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非正式学习可以被看作内隐学习（implicit learning）的一个变化形式，或者说是在无意识和没有学习意图的情况下发生的学习行为。4也许你并没有打算去学“危险”这个词的西班牙语怎么说，但是在多次看到peligro这个单词出现在“危险”这个词旁边时（比如说电线附近），你就学会了这个西班牙语的单词。
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人类的学习是一个复杂的研究领域，不时会出现一些有趣又有用的研究。比如，有一项研究表明，给大学生展示两段用不同字体打印的文字时，对于用较难阅读的字体打印的那一段他们可以回忆的内容要比另外一段文字多14%。5对这项研究发现的一个解释是，如果你需要更加专注地去辨认一些东西，你会记得更多。下面这两个句子中，哪一个句子能够被更好地回忆呢？①数码相机是美国最先发明的。②数码相机是美国最先发明的。当然，没有足够视力水平来阅读这些字体的话，学习是不会发生的。
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在线学习
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无论是在学校还是商业领域中，学习方式上都发生了一项重要的变革，那就是在线学习（E-learning）或远程学习。利用这种学习方法，学习者可以在教室外独立地学习，通过电脑学习某种课程材料。在线学习是一种基于互联网并以电脑为介质的学习。而且，其他基于电脑的学习方式有时候也包含在在线学习这个概念内。一些学习计划是基于电脑的，但是并不是通过网络进行传播的。例如，一些辅导课程通过软件打包，也是在线学习的一种。在线学习课程通常都是精心设计的，会给学员一个具体的课程计划。视频和图像也经常被整合到在线学习课程当中。与其说在线学习是一种学习方法，把它描述为一种传递学习内容的方法更合适，而且这种学习过程可以帮助我们更好地理解学习。
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推动在线学习的一个主要动力是：许多雇员在地理位置上是比较分散的，这就使得把他们集中在一起学习变得很困难。Luxottica Group是一家意大利公司，经营高档运动护目镜，并且是行业的领头羊，在北美和世界各地有7000多家经营眼镜和太阳镜的零售店。这家企业的连锁店包括了LensCrafters、Pearle Vision和Sunglass Hut。为了让全球38000多名员工的培训标准化，HR团队将培训课程放到了网上。Luxottica的员工现在可以实时地获得一些完成每日工作所必需的信息，包括新产品的细节以及保持与时俱进的一些继续教育。6
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虽然在线学习和更为传统的学习方式有着技术上的不同，但是它仍然是基于学习的基本方式的。比如说，学习者需要经常复习巩固来保持自己的进步。通用电气金融服务公司的培训者发现，当经理对员工的出席给予强化时，会让员工觉得自己非常重要，并且及时跟进他们的进度，这样雇员就更有可能完成课程。7
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1.学习者的特质和态度
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另外一个影响在线学习的相关因素是：它的成功取决于自我激励和自律。自我激励是很重要的，公司分配员工去参加在线学习课程，是因为他们没有足够的动机独立学习。自律对于为课程任务分配固定的时间是很重要的，而且也能够阻止因为工作和家庭活动而分心。在教育情景中，远程学习的成功同样需要高动机。一些学员也许不会认真地参加在线学习。大多数的学员需要和导师面对面、拥有学习的教室以及其他的学员来使自己保持对课程的专注。8另一些数据表明：员工在有导师带领的学习中，更有可能应用所获得的信息。对此，其中一个解释是：相比电脑，导师更能够和学员之间建立一个承诺关系。9
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2.在线学习的优势和不足
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在线学习逐渐成为一种趋势，但是大部分的企业还是更愿意用混合的学习方法（网络加教室），因为它同时结合了课堂教学的人性化特点以及在线学习效益成本低的特点。10效益成本低主要是指降低了差旅费用和在教室上课的老师的人工成本。11但是在教室里面进行培训可以让雇员通过自主的交流引发一些具有创造性的突破，这方面的价值是不可估量的。
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通常，在线学习在传授概念性信息（例如商品信息）的时候是最有效的。相反，课堂培训对于学习人际关系技能更为有效。而且，当一个组织想要建立积极、热情的工作环境，经常性的讨论比起基于电脑的课程会更有效。相互交流对于人际关系的学习是非常重要的！在线学习确实提供了一些指导，但是导师会给学习带来额外的收益，比如回答问题和澄清概念。学生和导师之间经常性的邮件互动有助于给在线学习引入人际沟通互动。
