1702547240
（5）紧迫时间取向和随意时间取向。个体与国家对于时间的看重程度不同。紧迫时间取向的人们把时间看作稀有资源，倾向于迫不及待的行为方式。随意时间取向的人们把时间看作无限制的、永恒的资源，倾向于耐心的行为方式。美国人以他们的紧迫时间取向而闻名。他们经常规定最终期限，而且急切地着手做事。相反，亚洲人和中东人则是耐心的协商者。忙于国际商务的许多企业家和其公司员工都认识到通过更耐心的行为方式建立海外关系的重要性。
1702547241
1702547242
（6）工作取向与享乐取向。一个主要的文化差异在于人们期望投入在工作与空闲或其他非工作活动中的每周小时数和每年星期数。通常美国公司的从业人员每周工作约55小时，午休45分钟，还有两周的假期。日本工作者在投入工作的时间方面拥有相似的价值观。相反，近年来许多欧洲国家在延长假期的同时固定地减少一周工作时间。
1702547243
1702547244
（7）高语境文化与低语境文化。各种文化在它们对一个事件的周围环境、语境或事件的看重程度上是不同的。高语境的文化更强调表达的方式而不是内容，他们同时也强调非言语交流。例如对于高语境文化的成员，当你笑着抱怨他的服务时，他可能不会把这件事情看得很严重。
1702547245
1702547246
高语境文化会把运用大量的肢体语言作为他们非言语沟通的重点之一。有一些文化是高语境的文化，比如西班牙文化和非裔美国人文化。相反，北欧文化是一种低语境文化，那里的人很少使用肢体语言。而英美文化则被认为是一种中低语境文化。在低语境文化中的人们很少花时间去处理人际关系和建立信任感。
1702547247
1702547248
（8）寻求社会支持。这一维度是指遇到困难时，人们向别人寻求帮助的意愿程度，比如，通过倾听、表达“共情”以及给出建议。亚洲人和亚裔美国人相比于欧裔美国人，更不情愿向亲近的人寻求帮助。他们表现出这种犹豫主要是因为亚裔美国人会更多地担心出现负面的人际互动结果，比如，破坏群体和谐或者受到其他人的批评。另一种可能的原因是亚裔美国人希望不需要自己开口，就能获得社会支持。6
1702547249
1702547250
以上这8种文化价值观有助于理解文化差异是如何造就多样性的，但是也有很多其他因素会导致文化差异。这些因素包括个体所生长的国家地区，比如这个人是生长在一个大城市还是一个小城市，或者是农村地区。个体所处的社会经济阶层也是造成文化差异的一个主要因素。比如，来自社会经济地位较高阶层的人会更重视身体健康和锻炼，从而他们的健康状态会更好。7另一种可能的解释是，只有收入更可观的人才能负担起这些健康投资。
1702547251
1702547252
关于文化价值观是怎样影响工作场合行为的可以参见麦当劳在全世界是如何经营的。在美国，门店经理倾向于在工作遇到问题时独立寻找解决方案。而在中国，门店经理则会受集体主义文化的影响，在遇到问题时寻求上级经理的支持。8
1702547253
1702547254
多元文化认同和文化马赛克
1702547255
1702547256
关于理解文化差异的另一个复杂性的问题是：许多人拥有的多元文化认同（multicultural identities）（指个体同时内化了两种以上的文化），因为他们同时认同了自己原始的文化和另一种不同的文化。结果这些人可能同时认同这两种文化的价值观。使用双语也会形成双元文化身份认同，因为当人们使用其他文化的语言时，会更容易认同这种外国文化。9
1702547257
1702547258
年轻人建立全球认同会使他们有一种归属于某种全球文化的感觉。这种归属感能够让他们和来自不同文化背景下的人交流，比如当他们旅行时，或当其他人旅行到他们所在的地方时，以及在他们通过电子邮件、社交媒体或电话进行全球性的沟通时。电视和电影也有助于我们建立全球认同。
1702547259
1702547260
此外，根据这一理论，人们在他们的全球化身份中还保留着一个原始的身份。印度的年轻人为我们提供了一个恰当的例子。印度的高科技产业发展迅猛，而且大部分企业的领导者是年轻人。但这些接受过良好教育的年轻人大多数仍然保持当地的传统，比如家长安排的婚姻，以及期望在父母年老时能照顾他们以尽孝道。10
1702547261
1702547262
