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压力来自我们对情景的知觉。如果你能够改变自己对威胁情景的知觉（即对压力情景所持有的错误信念），其效果等同于直接改变压力源对你的影响。为了让自己能够正确地认识所处的情景，你可以向自己提问：“如果我失败了，那么可能发生在我身上的最坏的事情是什么？”你可以通过设想不同的结果来回答这个问题，通常从最坏的结果开始。例如，你没法准时提交一份本该在今天下午提交的报告。你可以思考下列问题：
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·我的声誉会受到永久的损害吗？（不）
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·我会被解雇吗？（不）
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·我能申诉吗？（也许，但不一定）
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·我的上级会对我产生不好想法吗？（也许，但不一定）
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只有在前两个问题的任意一个答案中回答“是”，消极的压力才确实存在。上面介绍的思考过程使压力情景能够得到恰当的评价和认识。因此也就避免了你对某个情景产生过度反应的压力。
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一项综合多个研究的分析总结发现，大多数管理职场压力的有效方法都是认知行为干预（cognitive-behavioral interventions），特别是以建设性的方法来思考一个有着清晰背景的问题。认知行为干预可以让个体认识到许多压力其实是产生于悲观以及扭曲的想法，这些想法通常是阴郁并带有宿命论色彩的。接下来，他们就要学习将不现实而且非常悲观的想法替换成更为现实的或者更加积极的想法。28想象一下，有个国际市场主任害怕坐飞机，结果每次她在必须要坐飞机出差的时候都感到巨大的压力。她必须学会利用飞行是安全的这种更为积极的想法去克服她对飞行的消极看法。
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3.获得对情景的控制
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对一个麻烦的情景缺乏控制感是一种普遍的压力源。压力管理的一个关键方法就是通过获得对情景的控制来减少压力。改善你的工作习惯和时间管理是获得控制的一个通用的方法。当一切都在你的掌控之中时，繁重的工作和学校的学业要求变得没那么有压力。一种可以提升控制并减少压力的方法是，摆脱那些对你不太重要的事和物。只有摆脱琐碎，你才能进一步控制自己的生活。
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有一点需要注意，生活的过分简化也有可能是由于匮乏感而导致相应的压力。将自己的东西扔掉或者捐给慈善机构对你的生活实际上没有任何直接的贡献，仅仅是为了给更重要的事情腾出空间和资源。例如，如果一台智能手机、一台宽屏电视和一台iPod都是使你快乐与满足的重要来源，那么为什么要丢掉它们呢？
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获得社会和组织的支持
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理想的压力管理是那些能够将消极情景转变为积极局面的方法，但现实中往往很难实现。因此还需要一些间接的压力管理方法，如和他人建立亲近的关系。通过亲近他人这个过程，你能够缓解压力引起的症状并与他人建立良好的关系。通过亲近他人，你会建立一个支持系统（support system），这个支持系统里有一群你可以依靠、能给你鼓励和安慰的人。你与他们的相互信赖是至关重要的。在你的支持网络中包括家庭成员、朋友、同事和学习伙伴。除此以外，一些遭遇人生重大变故的人还会寻找陌生人来倾诉自己的个人问题。根据神经学家Steven W.Porges的观点，与其他人进行社交会激活使人内心平静、放松肠道和平复恐惧的神经回路。29（比起和充满敌意的人交流，和友好的人交流可能更具有好处。）
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降低压力的通常方式是与一个能够倾听你的问题的人进行谈论。倾听也通常有助于降低压力。因为你能够帮助他们，所以倾听他人将会使你感觉更好。倾听（他们的感受和问题）的另外一个好处是这将帮助你和他们走得更近。
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一个美满的婚姻是另一个可以帮助员工处理工作压力的支持系统。根据一项对双职工夫妇的研究，比起家庭没那么幸福的女性，拥有美满婚姻的女性能够更快地从日常压力中恢复。（这项研究中）压力大小是通过唾液样本中的激素皮质醇来测量的。30
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在这里，获得组织支持是指当你遭遇重大压力的时候，将组织当成你支持系统的一部分。这种支持可能是来自一位友好的上级，他会倾听你正在经历的问题并且会为你提供一些建议。组织支持的一个广泛实施形式是员工援助计划，这个计划会针对一系列影响绩效的个人问题提供咨询服务。（你是否回忆起在本章开篇案例中马克斯的情况呢？）一个大企业的雇主也许会有一个完善的雇员帮助计划，而小企业的雇主则会外雇顾问团队。
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由公司发起的健康项目能提供一系列的项目，用于帮助员工应对压力产生的负面影响，其中包括压力管理工作坊。健康计划（wellness program）是指一个由企业发起的，目的是支持雇员学习和开展如降低健康风险、提高生活质量和提高个人效率这类行为的活动。当雇员在情绪和身体上都变得健康的时候，雇主在疾病相关问题上的花费就会减少。31健康计划的关注点在于“健康”，而员工援助计划则是处理许多包括财政正常运转在内的问题。一些企业会将一些独立的项目归并到员工援助计划当中。
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在健康计划中与压力管理相关的项目有现场体育锻炼设施、戒烟计划、无宗派牧师服务和营养课程。这些项目通常还有线上的形式，例如阶段性的体育锻炼项目。
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接下来“实践中的人际关系”专栏会展示一位雇主是如何提供有助于压力管理的支持活动的。
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实践中的人际关系
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一家小型服务机构的压力预防计划
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一家小型公共服务机构的部门主管感觉到她的员工中逐步升级的紧张感和道德水平的下降。对工作的不满和健康问题的征兆诸如头疼，看来也在逐渐上升。她怀疑压力问题正在部门内逐渐发展起来，于是决定和部门中不同工作单元的员工开一系列的会议，更深入地探讨这个问题。把这些会议描述成头脑风暴是最适合不过的，员工作为个体自由地表达他们在自己的工作单元里关于压力范围和来源的看法，并且表达了可以用来掌控情境的方法。
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这位部门主管利用在会议当中收集到的信息，在和中层管理人员的会议当中总结了一系列可能存在的问题，并且得出结论，需要迅速展开行动。因为她对于工作压力这个范畴不那么熟悉，她决定向当地大学的一位教授寻求帮助，那位教授所教的课程是工作压力和组织行为。
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管理者和那位教授回顾了从头脑风暴中收集到的信息。然后他们认定，让这位教授开设一些非正式课程，提高他们对工作压力（包括起因、影响和预防）的意识，这会让这个部门当中所有管理人员和员工受益匪浅。他们还决定进行一次调查，可以有助于得到部门中有关工作环境问题和压力相关健康问题的更为可靠的图景。这位教授利用从员工和管理人员召开的全体会议那里收集来的信息设计了调查，而且他还参与了这份匿名问卷的发放和收集工作，以确保员工在回答问卷时对于困扰自己的问题能够自由并且诚实开放地作答。然后他帮助部门主管分析和解释了这些数据。
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调查数据的分析显示了3种工作情景和员工的压力控诉有关：
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·不现实的工作期限。
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