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“实践中的人际关系”举例说明了在线学习和课堂教学的结合对于学习技术技能更有帮助。
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实践中的人际关系
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美国西屋电气公司的混合学习
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吉姆·艾斯是美国西屋电气公司的人才管理总监，他说西屋电气投资了上百万美元建立企业大学，官方的名称是“西屋大学”。这所大学的目的是培养现有员工与新员工学习重要技能和知识。因为在1979年的三里岛事故之后，美国几乎没有再兴建过核电站，艾斯说公司所招募的员工都没有核能行业相关经验。
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西屋大学使用在线课堂和模拟练习。雇员通过测验的方式，向他们的上司展示他们已经掌握了工作所需的技能，比如分析气体样本和进行辐射测量。
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公司培训的一个代表性例子，是西屋在线核能培训课程。课程设计结合了渐进的、以学生为中心的、互动的学习方法以提高学习效率，同时提供了多种指导方法供选择，包括在线学习和课堂教学，西屋希望可以鼓励学生参与到学习过程当中，提高工作绩效。
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课程当中的技术性内容，是通过具有交互性的、生动的幻灯片来展示和传递的，并且穿插了集体讨论，让学生讨论核测试设备系统的技术问题、维护以及其他信息。大多数学生学习效果的评估也是在线进行的。
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问题
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为什么核能源企业会考虑使用先进的学习方式来培训员工呢？
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资料来源：The account is based on facts and observations in Lauren Weber，“Fine-Tuning the Perfect Employee，”The Wall Street Journal，December 5，2011，p.B9;“Learning and Development at Westinghouse Electric Europe，”European Nuclear Society（www.euronucleqar.org）e-news Issue 31，Winter 2011，pp.1-6;“NIC 337 Online-Nuclear Instrumentation System”（www.training.westinghousenuclear.com），accessed March 20，2012.
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团体学习
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虽然真正的学习发生在大脑中，但是小组学习可以从小组成员根据经验调整自己的行为这一层面上来进行。三位组织行为学教授研究了团体学习是如何进行的，他们分别是威廉玛丽学院的Jeanne M.Wilson、卡内基梅隆大学的Paul S.Goodman以及乔治梅森大学的Matthew A.Cronin。根据他们的定义，团体学习（group learning）是以小组为平台对行为以及行为潜能进行改变。比如说，医院的一组员工进行紧急健康危机处理的演习，例如应对自来水投毒事件的演习。如果发生了真实的投毒事件，则会根据实施演习的内容进行应对。根据这三位研究者的研究，团体学习具有三个基本的特征：分享、储存和提取。12
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（1）分享是新知识、习惯或者行为在小组成员之间传播的过程。与此同时，小组成员必须知道小组的其他成员完成了这样的学习。比如医院里的每位应急工作者都会相互分享自己的新见解，如在哪里安置需要治疗的病患。
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（2）储存是将学到的东西存进记忆当中的过程。与个体层面的学习相似的是，行为上的改变必须要得到巩固才能有效果。如果你在粉刷屋子的时候因为捅了蜂窝而被一窝蜜蜂叮过，你一定记得下次不要再犯同样的错误。医院的应急小组就必须记得在处理应急危机事件的时候，怎样做是可行的，怎样做是不可行的，这样他们才可以更好地处理下一次的危机事件。除了记忆之外，小组还可以将知识以数据的形式储存下来。
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