另一种复杂的文化现象是：人们所在的国家不止受到一种文化的影响。比如，在某一个国家或某一族群里，相比于社会经济地位比较低的人，来自社会经济上层的人可能会更重视教育，发表的演说中存在更少的语法错误。
1702547263
1702547264
1.文化马赛克
1702547265
1702547266
对于来自同一国家或族群的人却有多元文化认同和不同的价值观这种现象，来自密歇根州立大学的Georgia T.Chao教授和来自埃默里大学的Henry Moon把它定义为文化马赛克（cultural mosaic），是指一个个体融合了多种文化身份，从而在他身上展现出了文化所施加的多种复杂影响。人们在确立自己的身份时，就像是将一些小瓷片混合地拼接起来，而不仅仅是选择某一种“瓷片”，比如种族、性别、国籍或者出身。11本书的每一位读者都可能是文化马赛克的例子。就好比数以千计的人可以通过以下“瓷片”来确定他们的文化身份：①美国公民；②非裔美国人；③浸信会教友；④男性；⑤音乐人；⑥足球运动员；⑦会计师；⑧南方人。
1702547267
1702547268
2.宗教价值观
1702547269
1702547270
作为文化马赛克的一部分，宗教价值观常常影响人们决定何时愿意工作，以及何时不愿意工作。存在这样一种潜在的文化冲突，一个人自由实践并遵守宗教信条的权利，有时会与公司目标相抵触。所以必须认识到宗教习惯上的差异，因为现代企业里有宗教信仰的人数大大增加了。
1702547271
1702547272
当更多的公司采用24/7（即持续不断地运转，每周7天，每天24小时）时间表时，宗教信仰的多样性可能会引发问题。因为老板需要员工表现出更大的灵活性，但员工的宗教信仰常常会限制他自愿工作的时间。为了更多地增加对员工的理解，雇主必须了解员工的宗教信仰情况。同时，员工也要理解满足市场需要对公司的重要性，比如，公司要设立24小时服务的客户服务中心以满足市场需求。所以，员工可以在自己的宗教节日时和别的同事交换工作时间。
1702547273
1702547274
应用有关文化价值观差异的知识
1702547275
1702547276
你将如何利用有关文化差异的知识来改善工作中的人际关系呢？要从意识到个体所属民族的价值观可能会影响个体的行为开始。假如你想要和一个来自高语境文化的人建立良好的工作关系，就要确保你的表情适合你所表达的内容。例如，在你说“不行，你明天下午不能因为给你的贵宾犬美容而请假”时，作为一位管理者是不能笑的。当和这样的人说话时，你需要更加注重肢体语言的运用。值得注意的是，来自高语境文化下的人，更喜欢和陌生人有身体上的接触或亲吻陌生人。例如正在美国学习的来自多米尼加共和国的Fernando说：“在我的祖国，人们第一次见面时会互相拥抱。但是在这里，如果我这样做的话，他们会认为我很粗鲁。”
1702547277
1702547278
下面“实践中的人际关系”专栏描述了世界上最著名的公司是怎样通过理解文化多样性来提升企业业绩的。
1702547279
1702547280
实践中的人际关系
1702547281
1702547282
麦当劳在法国对文化差异的适应
1702547283
1702547284
1999年，麦当劳在法国受到了几次很严重的抵制。在法国的米洛市，一个政治团体用推土机铲平了一家麦当劳的门店，以此来抗议美国对法国日用产品的贸易限制。农业工会成员JoséBové手里握着推土机的方向盘对电视新闻记者宣称：“我们袭击麦当劳，因为它代表了那些想喂我们吃垃圾食品并使我们农民破产的跨国企业。”5年后，法国媒体把麦当劳称作垃圾食品的缩影或“垃圾食品”，并把国内不断上升的肥胖率归罪于它。
1702547285
1702547286
如今，法国成为麦当劳在全球123个国家里利润率第二高的市场。麦当劳在法国有超过1200家连锁店，经营权均为当地所有。这种快速的增长很大一部分可以归结为麦当劳不断适应法国的文化和风俗的结果。
1702547287
1702547288
1995年，麦当劳开始使用法国的奶酪和黄芥末酱。麦当劳也证明了理解不同国界内消费者的文化特点的重要性。相比于美国和英国的40%的外出用餐比例，在法国，外出用餐的比例几乎不到10%。另一种差异是法国人几乎不在早餐、午餐和晚餐之间吃零食。
1702547289
[
上一页 ]
[ :1.70254724e+09 ]
[
下一页 ]