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优秀的工作表现是个体职业发展的基石。很少有员工仅仅就因为受到偏爱而获得职业晋升。通常的情况是一名员工因为获得了令人赞赏的绩效表现才获得了晋升。在一名员工晋升之前，未来的新老板可能就会询问相关人员：“这个人在你手下干得怎么样？”要想成为一名出色的员工，在完成本职工作的同时，也要能临时性地承担一些职责之外的工作。承担本职工作之外的工作职责是成为良好组织公民的一部分。在遭遇长期经济不景气时，所有层级的员工都需要努力地工作，以此来实现优秀的工作绩效。例如，一位工作表现良好的律师专职助手一天一般打扫三间屋子，如今可能可以打扫完四间屋子。
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把分配给自己的工作做好也是很重要的，因为这对成就效能感（success syndrome）有非常重要的作用。成就效能感是指：如果一名员工能在某项任务中获得出色表现，那么以后他就会有信心完成更有挑战的任务。每一项新任务都会有助于员工建立自信和增加成功的机会。随着员工不断地完成更具挑战性的任务，他也逐渐在公司内建立起自己的声誉。
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4.不断磨练自己的人际沟通能力
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正如你在本章前面所学习到的相关知识，人际沟通技能有助于员工不断地提升自己的职业生涯发展。比如下面这个比较极端的例子，很多人认为入殓师不需要具有良好的人际沟通能力，但丧葬经理却坚持说一位优秀的入殓师必须能够恰当地表达“共情”和怜悯之情，而不让人觉得虚假造作。
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人际沟通能力为职业生涯发展带来提升的多种途径，都是为了能够获得同事的合作。一项由密歇根州立大学的Brent A.Scott和佛罗里达大学的Timothy A.Judge联合进行的研究发现：那些受欢迎的员工（即具有良好人际沟通能力）会得到同事更多的支持，无论他是处于什么样的层级。27能够和同事和睦相处，经常会有利于未来的晋升。而且，正如前面第9章提到的，和自己的老板建立坚实的人际关系，对于你的职业生涯发展有至关重要的作用。
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5.培养主动性人格
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如果你能积极主动地对周围的力量进行掌控的话，你就更有可能抓住成功的机会，而且你也更有可能创造机会，比如发现那些亟待改善的问题。主动性人格（proactive personality）是指个体不会被外界环境的力量所束缚，并且能够给外界的环境带来改变。史蒂芬·柯维把主动性作为成功者需要具备的7种习惯之一，因为积极主动的人会对自己的人生负责，而不是坐在那里，等待命运的安排。28
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主动的个体更能够发现机会，并有所应对。所以，要表现出自己的主动性，不断地进行尝试，直到能够带来有深远意义的变革。Jeffery A.Thompson是伯明翰大学的组织行为学教授，他发现具有主动性的个体之所以工作表现更好，是因为他们更能建立起对自己达成目标有帮助的社会关系网络。例如，拥有主动性人格的员工会知道和哪些人打交道能够帮助自己解决贸易或技术领域的相关问题。29
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一位性格积极主动的医疗和健康专家，能够发现医疗领域别人所忽略的风险。他能够发现问题的本质，对资金进行风险管理以避免出现问题，并且能够充分利用自己的社会关系网络。最终，他为避免出现医疗相关问题所做的努力得到了大家的认可。拥有主动性人格的员工之所以更容易成为良好的组织公民，是因为这样的行为已经融入你的基因中。一项来自54个工作团队的200多名中国员工参与的研究结果发现：拥有主动性人格的员工，更容易和老板建立良好的人际关系。良好的人际关系会促进更多组织公民行为的产生。30
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管理者喜欢具有主动性人格的员工，因为这些人会成为主动工作的员工，或能够主动地解决问题。当代员工都被认为是富有进取心的，他们不是被动地听从领导指示，而是会主动寻找能够做的项目。也许培养主动性并不是件容易事，但个体可以试着首先从主动解决问题以及变得更加自觉做起。
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6.树立良好的第一印象和受欢迎的形象
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每当你和来自公司内部或公司外部的新认识的人打交道时，你都会给别人留下一个第一印象。无论公平与否，这个第一印象都会给你的职业生涯带来重大的影响。如果你的第一印象是受人欢迎的，那通常会有利于你和客户的再次合作。你的第一印象会营造出一种光环，它将会影响别人对你未来工作能力的评价。如果这种印象是负面的，你将不得不付出额外的努力来让别人认可你的能力。
