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人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） 第16章 培养良好的工作习惯
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阿德里亚娜·西斯内罗斯·德·格里芬（Adriana Cisneros De Griffin）既是一名高级管理人员，又积极地经营着自己的个人和家庭生活。她是世界上最大的私人媒体、娱乐和日化用品公司之一的西斯内罗斯集团（Cisneros Group of Companies）的女董事长和总策划。西斯内罗斯集团下属的公司包括从广播电视到电视产品再到日化用品、不动产等经营活动。
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西斯内罗斯是这个商业帝国创始人Diego Cisneros的孙女，也是最近一任董事长Gustavo Cisneros的女儿。西斯内罗斯获得了哥伦比亚大学的学士学位、纽约大学新闻专业的硕士学位和哈佛商学院的硕士学位。
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西斯内罗斯的工作遍布世界各地，但是她居住在纽约市。她说，只要她在家里住，她就会很早起来，沿着西城高速公路慢跑。回家以后，她就叫醒两个孩子，和他们一起吃早餐，然后再去上班。一天工作的开始就是和分布在各个基地的团队取得联系。除此之外，她还会和战略伙伴开会或者举行电话会议。一旦腾出时间，她就会和同事或潜在的商业伙伴共进午餐。
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在她一天的工作结束之后，西斯内罗斯就径直回家，和孩子们共进晚餐，给他们洗澡、讲故事。孩子们入睡之后，就是她和丈夫的黄金时间。
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因公外出的时候，西斯内罗斯会把大量的时间花在会见和开发对生意有重要影响的新的关系网和人际关系上。尽管公出的行程很紧张，西斯内罗斯还是会赶在周末回家，确保和家人共享周末的时光。她最大的爱好就是攀登14000英尺的高峰，并且希望有一天能够攀登喜马拉雅山。1
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这个故事带给我们的一个重要启示是想要成为一名国际化的战略执行官，你必须在扮演好执行官的同时维护和谐的家庭生活，并且发展个人的兴趣。因为良好的工作习惯和时间管理（包括把精力集中在一个重要的任务上）能够提高生产率，这些能力都会是事业成功的助推器。
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工作习惯（work habits）是指个体典型的工作方式，包括对事物的组织规划、优先级设立、处理电子邮件和内联网等。由于当今社会更加重视生产率的提升，因此人们更加看重良好的工作习惯和有效的时间管理。生产率（productivity）是指有效完成的工作量与资源消耗的比例。生产率的提高通常和无关步骤的削减以及耗费更少的时间完成更多的工作相关。
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同时，由于管理者希望员工（包括远程工作者）在没有监督的情况下具有更大的产出，良好的工作习惯就更加重要。此外，员工也会因为不良的工作习惯而不是能力的欠缺而被公司解雇或被学校开除。
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具有良好工作习惯的员工更容易取得成功，并且有更多的时间经营私人生活。他们在享受个人生活的时候也会更放松，因为无须担心还有工作没有完成。有效的工作习惯对身心健康也帮助良多，因为这使人们远离了一个重要的压力源，即对生活失去控制的感受。对生活充满控制感也有助于人们以一种放松和自信的方式去工作。
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本章的目标是帮助你成为更加灵活并且生产率更高的人。具有良好工作习惯的人不会对时间过分偏执从而令他人感到不适。理想的情况就是，既井井有条又不失灵活。
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本章有四个相互关联的部分来探讨如何成为一名高生产率的员工。第一部分就要克服拖延的习惯。拖延在某种程度上是困扰许多人的问题。第二部分形成提高生产率的态度和价值观。第三个部分是最长的，发展有助于提高生产率的技术和技能。第四个部分是拒绝浪费时间。
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人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） 个体如何应对拖延
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导致生产率降低和职业生涯自我挫败的最主要原因是拖延（procrastination），它是指在没有充分理由的情况下推迟任务的完成。拖延也可以被认为是意图与行动之间的鸿沟。我们想做某件事，但是我们推迟行动的开展。这种问题的产生往往是因为此时和拖延相关的及时奖励比完成任务带来的奖励更加重要。2梅丽莎下定决心开始上报所得税，因为已经临近上报的截止日期。但是，如果她把上报所得税的时间推迟一个小时，就能查看Facebook上25名好友的状态，这就是推迟所带来的及时奖励。梅丽莎推迟完成税收上报的满足感或返还的税款也可以是及时奖励。
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对大多数员工和学生而言，拖延是最主要的问题。生产率低的员工是最严重的拖延症患者，但是，即使是生产率高的员工有时也会拖延。不常拖延的企业主有时也会推迟准备安全与健康报告，即使他们早就知道会发现一些引发危险的问题。
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人们拖延的原因
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如下所示，人们会因为许多不同的原因而拖延。
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（1）对任务不感兴趣或任务非常艰巨。一个原因就是我们把完成工作的过程知觉为不愉快的。拖延的另外一个原因就是发现我们面对的问题是难以应付的，例如，组装电脑的控制台。为了回避这些难以应付或是繁重的工作，人们代之以一些微小的、容易完成的事务。结果就是，这些人表面上看起来并不存在拖延的问题。3
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（2）对行为结果的恐惧。导致拖延的另外一个主要原因就是人们对于行为结果的恐惧。一种可能的消极结果就是（它可能导致）对你的工作的负面评价。例如，如果你延期向你的老板或导师提交一份报告，他们就无法评判报告的质量。通过拖延可以推迟的另一个消极结果就是坏消息。如果你认为你的智能手机不能继续正常工作，可能需要更换，推迟去电子商店就会避免更换的需求。
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（3）对成功的恐惧。某些人拖延的另外一个原因是对成功的恐惧（fear of success）。人们有时会担心如果他们在一项重要的任务上取得成功，他们将来会被要求承担更多的责任。他们担心这种可能性。据了解，某些学生故意延期获得学位就是为了避免承担起全职工作的责任。
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（4）缺乏有意义的回报。人们频繁地推掉看上去没有价值回报的任务。想象你决定将你电脑中的文件进行彻底的更新，诸如删除没用的文件。即使你知道这项工作应该及时完成，但这件事情看上去并没有什么有价值的回报，尤其当你不是在职员工的时候。
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（5）对控制的反抗。有些人把拖延当作一种避免被控制的手段。在这里，拖延是作为对抗非正式权威的一种手段。4为了不向权威屈服，人们会这样告诫自己：“没有人能命令我该什么时候完成报告，当我准备好的时候，我自然就会完成。”这些被认为是为了避免被控制而采取的“非常规行为”。
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（6）享受迸发的感觉。拖延的另一个特殊原因是为了获得兴奋和刺激，这种兴奋和刺激来自在最后期限来临之时奋力地完成任务。例如，有些人为了刚好赶上某个约会或者搭乘航班，而喜欢在拥挤的交通中杀开一条路，或者在航站楼中飞奔而过。他们很享受由这种匆忙带来的肾上腺素、内啡肽或者其他激素涌动的感觉。
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