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课程当中的技术性内容，是通过具有交互性的、生动的幻灯片来展示和传递的，并且穿插了集体讨论，让学生讨论核测试设备系统的技术问题、维护以及其他信息。大多数学生学习效果的评估也是在线进行的。
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问题
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为什么核能源企业会考虑使用先进的学习方式来培训员工呢？
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资料来源：The account is based on facts and observations in Lauren Weber，“Fine-Tuning the Perfect Employee，”The Wall Street Journal，December 5，2011，p.B9;“Learning and Development at Westinghouse Electric Europe，”European Nuclear Society（www.euronucleqar.org）e-news Issue 31，Winter 2011，pp.1-6;“NIC 337 Online-Nuclear Instrumentation System”（www.training.westinghousenuclear.com），accessed March 20，2012.
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团体学习
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虽然真正的学习发生在大脑中，但是小组学习可以从小组成员根据经验调整自己的行为这一层面上来进行。三位组织行为学教授研究了团体学习是如何进行的，他们分别是威廉玛丽学院的Jeanne M.Wilson、卡内基梅隆大学的Paul S.Goodman以及乔治梅森大学的Matthew A.Cronin。根据他们的定义，团体学习（group learning）是以小组为平台对行为以及行为潜能进行改变。比如说，医院的一组员工进行紧急健康危机处理的演习，例如应对自来水投毒事件的演习。如果发生了真实的投毒事件，则会根据实施演习的内容进行应对。根据这三位研究者的研究，团体学习具有三个基本的特征：分享、储存和提取。12
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（1）分享是新知识、习惯或者行为在小组成员之间传播的过程。与此同时，小组成员必须知道小组的其他成员完成了这样的学习。比如医院里的每位应急工作者都会相互分享自己的新见解，如在哪里安置需要治疗的病患。
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（2）储存是将学到的东西存进记忆当中的过程。与个体层面的学习相似的是，行为上的改变必须要得到巩固才能有效果。如果你在粉刷屋子的时候因为捅了蜂窝而被一窝蜜蜂叮过，你一定记得下次不要再犯同样的错误。医院的应急小组就必须记得在处理应急危机事件的时候，怎样做是可行的，怎样做是不可行的，这样他们才可以更好地处理下一次的危机事件。除了记忆之外，小组还可以将知识以数据的形式储存下来。
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（3）提取是小组成员在后续的测验或应用当中找到和获取知识的能力。在个体学习的时候，小组必须能够在需要的时候获取信息。小组成员可以通过言语交流来帮助小组提取信息，例如“这就是我们在最紧急的时候处理歇斯底里症病人的方式”。
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一些企业利用社交媒体来促进团体学习。团队成员可以连接到相同的Facebook页面来快速频繁地交换信息，比如说医院的急救团队在急救工作中，对哪些行为有效、哪些行为无效一起展开讨论，并及时相互更新。
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[1] 内隐的。——译者注
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人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） 不同的学习风格
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在理解学习时，另外一个需要明白的重要概念是学习风格。根据学习风格概念，人们达到最佳效果的学习方式是不同的，学习风格（learning style）是指个体达到最佳效果的学习方式。比如说，有些人用被动学习的方法能够最好地吸收新知识。这些人通过学习课文，使用手册、杂志文章和网站资料，就能快速地吸收信息。他们阅读抽象概念的时候会在自己的头脑当中形成相应的图像，比如说供求关系、文化差异性或者客户服务这样的抽象词语。另一些人通过实践进行学习比单纯的吸收知识效果更好，比如通过在不同情境下与客户进行交涉来掌握客户服务。
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学习风格的另一个重要维度是一个人学习效果最好的方式是独自学习还是合作学习，比如在小组中进行学习。独自学习更有助于全神贯注，并且可以根据自己的节奏进行。而在小组中学习或者是通过课堂讨论来学习，则可以让人们交换彼此的意见和观点。目前已有相当可观的证据支持同伴指导和合作学习对于获取知识是有效的。13合作学习的另一个好处是它更有利于实现行为的改变。假如一位经理展开了关于提高顾客满意度的重要性的小组讨论，那么，比起那些只是浏览了相关信息的雇员，参加小组讨论的雇员就有可能在工作当中追求高顾客满意度。学习风格的研究还有用更加科学的方法来进行的，本节所阐述的就是其中一个。
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学习风格与人格的联系：用高尔顿人格类型分析测量
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理解学习风格的另外一种方式是认识到你的人格可以影响你的学习风格。比如，你可能观察到当一个冲动型的人学习如何运用电子设备的时候，这个人经常会直接抓起这个设备，然后按不同的按钮。而一个更为深思熟虑的人则经常会首先阅读说明书或者仔细观察设备之后再去试着开始运作这个设备。
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测量人格类型最知名的方法之一就是MBTI职业性格测验（Myers-Briggs Type Indicator），它是一个自评测验。这个测验将心理学家卡尔·荣格所提出的心理类型应用到了日常生活当中。14而另一种测量人格类型的方法，则是高尔顿人格类型分析（Galton personality Type Profile，GPTP）。15荣格提出了心理类型理论，但是他却没有开发出本书所提到的这两套测量工具。根据高尔顿的测量工具，可以通过四个双维度的结构理解和判断个体的类型。
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（1）能量流向：外向对内向。外向者的能量释放通常是朝着外部世界的人和物。与之相反，内向者的能量释放是朝着内部世界的经验与想法。
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（2）信息获取：感觉对直觉。依赖于感觉的人主要关注通过五种基本感觉，即本体觉、触觉、视觉、听觉和嗅觉所感知到的东西。而依赖于直觉的人主要关注知觉模式和相互关系。
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（3）决策制定：思维对情感。依赖于思维的人，会基于逻辑分析来得出结论，并且强调客观和公正。而依赖于情感的人则是基于个人或者社会价值观做出结论并且关注理解与和谐。
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（4）生活风格取向：判断对知觉。在判断这一项上得分高的个体，倾向于将他们的生活按照商议和计划好的方式来进行。而在知觉这一项上得分高的个体，则倾向于以一种自发而开放的方式来生活。16
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结合这四种类型的结果可以得出16种人格类型，例如ESFP为表演型人格。ESPF指的是外向/感觉/情感/知觉的组合。人们相信大约13%的美国人可以被归类为ESPF这一类型。这一类型的人天性乐观，开心地生活以及善于娱乐他人。ESFP类型的人能够有效地将他们的友善传达给其他人。
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现在也许你也想做一下高尔顿人格类型分析。我们在这里要关注的是你的人格如何影响你的学习风格。图15-1展示了这16种性格类型当中的4种以及它们各自的学习风格。你会看到，学习风格不是单一维度的，比如宁愿观察而不去阅读。
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