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因公外出的时候，西斯内罗斯会把大量的时间花在会见和开发对生意有重要影响的新的关系网和人际关系上。尽管公出的行程很紧张，西斯内罗斯还是会赶在周末回家，确保和家人共享周末的时光。她最大的爱好就是攀登14000英尺的高峰，并且希望有一天能够攀登喜马拉雅山。1
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这个故事带给我们的一个重要启示是想要成为一名国际化的战略执行官，你必须在扮演好执行官的同时维护和谐的家庭生活，并且发展个人的兴趣。因为良好的工作习惯和时间管理（包括把精力集中在一个重要的任务上）能够提高生产率，这些能力都会是事业成功的助推器。
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工作习惯（work habits）是指个体典型的工作方式，包括对事物的组织规划、优先级设立、处理电子邮件和内联网等。由于当今社会更加重视生产率的提升，因此人们更加看重良好的工作习惯和有效的时间管理。生产率（productivity）是指有效完成的工作量与资源消耗的比例。生产率的提高通常和无关步骤的削减以及耗费更少的时间完成更多的工作相关。
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同时，由于管理者希望员工（包括远程工作者）在没有监督的情况下具有更大的产出，良好的工作习惯就更加重要。此外，员工也会因为不良的工作习惯而不是能力的欠缺而被公司解雇或被学校开除。
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具有良好工作习惯的员工更容易取得成功，并且有更多的时间经营私人生活。他们在享受个人生活的时候也会更放松，因为无须担心还有工作没有完成。有效的工作习惯对身心健康也帮助良多，因为这使人们远离了一个重要的压力源，即对生活失去控制的感受。对生活充满控制感也有助于人们以一种放松和自信的方式去工作。
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本章的目标是帮助你成为更加灵活并且生产率更高的人。具有良好工作习惯的人不会对时间过分偏执从而令他人感到不适。理想的情况就是，既井井有条又不失灵活。
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本章有四个相互关联的部分来探讨如何成为一名高生产率的员工。第一部分就要克服拖延的习惯。拖延在某种程度上是困扰许多人的问题。第二部分形成提高生产率的态度和价值观。第三个部分是最长的，发展有助于提高生产率的技术和技能。第四个部分是拒绝浪费时间。
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人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） 个体如何应对拖延
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导致生产率降低和职业生涯自我挫败的最主要原因是拖延（procrastination），它是指在没有充分理由的情况下推迟任务的完成。拖延也可以被认为是意图与行动之间的鸿沟。我们想做某件事，但是我们推迟行动的开展。这种问题的产生往往是因为此时和拖延相关的及时奖励比完成任务带来的奖励更加重要。2梅丽莎下定决心开始上报所得税，因为已经临近上报的截止日期。但是，如果她把上报所得税的时间推迟一个小时，就能查看Facebook上25名好友的状态，这就是推迟所带来的及时奖励。梅丽莎推迟完成税收上报的满足感或返还的税款也可以是及时奖励。
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对大多数员工和学生而言，拖延是最主要的问题。生产率低的员工是最严重的拖延症患者，但是，即使是生产率高的员工有时也会拖延。不常拖延的企业主有时也会推迟准备安全与健康报告，即使他们早就知道会发现一些引发危险的问题。
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人们拖延的原因
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如下所示，人们会因为许多不同的原因而拖延。
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（1）对任务不感兴趣或任务非常艰巨。一个原因就是我们把完成工作的过程知觉为不愉快的。拖延的另外一个原因就是发现我们面对的问题是难以应付的，例如，组装电脑的控制台。为了回避这些难以应付或是繁重的工作，人们代之以一些微小的、容易完成的事务。结果就是，这些人表面上看起来并不存在拖延的问题。3
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（2）对行为结果的恐惧。导致拖延的另外一个主要原因就是人们对于行为结果的恐惧。一种可能的消极结果就是（它可能导致）对你的工作的负面评价。例如，如果你延期向你的老板或导师提交一份报告，他们就无法评判报告的质量。通过拖延可以推迟的另一个消极结果就是坏消息。如果你认为你的智能手机不能继续正常工作，可能需要更换，推迟去电子商店就会避免更换的需求。
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（3）对成功的恐惧。某些人拖延的另外一个原因是对成功的恐惧（fear of success）。人们有时会担心如果他们在一项重要的任务上取得成功，他们将来会被要求承担更多的责任。他们担心这种可能性。据了解，某些学生故意延期获得学位就是为了避免承担起全职工作的责任。
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（4）缺乏有意义的回报。人们频繁地推掉看上去没有价值回报的任务。想象你决定将你电脑中的文件进行彻底的更新，诸如删除没用的文件。即使你知道这项工作应该及时完成，但这件事情看上去并没有什么有价值的回报，尤其当你不是在职员工的时候。
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（5）对控制的反抗。有些人把拖延当作一种避免被控制的手段。在这里，拖延是作为对抗非正式权威的一种手段。4为了不向权威屈服，人们会这样告诫自己：“没有人能命令我该什么时候完成报告，当我准备好的时候，我自然就会完成。”这些被认为是为了避免被控制而采取的“非常规行为”。
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（6）享受迸发的感觉。拖延的另一个特殊原因是为了获得兴奋和刺激，这种兴奋和刺激来自在最后期限来临之时奋力地完成任务。例如，有些人为了刚好赶上某个约会或者搭乘航班，而喜欢在拥挤的交通中杀开一条路，或者在航站楼中飞奔而过。他们很享受由这种匆忙带来的肾上腺素、内啡肽或者其他激素涌动的感觉。
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（7）完美主义。最后，某些人的拖延是因为他们是完美主义者。他们在某个项目完成之前会使该项目尽量完美。由此产生的结果是，他们不断地拖延以使该项目不停地进行下去。当被问及，“你是否完成了那个项目？”完美主义者的回答是，“没有，还有一些细节需要处理。”因为完美主义者非常想继续从事当前的项目，他通常也会妨碍新项目的启动。因为尝试一些新鲜的东西更容易获得失败，所以完美主义者在开展一个新项目的时候会非常犹豫。同时，完美主义者重视规则，一个新项目很难开展得井然有序。5完美主义存在着程度的差异，比较轻微的完美主义仅仅是过于一丝不苟，而比较严重的完美主义会完全沉浸于自己的行动中。
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减轻拖延的技术
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为了克服或者至少减少拖延，我们推荐一些具体策略。但是，一条主要途径就是认识到拖延是导致生产率低下的一个重要原因。当你认识到这个问题后，它就会提醒你在很多情境下采取正确的行动。当你完成任务的效率低时，你也许应该问一下自己：“我是否正在拖延着非常重要的事情呢？”
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（1）计算拖延成本。你可以通过计算拖延的成本来减少拖延。6例如，你因为拖延而没有及时准备好个人简历，结果导致你没有成功地应聘到一个高薪的职位。这样，你的拖延成本就是你所期望职位的薪水与你实际获得职位的薪水之差，另外一个可能的损失就是潜在工作满意度的降低。
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（2）反击。迫使自己完成那些难以应付、感觉恐惧或不舒服的事情，做过之后就会发现这些事情其实并不像开始想象的那样困难。假设你接受了一个新的职位，但你还没有辞掉原来的职位，因为辞职让你感到很不舒服。你可以这样做：先通过电话或电子邮件的方式约定一个离职面谈，迫使自己参加离职面谈。然后通过下列陈述打破坚冰，“我有一些非常重要的事情要告诉你”，然后任务就变得比较容易了。
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