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（1）看上去很成功。看上去很成功有助于给人留下一个好的第一印象。你的穿着、办公桌、隔间或办公室，都应该营造出一个成功但不是很浮夸的感觉。你的穿着风格应该适合特定的职业以及相应的工作场合。关于穿着的考虑，有一个原则就是：打扮成你理想中的工作所期待的样子，而不是目前的工作所要求的。
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现在的很多销售人员和管理者都保持一种灵活休闲的着衣风格，比如在车里或办公室里穿夹克衫或戴一些珠宝首饰。当有客户突然拜访或临时召开会议时，他们就可以临时地快速变装。
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要想看上去很成功，并不一定意味着要在穿着和首饰上花费大量的金钱。很多折扣店里，会出售各种风格的服装，而且保持身材健美也并不一定要去健身房。
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（2）表现出控制感。培养出一种控制感对提升第一印象有很大的帮助。要让别人知道你可以掌控自己和周围的环境，并且你能有效处理来自工作的压力。但是，要避免被自己的肢体语言出卖，如坐立不安、一直揉搓自己的脸，这会给对方传递出消极的非语言信息。要通过自己的手势来传递自信和意图。通过言语来表现自己很有控制力的一种方法就是坚定地告诉自己：“虽然这是个很困难的任务，但我会接受这个挑战。”
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（3）文身和人体穿孔。文身和人体穿孔等形体艺术常常会影响别人对个体外表的感知。现在，越来越多的公司认为这种装饰是现代文化的一种表达方式。尽管大众普遍接受了这种艺术形式，但过多的看得见的装饰，有时是职场中的一种禁忌。特别是那些传统型的商业公司。31例如，审计公司毕马威对他们公司里那些戴有耳环的职员说：请把金属放在家里，而不是戴在耳朵上。32
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7.对自己的工作成就进行文档整理，把它可视化
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对自己以往的工作成就进行准确的记录，会对自己的晋升、工作轮换以及被委任去一个新的团队或项目产生很大的帮助。整理并记录自己过往的成就，也可以用来证明自己学习新知识的能力。尤其是当你的工作绩效被量化考核后，这种相关的记录会有很大的帮助。你可以把自己最近都为公司做了哪些贡献展示给经理看。很多职业水准高的员工都会有一个专门的公文包，用来存放证明自己成就的相关文件，譬如说已完成的工作样本。通常，公文包就像是那些摄影师、艺术家或模特在求职时所随身携带的包一样。下面列举两种不同的职业对自己的成就进行文档整理的例子。
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（1）一名银行柜员提出建议说，银行中至少应该有一名员工能够熟练地使用美国聋哑人手语，以便为失聪的顾客服务。在实施这个建议之后，这家银行吸引了更多的耳聋顾客。
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（2）一个维修负责人，通过安装悬挂式风扇，一年内为办公室节省了27%的燃料消耗。
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在对自己的工作成就进行文档整理后，就需要给自己打广告，要让重要人物看到它们。可视化的关键部分就是要让别人认可你的出色工作。33让那些重要人物以一个旁观者的角度来评价你那些真实的工作成就，并且要把重点集中在你的工作成就是如何帮助组织上面的。因此，你可能会获得一个向未来老板介绍自己相关成就的机会，给他们回顾自己一个比较成功的项目经历。如果你觉得专门进行一场会议来讨论自己的相关成就会显得比较冒昧，通过邮件的方式来进行也能达到同样的目的。
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8.通过不断学习和自我开发来获得成长
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许多老板都希望自己的员工能够不断学习，无论是公司发起的，还是自主学习。尤其是当这些新的学习领域和公司的利益相关时。例如，因为公司有来自外国的客户和员工而去学习一门第二语言。这种不间断的学习可以采取不同的形式，包括正式的学校学习，参加培训或研讨会，也可以自学。为了投入到不断地学习当中去，在自己的已有信念中，对新观点保持开放的态度是很重要的。有些你所坚守的信念（或刻板印象）已经作为“真理”存在很长时间，但这些“真理”仍然有可能会被验证是错误的。例如，有人认为，几乎所有超过60岁的员工都是在熬时间，希望撑到65岁退休。但事实上，许多员工都打算继续努力工作到七八十岁。
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关于不断学习和自我开发，一种很有用的观点就是：提升自己的能力以确保能够充分利用自己的优势。一个重要的例子就是，当沟通能力提升后，技术型员工的专业技术能力才能更好地发挥出来，使专业知识更浅显易懂，容易被人理解。34并且通过提升沟通能力，技术人员能更好地向别人阐释他们的想法，从而帮助大家更好地利用相关技术。
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