过。而由办公室恋情最终发展为婚姻的比例则略多于30%。26
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人们在团队里朝夕相处，或是在共同执行的项目中密切合作，自然而然地就为浪漫的发生创造了条件。另一个办公室恋情经常发生的原因，是熟悉度带来情感和生理上的吸引力。Cindy Hazan是康奈尔大学的一名副教授，她的研究方向是人类发展。基于一个跨越了20年的纵向研究，她总结出人类需要依恋。而接近则可以产生依恋。“熟悉的人对我们有安抚和冷静的效果。”27
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1.有关办公室恋情的公司政策
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办公室恋情对于生产效率和士气都具有破坏性的作用。同事间的恋爱关系是更为普遍的潜在问题，因为同级的同事之间产生的恋爱关系要比上下级之间产生的恋爱关系数量要多。之所以强调“潜在”的重要性，是因为大多数同事间的恋情并不会造成问题。瑞尔森大学的一名教授Ann Cole所做的研究发现，如果办公室恋情没有对办公场所造成负面影响的话，绝大多数同事是不会受到办公室恋情的干扰的。潜在的负面影响包括，降低工作效率，以及使同事失去工作的动力。比如，对某些员工来说，看见同事之间公开地展示恋情会使他们变得消极。研究的参与者也认为，当处于同一部门的经理和普通雇员之间发生了办公室恋情的时候，更高一级的管理层应该介入。28
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为了处理办公室恋情的潜在负面影响，一些公司为此设立了针对这些恋爱关系的政策，具体政策包括成文的协议。而无论是明文规定还是隐含的寓意，大多数公司都是反对两位已婚人士搞办公室婚外恋的。在思科公司的系统中，有关约会的政策并没有对在职场中发生的双方自愿关系做出鼓励或者反对，只是对关系进行了一点限制。而上级和下属之间的恋爱关系是不被赞成的，如果出现这种情况，双方或者某一方会被调任或者重新分配。29许多公司都有类似的政策，旨在将成了恋人的二人之间的直接上下级关系打破。
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自愿关系协定（或者称恋爱契约）的目的是防止性骚扰，以及避免当恋爱关系终结时发生报复性诉讼，尤其是当两个人处在不同的组织层级上时。30契约大致会强调双方必须同时且自愿地维持这段社会关系。另外，政策中说明这段社会关系必须不对工作绩效产生影响，或者对公司的业务造成负面影响。契约通常会特别注明哪些行为是合适的，比如在公司食堂里共进午餐；以及哪些行为是不合适的，比如在设备间里共度时光，进行浪漫的活动等。
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许多公司担心组织内部的信息泄露问题。如果你和一个知道公司秘密的人约会（比如商业机密），管理层可能会把你看成企业的安全隐患。你会因此错过一些更好的工作岗位。公司也担心办公室恋情所带来的负面结果，比如性骚扰的指控、同事低落的士气、处在热恋中的员工工作效率的降低，以及不够专业的工作氛围等。然而，在管理者看来，办公室恋情也有它积极的一面，尽管员工之间关系亲昵，但情人们对上班会有更高的兴趣。而且，恋情还可能激发能量，从而带来工作效率的提高。
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2.谨慎对待办公室恋情
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要投身于办公室恋情的话，就要求当事人具备敏感性，使你不会因此而降低自己的专业性。不滥用公司对于同事之间恋情的宽容是很重要的。不要用公司的经费邀请你的恋人共进晚餐，不要在非必要的商务旅行中捎带上你的恋人，也不要为了能在一起工作而故意寻找合作项目。尽量不要在公司中公开这种关系，并且只在工作时间之外谈情说爱。尽量不要跟同事谈及此事。比如在公共场合牵手或者接吻都是不符合办公室礼节的举动，在工作时间两人一起消失更是禁忌。
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如果你与同事的一段浪漫关系结束了，将会面临着更加特殊的挑战。现在的你必须和对你怀有怒气的人一起工作。很少有人可以用客观冷静的态度与前恋人一起顺利地工作。因此双方都要付出更多的努力。
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如果你和上司的关系发展到最终能够走向婚姻的殿堂，你应该怎么办？为什么要离开命中注定的另一半？本书的建议是如果你们恋爱了，其中的一个应该请求调换到另一个部门。许多办公室恋情确实能带来快乐的婚姻和长久的承诺。然而，在开始这种关系之前，你最好做足准备工作。
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[1] 凯业必达招聘网（CareerBuilder）是北美最大的招聘网站运营商。——译者注
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[2] 玩具反斗城的英文名，玩具反斗城是一个著名的儿童玩具大卖场。——译者注
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人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） 建立良好的客户关系
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